LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
Bank of America on maailmanlaajuinen rahoituslaitos, joka toimii pankkitoiminnan, rahoituksen ja fintechin aloilla. Sen palveluihin kuuluvat henkilökohtainen pankkiasiointi, pienyritysten tukeminen, varainhoito, sijoituspalvelut ja pääomamarkkinoille pääsy yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Yhtiö keskittyy myös vastuulliseen kasvuun kestävän rahoituksen, monimuotoisuutta edistävien aloitteiden ja yhteisöjen kehittämisohjelmien avulla.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Vanhempi asiakasasioiden asiantuntija II, CARE

Ratkaise Bank of American asiakkaiden arkaluonteisia valituksia ja eskalointeja. Hyödynnä CARE-osaamista, riskistandardeja ja tiimien välistä yhteistyötä oikea-aikaisten ratkaisujen saavuttamiseksi.

USYhdysvallatAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyLähityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasasianajajaAsiakasmenestys

Kuvaus

  • Käsittele asiakkaiden ja sisäisten yhteistyökumppaneiden kaikkein monimutkaisimpia ja arkaluonteisimpia valituksia.
  • Toimi ensisijaisena eskalointiyhteyshenkilönä asioissa, jotka edellyttävät selvitystyötä, analysointia ja koordinointia organisaation eri osissa.
  • Arvioi puutteellisia, epäselviä tai ristiriitaisia tietoja ja määritä asianmukaiset ratkaisut.
  • Koordinoi järjestelmien ja tiimien välillä, jotta tapaukset ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti.
  • Hallinnoi sinulle osoitettuja tapauksia yrityksen valitusstandardien, valvontakäytäntöjen ja palvelutasovaatimusten mukaisesti.
  • Tunnista nousevia suuntauksia, järjestelmätason huolenaiheita ja prosessien puutteita sekä ehdota parannuksia.
  • Työskentele suoraan asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa merkittävissä tai kiireellisissä asioissa.
  • Käytä harkintaa ja toimi luotettuna aihealueen asiantuntijana noudattaen samalla valituksia ja riskejä koskevia standardeja.

Vaatimukset

  • Vähintään vuoden ajantasainen kokemus Client Protection CARE -tehtävistä.
  • Ajantasainen valitusten käsittely- ja eskalointiprosessien tuntemus.
  • Vahva Microsoft Officen, kuten Excelin ja Wordin, käyttötaito.
  • Erinomaiset asiakaspalvelutaidot, mukaan lukien haastavien vuorovaikutustilanteiden rauhoittaminen ja asiakaslähtöinen työskentelytapa.
  • Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
  • Vahvat kriittisen ajattelun, analysoinnin ja ongelmanratkaisun taidot.
  • Kyky huomioida asiakastyytyväisyys sekä maineeseen ja sääntelyyn liittyvät riskit.
  • Hyvät organisointitaidot sekä kyky priorisoida työtä ja noudattaa määräaikoja.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja toimia tuloksellisesti osana tiimiä.
  • Joustavuus ja kyky sopeutua nopeasti muutoksiin.
  • Henkilökohtainen vastuunotto ja luotettava tehtävien loppuun saattaminen.
  • Poikkeuksellisen tarkka työote ja sitoutuminen täsmälliseen, laadukkaaseen työhön.
  • Näyttöä laatu-, tuotanto- ja suoritustavoitteiden saavuttamisesta tai ylittämisestä.
  • Kyky edistää jatkuvaa parantamista ja innovointia.
  • Lukion päättötodistus, GED-tutkinto, toisen asteen tutkinto tai vastaava.

Edut

  • Edulliset, kilpailukykyiset ja joustavat edut.
  • Tukea fyysiseen, henkiseen ja taloudelliseen hyvinvointiin.
  • Mahdollisuuksia oppia, kehittyä ja vaikuttaa.
  • Yhteistyötä, osallistumista ja urakehitystä tukeva toimistokulttuuri.
  • 40 tunnin työviikko.
  • Aamuvuoro.

Samankaltaiset työpaikat

RELX

Asiakkuuspäällikkö, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiTerveydenhuoltoVakuutukset
USYhdysvallatFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / vuosi
LähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Tue LexisNexis Risk Solutionsin tuotteita käyttäviä asiakkaita parantamalla käyttöönottoa, palvelun laatua ja sijoitetun pääoman tuottoa. Tunnista asiakkaiden lisätarpeisiin liittyviä mahdollisuuksia ja koordinoi tuotteiden kehittämistä.

Avaa
Microbac Laboratories, Inc.

Yritysasiakkuuksien asiakkuuspäällikkö

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Työntekijät
Elintarvikkeet ja juomatLogistiikkaTerveydenhuolto
USYhdysvallatLähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Johda asiakaskokemuksen, asiakasuskollisuuden ja kannattavuuden kehittämistä Microbac Laboratoriesin tieteellisten testauspalvelujen asiakkaille. Yhtenäistä asiakkuudenhallinnan käytäntöjä ja tue laboratorioverkoston tiimejä.

Avaa
Riskonnect, Inc.

Asiakkuuspäällikkö, SaaS

Riskonnect, Inc.
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
USYhdysvallatLähityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Vastaat Riskonnectin integroitua riskienhallintaohjelmistoa käyttävien suuryritysasiakkaiden uusimisista, tuotteen käyttöönotosta ja asiakkuuksien kasvusta. Kehität asiakastyytyväisyyttä, pysyvyyttä ja asiakkuuksien tilaa jatkuvalla yhteydenpidolla.

Avaa