LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
Penaja Visa H1BFintechKewanganPerbankan
Bank of America ialah institusi kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perkhidmatannya merangkumi perbankan peribadi, sokongan untuk perniagaan kecil, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan serta akses kepada pasaran modal untuk individu, perniagaan dan institusi. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada pertumbuhan yang bertanggungjawab melalui pembiayaan mampan, inisiatif kepelbagaian dan program pembangunan komuniti.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penasihat Pelanggan Kanan II, CARE

Selesaikan aduan dan eskalasi pelanggan yang sensitif di Bank of America. Gunakan kepakaran CARE, piawaian risiko dan penyelarasan merentas pasukan untuk mencapai penyelesaian tepat pada masanya.

USAmerika SyarikatAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyDi lokasiSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPembela Pelanggan

Penerangan

  • Kendalikan aduan paling rumit dan sensitif daripada pelanggan serta rakan kongsi dalaman.
  • Bertindak sebagai hubungan utama bagi eskalasi pertanyaan yang memerlukan penyelidikan, analisis dan penyelarasan merentas organisasi.
  • Nilai maklumat yang tidak lengkap, tidak jelas atau bercanggah, kemudian tentukan hasil yang sesuai.
  • Selaraskan sistem dan pasukan untuk menyelesaikan kes dengan segera dan berkesan.
  • Urus kes yang ditugaskan mengikut piawaian aduan, kawalan dan jangkaan tahap perkhidmatan perusahaan.
  • Kenal pasti trend baharu, isu sistemik dan jurang proses, serta syorkan penambahbaikan.
  • Bekerja secara langsung dengan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman dalam hal yang berimpak tinggi atau sensitif terhadap masa.
  • Gunakan pertimbangan dan budi bicara yang baik sebagai pakar bidang yang dipercayai, sambil mematuhi piawaian aduan dan risiko.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman semasa dalam Client Protection CARE.
  • Pengetahuan semasa tentang proses aduan dan eskalasi.
  • Pengetahuan kerja yang kukuh tentang Microsoft Office, termasuk Excel dan Word.
  • Kemahiran khidmat pelanggan yang cemerlang, termasuk meredakan interaksi sukar dan mengutamakan pelanggan.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
  • Keupayaan berfikir secara kritis, menganalisis dan menyelesaikan masalah dengan baik.
  • Keupayaan menimbang kepuasan pelanggan bersama risiko reputasi dan kawal selia.
  • Kemahiran organisasi yang kukuh, dengan keupayaan mengutamakan kerja dan memenuhi tarikh akhir.
  • Keupayaan bekerja secara berdikari dan menyumbang dengan berkesan dalam pasukan.
  • Fleksibel dan mampu menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan.
  • Bertanggungjawab secara peribadi dan boleh diharap dalam membuat susulan.
  • Sangat teliti dan komited terhadap kerja yang tepat serta berkualiti tinggi.
  • Rekod prestasi mencapai atau melebihi sasaran kualiti, pengeluaran dan prestasi.
  • Keupayaan menyumbang kepada penambahbaikan berterusan dan inovasi.
  • Diploma sekolah menengah, GED, kelayakan sekolah menengah atau yang setara.

Faedah

  • Faedah yang berpatutan, kompetitif dan fleksibel.
  • Sokongan untuk kesejahteraan fizikal, emosi dan kewangan.
  • Peluang untuk belajar, berkembang dan memberi impak.
  • Budaya kerja di pejabat yang menyokong kerjasama, penglibatan dan perkembangan kerjaya.
  • Minggu kerja 40 jam.
  • Jadual syif pertama.

Pekerjaan Berkaitan

RELX

Pengurus Kejayaan Pelanggan, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Penaja Visa Pekerja MahirInsuransPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$65,600 – $109,200 / tahun
Di lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Menyokong pelanggan yang menggunakan produk LexisNexis Risk Solutions dengan meningkatkan penggunaan, mutu perkhidmatan dan pulangan pelaburan. Mengenal pasti peluang untuk memenuhi keperluan pelanggan yang lain serta menyelaras penambahbaikan produk.

Buka
Riskonnect, Inc.

Pengurus Kejayaan Pelanggan, SaaS

Riskonnect, Inc.
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
USAmerika SyarikatDi lokasiSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Urus pembaharuan, penggunaan produk dan pertumbuhan akaun untuk pelanggan perusahaan yang menggunakan perisian pengurusan risiko bersepadu Riskonnect. Tingkatkan tahap kesihatan, pengekalan dan kepuasan pelanggan melalui penglibatan akaun yang berterusan.

Buka