LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokFintechPénzügy
A Bank of America globális pénzügyi intézmény, amely a banki szolgáltatások, a pénzügyek és a fintech területén működik. Szolgáltatásai közé tartozik a lakossági bankolás, a kisvállalkozások támogatása, a vagyonkezelés, a befektetési szolgáltatások, valamint a tőkepiacokhoz való hozzáférés magánszemélyek, vállalkozások és intézmények számára. A vállalat emellett a fenntartható finanszírozáson, a sokszínűségi kezdeményezéseken és a közösségfejlesztési programokon keresztül a felelős növekedésre összpontosít.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Senior ügyfélképviselő II, CARE

Kezelje a Bank of America érzékeny ügyfélpanaszait és eszkalációit. A gyors eredmények érdekében alkalmazza CARE-szakértelmét, a kockázati előírásokat és a csapatok közötti együttműködést.

USEgyesült ÁllamokAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyHelyszíniTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélérdek-képviselőÜgyfélsiker

Leírás

  • Kezelje az ügyfelektől és a belső partnerektől érkező legösszetettebb és legérzékenyebb panaszokat.
  • Legyen az elsődleges eszkalációs kapcsolattartó azokban az ügyekben, amelyek kutatást, elemzést és a szervezet egészére kiterjedő egyeztetést igényelnek.
  • Értékelje a hiányos, nem egyértelmű vagy ellentmondásos információkat, és határozza meg a megfelelő megoldásokat.
  • Hangolja össze a rendszerek és csapatok munkáját az ügyek gyors és eredményes lezárása érdekében.
  • A kijelölt ügyeket a vállalati panaszkezelési előírások, kontrollok és szolgáltatási szintre vonatkozó elvárások szerint kezelje.
  • Ismerje fel a kialakuló tendenciákat, rendszerszintű problémákat és folyamatbeli hiányosságokat, és tegyen javaslatot a fejlesztésükre.
  • A nagy hatású vagy időérzékeny ügyekben közvetlenül működjön együtt az ügyfelekkel és a belső érintettekkel.
  • Megbízható szakértőként jó ítélőképességgel és körültekintéssel járjon el, miközben betartja a panaszkezelési és kockázati előírásokat.

Követelmények

  • Legalább egy év aktuális Client Protection CARE-tapasztalat.
  • Naprakész ismeretek a panaszkezelési és eszkalációs folyamatokról.
  • Magabiztos Microsoft Office-ismeretek, beleértve az Excelt és a Wordöt.
  • Kiváló ügyfélszolgálati készségek, beleértve a nehéz helyzetek megnyugtató kezelését és az ügyfélközpontú hozzáállást.
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
  • Erős kritikai gondolkodási, elemzési és problémamegoldó képesség.
  • Képesség az ügyfél-elégedettség és a reputációs, illetve szabályozási kockázatok együttes mérlegelésére.
  • Kiváló szervezőkészség, a feladatok rangsorolásának és a határidők betartásának képességével.
  • Önálló munkavégzésre és a csapat hatékony támogatására való képesség.
  • Rugalmasság és gyors alkalmazkodás a változásokhoz.
  • Személyes felelősségvállalás és megbízható utánkövetés.
  • Kiemelkedő figyelem a részletekre, valamint elkötelezettség a pontos, magas színvonalú munka iránt.
  • Bizonyított eredmény a minőségi, termelési és teljesítménycélok elérésében vagy túlteljesítésében.
  • Képesség a folyamatos fejlesztéshez és az innovációhoz való hozzájárulásra.
  • Középiskolai végzettség, GED, középfokú iskolai képesítés vagy ezekkel egyenértékű végzettség.

Juttatások

  • Kedvező árú, versenyképes és rugalmas juttatások.
  • Támogatás a testi, érzelmi és pénzügyi jólléthez.
  • Tanulási, fejlődési és érdemi hozzájárulási lehetőségek.
  • Együttműködést, elköteleződést és karrierfejlődést támogató irodai kultúra.
  • Heti 40 órás munkarend.
  • Első műszakos munkarend.

Kapcsolódó állások

RELX

Ügyfélkapcsolati siker menedzser, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraBiztosításEgészségügyTanácsadás
USEgyesült ÁllamokFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / év
HelyszíniTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Támogassa a LexisNexis Risk Solutions termékeit használó ügyfeleket a termékhasználat, a szolgáltatás minősége és a befektetés megtérülésének javításával. Tárja fel az ügyfelek további igényeinek kielégítésére alkalmas lehetőségeket, és hangolja össze a termékfejlesztéseket.

Megnyitás
PNC

Értékesítési és ügyfélélmény-szakértő – PNC lakossági banki szolgáltatások

PNC
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokHR-technológiaPénzügy
USEgyesült ÁllamokAZArizonaCAKalifornia
70 125 $ – 116 875 $ / év
HelyszíniTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Támogassa a PNC lakossági banki üzletágának bevételi, ügyfélmegtartási és ügyfélélmény-stratégiáit. Segítse a frontvonalban dolgozó csapatokat, és hangolja össze a csatornákon átívelő értékesítési kezdeményezéseket.

Megnyitás
ConnectWise

Senior partner sikerességi menedzser

ConnectWise
501 – 1000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraKiberbiztonságSaaSVállalat
USEgyesült ÁllamokHelyszíniTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Segít az IT-szolgáltatóknak, hogy nagyobb értéket nyerjenek ki a ConnectWise üzletirányítási szoftveréből. Irányítja a partnerek elfogadását, megtartását, megújításait, az eszkalációkat és a skálázható sikerfolyamatokat.

Megnyitás
Microbac Laboratories, Inc.

Vállalati ügyfél-siker menedzser

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyÉlelmiszerek és italokLogisztika
USEgyesült ÁllamokHelyszíniTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Vezesse a Microbac Laboratories tudományos vizsgálati ügyfeleinek ügyfélélményét, hűségét és jövedelmezőségét javító kezdeményezéseket. Egységesítse az ügyfél-siker gyakorlatát, és támogassa a laboratóriumi hálózat csapatait.

Megnyitás
Riskonnect, Inc.

Ügyfélsiker-menedzser, SaaS

Riskonnect, Inc.
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokHelyszíniTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Kezelje a megújításokat, a termékhasználat bővítését és a fiókok növekedését a Riskonnect integrált kockázatkezelő szoftverét használó nagyvállalati ügyfeleknél. Folyamatos kapcsolattartással erősítse az ügyfélkapcsolatokat, a megtartást és az elégedettséget.

Megnyitás