LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
Bank of America е глобална финансова институция, която развива дейност в областта на банковото дело, финансите и финтеха. Услугите ѝ включват лично банкиране, подкрепа за малкия бизнес, управление на богатството, инвестиционни услуги и достъп до капиталовите пазари за физически лица, предприятия и институции. Компанията се фокусира и върху отговорния растеж чрез устойчиво финансиране, инициативи за многообразие и програми за развитие на общностите.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши специалист „Подкрепа на клиенти“ II, CARE

Разрешавайте деликатни клиентски жалби и ескалации в Bank of America. Прилагайте експертните си познания по CARE, стандартите за управление на риска и координацията между екипите, за да постигате навременни резултати.

USСъединени щатиAZАризонаFLФлоридаNJНю ДжърсиНа мястоПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗащитник на клиентитеУспех на клиентите

Описание

  • Разрешавайте най-сложните и деликатни жалби от клиенти и вътрешни партньори.
  • Бъдете основното лице за контакт при ескалирани запитвания, които изискват проучване, анализ и координация в организацията.
  • Оценявайте непълна, неясна или противоречива информация и определяйте подходящи решения.
  • Координирайте работата между системи и екипи, за да разрешавате случаите бързо и ефективно.
  • Управлявайте възложените случаи в съответствие с корпоративните стандарти за жалби, контролните механизми и очакванията за нивото на обслужване.
  • Откривайте нововъзникващи тенденции, системни проблеми и пропуски в процесите и предлагайте подобрения.
  • Работете пряко с клиенти и вътрешни заинтересовани страни по важни или спешни въпроси.
  • Като доверен експерт проявявайте добра преценка и дискретност, като спазвате стандартите за жалби и управление на риска.

Изисквания

  • Поне една година актуален опит в програмата Client Protection CARE.
  • Актуални познания за процесите по жалби и ескалации.
  • Добри практически познания по Microsoft Office, включително Excel и Word.
  • Отлични умения за обслужване на клиенти, включително овладяване на трудни разговори и подход, ориентиран към клиента.
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения.
  • Силно критично мислене, аналитични умения и способности за решаване на проблеми.
  • Способност да съчетавате удовлетвореността на клиентите с репутационните и регулаторните рискове.
  • Добри организационни умения и способност за определяне на приоритети и спазване на срокове.
  • Способност за самостоятелна работа и ефективен принос в екип.
  • Гъвкавост и способност за бързо адаптиране към промени.
  • Лична отговорност и надеждно изпълнение на поетите задачи.
  • Изключително внимание към детайлите и ангажираност с точна и висококачествена работа.
  • Доказани резултати при постигане или надхвърляне на целите за качество, производителност и работни резултати.
  • Способност да допринасяте за непрекъснатото усъвършенстване и иновациите.
  • Завършено средно образование, GED, съответната квалификация за средно образование или равностойна квалификация.

Придобивки

  • Достъпни, конкурентни и гъвкави придобивки.
  • Подкрепа за физическото, емоционалното и финансовото благополучие.
  • Възможности за учене, развитие и постигане на значими резултати.
  • Офис култура, която насърчава сътрудничеството, ангажираността и кариерното развитие.
  • 40-часова работна седмица.
  • Работен график за първа смяна.

Свързани работни места

RELX

Мениджър успех на клиентите, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиFLФлоридаKSКанзасMOМисуриTXТексас
65 600 $ – 109 200 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте клиентите при използването на продуктите на LexisNexis Risk Solutions и подобрявайте тяхното внедряване, качеството на услугите и възвръщаемостта на инвестициите. Откривайте допълнителните нужди на клиентите и координирайте подобренията на продуктите.

Отвори
PNC

Специалист продажби и клиентско преживяване – PNC Retail Banking

PNC
Спонсор на виза H1BHR технологииБанково делоФинанси
USСъединени щатиAZАризонаCAКалифорния
70 125 $ – 116 875 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте стратегиите на PNC Retail Banking за приходи, задържане на клиенти и клиентско преживяване. Обучавайте екипите на първа линия и координирайте търговски инициативи в различни канали.

Отвори
ConnectWise

Старши мениджър „Успех на партньорите“

ConnectWise
501 – 1000 Служители
Спонсор на виза H1BSaaSКиберсигурностПредприятие
USСъединени щатиНа мястоПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Помагайте на доставчиците на ИТ услуги да извличат по-голяма стойност от софтуера за бизнес управление ConnectWise. Ръководете внедряването, задържането и подновяването на партньори, ескалациите и мащабируемите практики за успех.

Отвори
Microbac Laboratories, Inc.

Мениджър успех на корпоративни клиенти

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаХрани и напитки
USСъединени щатиНа мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководи инициативи за клиентско изживяване, лоялност и рентабилност за клиентите на Microbac Laboratories в областта на научните изследвания и изпитвания. Уеднаквява практиките за успех на клиентите и подкрепя екипите в лабораторната мрежа.

Отвори
Riskonnect, Inc.

Мениджър „Успех на клиентите“, SaaS

Riskonnect, Inc.
1001 – 5000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиНа мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управление на подновяванията, възприемането на продукта и растежа на акаунтите на корпоративни клиенти, използващи интегрирания софтуер за управление на риска на Riskonnect. Изграждане на удовлетвореност, задържане и успешно развитие на клиентите чрез постоянна работа с акаунтите.

Отвори