LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1000 Служители
Спонсор на виза H1BSaaSКиберсигурностПредприятие
ConnectWise разработва софтуер и предоставя услуги за доставчици на управлявани ИТ услуги (MSP), като обединява инструменти за ИТ операции, киберсигурност и управление на бизнеса. Платформата Asio поддържа наблюдение и управление, защита на данни, автоматизация на услуги, документация, изготвяне на оферти и финансови процеси. ConnectWise си партнира с технологични доставчици чрез партньорства и интеграции и подкрепя MSP общността с отраслови събития и ресурси.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши мениджър „Успех на партньорите“

Помагайте на доставчиците на ИТ услуги да извличат по-голяма стойност от софтуера за бизнес управление ConnectWise. Ръководете внедряването, задържането и подновяването на партньори, ескалациите и мащабируемите практики за успех.

USСъединени щатиНа мястоПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Определяйте оперативни планове за екипа за успех на партньорите.
  • Разработвайте и внедрявайте продукти, процеси, стандарти и оперативни планове, които влияят върху резултатите на функцията.
  • Осигурявайте подробна подкрепа на екипа за успех на партньорите.
  • Комуникирайте с ръководството на ConnectWise при необходимост.
  • Помагайте на партньорите да увеличат стойността и възвръщаемостта на инвестициите чрез по-добро използване на лицензи, откриване на възможности и подкрепа за внедряването и подновяването.
  • Препоръчвайте решения на предизвикателствата пред партньорите, като използвате познанията си за платформата ConnectWise и бизнеса им.
  • Управлявайте комуникацията с ключови партньори и заинтересовани страни.
  • Определяйте и проследявайте показатели за успех, които отразяват нуждите и работните процеси на клиентите.
  • Свързвайте функциите на платформата ConnectWise и бизнес ползите с често срещаните предизвикателства и цели на партньорите.
  • Обработвайте сложни ескалации и ги довеждайте до своевременно разрешаване.
  • Пътувайте до обекти на партньори и събития на IT Nation и представлявайте ConnectWise на вътрешни и външни събития.
  • Изграждайте мащабируеми наръчници и процеси за взаимодействията с партньори и техните профили.
  • Откривайте начини за подобряване на комуникацията между функциите, приоритизирането и видимостта на заявките и ескалациите.
  • Препоръчвайте постоянни подобрения на процесите и комуникацията, които повишават ефективността и приходите.

Изисквания

  • Управлявайте самостоятелно големи проекти и процеси с ограничен надзор.
  • Бъдете признат експерт в съответната област на работа.
  • Адаптирайте се към ситуации и усвоявайте нови технологии или процеси, за да отговаряте на изискванията на партньорите.
  • Познавайте бизнес процесите в различните функции.
  • Бързо разбирайте и ясно обяснявайте технологични и бизнес концепции.
  • Познавайте пазара на доставчиците на ИТ услуги и начина, по който функционират техните бизнеси.
  • Притежавайте задълбочено техническо разбиране и умения за бизнес управление.
  • Решавайте ескалирани проблеми, като поддържате положителни отношения с партньорите.
  • Имайте бакалавърска степен в сродна област или равностоен бизнес опит.
  • Имайте поне 8 години подходящ професионален опит.
  • MBA е предимство.
  • Поне 5 години опит в SaaS индустрията са предимство.
  • Формата на работа може да е присъствена, хибридна или дистанционна в зависимост от местоположението.

Придобивки

  • Ролята може да изисква 25–35% пътувания.
  • Осигуряват се равни възможности за заетост.
  • Предлагат се разумни улеснения за квалифицирани лица с увреждания.
  • Прилагат се и други придобивки и права на служителите според случая.

Свързани работни места

ABC Legal Services

Мениджър „Успех на клиентите“ на място в Лонгмонт

ABC Legal Services
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BB2BПравоСъответствие
USСъединени щатиCOКолорадо
70 000 $ – 80 000 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлявайте отношенията с големи адвокатски кантори за платформата за правни услуги на Docketly, с фокус върху резултатите, удовлетвореността и растежа на клиентите. Ролята включва анализ на сметки, бизнес прегледи, ескалации и внедряване на EDI/API.

Отвори
RELX

Мениджър успех на клиентите, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиFLФлоридаKSКанзасMOМисуриTXТексас
65 600 $ – 109 200 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте клиентите при използването на продуктите на LexisNexis Risk Solutions и подобрявайте тяхното внедряване, качеството на услугите и възвръщаемостта на инвестициите. Откривайте допълнителните нужди на клиентите и координирайте подобренията на продуктите.

Отвори
RELX

Мениджър стратегически успех на клиентите, Nexis+ AI — RELX

RELX
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиILИлинойсMDМерилендNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаOHОхайоVAВирджиния
78 800 $ – 131 300 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Помагайте на големи компании да внедряват Nexis+ AI и да разширяват използването му, като свързвате решението с бизнес целите и измеримата стойност. Работете с клиенти и вътрешни екипи по внедряването, състоянието на акаунтите и откриването на възможности за растеж.

Отвори
LexisNexis

Мениджър стратегически успех на клиентите, Nexis+ AI

LexisNexis
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щатиILИлинойсMDМерилендNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаOHОхайоVAВирджиния
78 800 $ – 131 300 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Помагайте на корпоративни клиенти да внедряват и разширяват употребата на Nexis+ AI и изграждайте дълготрайни партньорства с LexisNexis Legal & Professional. Подкрепяйте задържането на клиенти, растежа на акаунтите и измеримата стойност за клиентите чрез стратегически успех на клиентите.

Отвори
Bank of America

Старши специалист „Подкрепа на клиенти“ II, CARE

Bank of America
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
USСъединени щатиAZАризонаFLФлоридаNJНю ДжърсиНа мястоПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗащитник на клиентитеУспех на клиентите

Разрешавайте деликатни клиентски жалби и ескалации в Bank of America. Прилагайте експертните си познания по CARE, стандартите за управление на риска и координацията между екипите, за да постигате навременни резултати.

Отвори
HUB International

Застъпник на клиенти, придобивки за служители — HUB International

HUB International
Спонсор на виза за квалифициран работникЗдравеопазванеКонсултантски услугиХотелиерство
USСъединени щатиCAКалифорния
21 $ – 24 $ / час
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗащитник на клиентитеУспех на клиентите

Разрешавайте претенции и въпроси за придобивки и помагайте на клиентите и служителите на HUB International да използват по-добре своите планове за придобивки. Обработвайте входящи запитвания, координирайте действията с работодатели и медицински доставчици и документирайте въпроси за допустимост и планове.

Отвори