LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
H1B viisa sponsorFintechPangandusRahandus
Bank of America on ülemaailmne finantsasutus, mis tegutseb panganduse, rahanduse ja finantstehnoloogia valdkonnas. Selle teenuste hulka kuuluvad eraklientide pangandus, väikeettevõtete toetamine, varahaldus, investeerimisteenused ning era- ja juriidilistele isikutele ning institutsioonidele juurdepääs kapitaliturgudele. Ettevõte keskendub ka vastutustundlikule kasvule säästva rahastamise, mitmekesisust edendavate algatuste ja kogukondade arendamise programmide kaudu.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanemkliendikaitse spetsialist II, CARE

Lahenda Bank of America klientide tundlikke kaebusi ja eskalatsioone. Kasuta CARE-teadmisi, riskistandardeid ja meeskondadevahelist koostööd, et saavutada õigeaegseid lahendusi.

USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyKohapealTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendieduKliendiesindaja

Kirjeldus

  • Käsitle klientide ja sisemiste partnerite kõige keerukamaid ja tundlikumaid kaebusi.
  • Ole esmane eskalatsioonikontakt päringute puhul, mis nõuavad uurimist, analüüsi ja kogu organisatsiooni hõlmavat koordineerimist.
  • Hinda puudulikku, ebaselget või vastuolulist teavet ning otsusta sobivad lahendused.
  • Koordineeri süsteemide ja meeskondade vahel, et lahendada juhtumid kiiresti ja tõhusalt.
  • Halda määratud juhtumeid vastavalt ettevõtte kaebuste menetlemise standarditele, kontrollidele ja teenindustaseme ootustele.
  • Märka esilekerkivaid suundumusi, süsteemseid probleeme ja protsesside puudujääke ning tee parandusettepanekuid.
  • Tee suure mõjuga või kiireloomulistes küsimustes vahetult koostööd klientide ja sisemiste sidusrühmadega.
  • Kasuta head otsustusvõimet ja kaalutlusoskust usaldusväärse valdkonnaeksperdina, järgides samal ajal kaebuste ja riskide standardeid.

Nõuded

  • Vähemalt üks aasta ajakohast kogemust Client Protection CARE valdkonnas.
  • Kaebuste ja eskalatsioonide menetlemise ajakohased teadmised.
  • Head teadmised Microsoft Office'i programmidest, sealhulgas Excelist ja Wordist.
  • Suurepärased klienditeenindusoskused, sealhulgas keeruliste suhtlusolukordade rahustamine ja kliendikeskne lähenemine.
  • Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Tugev kriitilise mõtlemise, analüüsi- ja probleemilahendusoskus.
  • Oskus arvestada kliendirahulolu kõrval ka maine- ja regulatiivsete riskidega.
  • Head organiseerimisoskused ning võime seada tööülesandeid tähtsuse järjekorda ja pidada kinni tähtaegadest.
  • Võime töötada iseseisvalt ja panustada tulemuslikult meeskonnatöösse.
  • Paindlikkus ja kiire kohanemisvõime muutustega.
  • Isiklik vastutustunne ja töökindel järeltegevus.
  • Erakordne tähelepanelikkus detailide suhtes ning pühendumus täpsele ja kvaliteetsele tööle.
  • Tõestatud võime saavutada või ületada kvaliteedi-, tootlikkuse- ja tulemuslikkuse eesmärke.
  • Võime panustada pidevasse täiustamisse ja innovatsiooni.
  • Keskhariduse lõputunnistus, GED-tunnistus või samaväärne kvalifikatsioon.

Hüved

  • Soodsad, konkurentsivõimelised ja paindlikud hüved.
  • Tugi füüsilise, emotsionaalse ja rahalise heaolu jaoks.
  • Võimalused õppida, areneda ja mõju avaldada.
  • Kontorikultuur, mis toetab koostööd, kaasatust ja karjääriarengut.
  • 40-tunnine töönädal.
  • Esimene vahetus.

Seotud töökohad

RELX

Kliendiedu juht, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Oskustöölise viisa sponsorKindlustusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Toeta LexisNexis Risk Solutionsi toodete kliente, parandades toodete kasutuselevõttu, teenuse kvaliteeti ja investeeringutasuvust. Tuvasta võimalusi klientide täiendavate vajaduste rahuldamiseks ning koordineeri tootetäiustusi.

Ava