LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansFintek
Bank of America, bankacılık, finans ve finansal teknoloji alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finans kuruluşudur. Hizmetleri arasında bireysel bankacılık, küçük işletmelere destek, varlık yönetimi, yatırım hizmetleri ve bireyler, işletmeler ile kurumlar için sermaye piyasalarına erişim yer alır. Şirket ayrıca sürdürülebilir finans, çeşitlilik girişimleri ve toplumsal kalkınma programları aracılığıyla sorumlu büyümeye odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Müşteri Savunucusu II, CARE

Bank of America’da hassas müşteri şikâyetlerini ve üst düzey bildirimleri çözüme kavuşturun. Zamanında sonuçlar için CARE uzmanlığınızı, risk standartlarını ve ekipler arası koordinasyonu kullanın.

USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyOfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıMüşteri Savunucusu

Açıklama

  • Müşterilerden ve kurum içi iş ortaklarından gelen en karmaşık ve hassas şikâyetleri ele alın.
  • Araştırma, analiz ve kurum genelinde koordinasyon gerektiren başvurularda başlıca üst düzey bildirim irtibatı olun.
  • Eksik, belirsiz veya çelişkili bilgileri değerlendirin ve uygun sonuçları belirleyin.
  • Vakaları hızlı ve etkili biçimde çözmek için sistemler ve ekipler arasında koordinasyon sağlayın.
  • Atanmış vakaları kurumsal şikâyet standartlarına, kontrollere ve hizmet düzeyi beklentilerine uygun biçimde yönetin.
  • Ortaya çıkan eğilimleri, sistemik sorunları ve süreç açıklarını tespit ederek iyileştirmeler önerin.
  • Etkisi yüksek veya zamana duyarlı konularda müşteriler ve kurum içi paydaşlarla doğrudan çalışın.
  • Şikâyet ve risk standartlarını gözetirken güvenilir bir konu uzmanı olarak sağduyulu ve dikkatli kararlar alın.

Gereksinimler

  • Client Protection CARE alanında en az bir yıllık güncel deneyim.
  • Şikâyet ve üst düzey bildirim süreçlerine ilişkin güncel bilgi.
  • Excel ve Word dâhil Microsoft Office uygulamalarına güçlü düzeyde hâkimiyet.
  • Zor görüşmeleri yatıştırma ve müşteriyi merkeze alan yaklaşım dâhil, mükemmel müşteri hizmetleri becerileri.
  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
  • Güçlü eleştirel düşünme, analiz ve problem çözme becerileri.
  • Müşteri memnuniyetini itibar ve mevzuat riskleriyle birlikte değerlendirebilme.
  • İşleri önceliklendirme ve son teslim tarihlerine uyma becerisiyle güçlü organizasyon becerileri.
  • Bağımsız çalışabilme ve bir ekibe etkili biçimde katkıda bulunabilme.
  • Esneklik ve değişime hızlı uyum sağlama becerisi.
  • Kişisel sorumluluk alma ve işleri güvenilir biçimde takip edip tamamlama.
  • Olağanüstü dikkat ve doğru, yüksek kaliteli çalışma taahhüdü.
  • Kalite, üretim ve performans hedeflerini karşılama veya aşma geçmişi.
  • Sürekli iyileştirme ve yeniliğe katkıda bulunabilme.
  • Lise diploması, GED, ortaöğretim yeterliliği veya dengi.

Yan Haklar

  • Uygun fiyatlı, rekabetçi ve esnek yan haklar.
  • Fiziksel, duygusal ve finansal iyilik hâline yönelik destek.
  • Öğrenme, gelişme ve etki yaratma fırsatları.
  • İş birliğini, katılımı ve kariyer gelişimini destekleyen ofis içi çalışma kültürü.
  • Haftada 40 saat çalışma.
  • Gündüz vardiyası.

İlgili İş İlanları

RELX

Müşteri Başarı Yöneticisi, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruDanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTeksas
$65.600 – $109.200 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

LexisNexis Risk Solutions ürünlerini kullanan müşterilere destek vererek ürün kullanımını, hizmet kalitesini ve yatırım getirisini artırın. Müşterilerin ek ihtiyaçlarını karşılayacak fırsatları belirleyin ve ürün iyileştirmelerini koordine edin.

Aç
PNC

Satış ve Müşteri Deneyimi Uzmanı – PNC Bireysel Bankacılık

PNC
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansİK Teknolojileri
USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaCAKaliforniya
$70.125 – $116.875 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

PNC Bireysel Bankacılık’ın gelir, müşteri bağlılığı ve müşteri deneyimi stratejilerini destekleyin. Ön saftaki ekiplere koçluk yapın ve kanallar genelindeki satış çalışmalarını koordine edin.

Aç
ConnectWise

Kiemelt partnerkapcsolati sikerért felelős vezető

ConnectWise
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruKurumsalSaaSSiber güvenlik
USAmerika Birleşik DevletleriOfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Segít az IT-szolgáltatóknak, hogy többet hozzanak ki a ConnectWise üzletirányítási szoftveréből. Irányítja a partnerek bevezetését, megtartását, megújításait, az eszkalációkat és a skálázható sikermódszereket.

Aç
Microbac Laboratories, Inc.

Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriOfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Microbac Laboratories’ın bilimsel test müşterilerine yönelik müşteri deneyimi, bağlılık ve kârlılık girişimlerine liderlik edin. Laboratuvar ağı genelinde müşteri başarısı uygulamalarını standartlaştırın ve ekipleri destekleyin.

Aç
Riskonnect, Inc.

Müşteri Başarı Yöneticisi, SaaS

Riskonnect, Inc.
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriOfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Riskonnect’in entegre risk yönetimi yazılımını kullanan kurumsal müşteriler için yenilemeleri, ürün benimsenmesini ve hesap büyümesini yönetin. Sürekli müşteri iletişimiyle müşteri sağlığını, elde tutmayı ve memnuniyeti güçlendirin.

Aç