Bank of America

Χορηγός βίζας H1B Fintech Τραπεζικές υπηρεσίες Χρηματοοικονομικά

Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος εκπρόσωπος πελατών II, CARE

Διαχειριστείτε ευαίσθητα παράπονα και κλιμακώσεις πελατών στην Bank of America. Αξιοποιήστε την τεχνογνωσία CARE, τα πρότυπα κινδύνου και τον συντονισμό μεταξύ ομάδων για έγκαιρα αποτελέσματα.

πριν από 3 εβδομάδες

Ηνωμένες Πολιτείες

Αριζόνα

Φλόριντα

Νιου Τζέρσεϊ Στον χώρο εργασίας Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπερασπιστής πελατών

Περιγραφή

Διαχειριστείτε τα πιο σύνθετα και ευαίσθητα παράπονα πελατών και εσωτερικών συνεργατών.
Λειτουργήστε ως κύριο σημείο επαφής για κλιμακώσεις ερωτημάτων που απαιτούν έρευνα, ανάλυση και συντονισμό σε όλο τον οργανισμό.
Αξιολογήστε ελλιπείς, ασαφείς ή αντικρουόμενες πληροφορίες και καθορίστε τα κατάλληλα αποτελέσματα.
Συντονιστείτε μεταξύ συστημάτων και ομάδων για την έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση υποθέσεων.
Διαχειριστείτε τις υποθέσεις που σας ανατίθενται σύμφωνα με τα εταιρικά πρότυπα διαχείρισης παραπόνων, τους ελέγχους και τις προσδοκίες για τα επίπεδα εξυπηρέτησης.
Εντοπίστε αναδυόμενες τάσεις, συστημικά ζητήματα και κενά διαδικασιών και εισηγηθείτε βελτιώσεις.
Συνεργαστείτε απευθείας με πελάτες και εσωτερικούς ενδιαφερόμενους για ζητήματα σημαντικού αντίκτυπου ή χρονικά ευαίσθητα.
Επιδεικνύετε ορθή κρίση και διακριτικότητα ως έμπιστος ειδικός, τηρώντας παράλληλα τα πρότυπα παραπόνων και κινδύνου.

Απαιτήσεις

Τουλάχιστον ένα έτος πρόσφατης εμπειρίας στο Client Protection CARE.
Επικαιροποιημένη γνώση των διαδικασιών παραπόνων και κλιμάκωσης.
Ισχυρή πρακτική γνώση του Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Excel και Word.
Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένης της αποκλιμάκωσης δύσκολων αλληλεπιδράσεων και της πελατοκεντρικής προσέγγισης.
Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.
Ισχυρή κριτική σκέψη, αναλυτικές ικανότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
Ικανότητα στάθμισης της ικανοποίησης των πελατών σε συνδυασμό με τους κινδύνους για τη φήμη και τους κανονιστικούς κινδύνους.
Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, με ικανότητα ιεράρχησης εργασιών και τήρησης προθεσμιών.
Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και αποτελεσματικής συνεισφοράς σε ομάδα.
Ευελιξία και ικανότητα γρήγορης προσαρμογής στις αλλαγές.
Προσωπική υπευθυνότητα και αξιόπιστη παρακολούθηση μέχρι την ολοκλήρωση των εργασιών.
Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και δέσμευση για ακριβή εργασία υψηλής ποιότητας.
Ιστορικό επίτευξης ή υπέρβασης στόχων ποιότητας, παραγωγικότητας και απόδοσης.
Ικανότητα συμβολής στη συνεχή βελτίωση και την καινοτομία.
Απολυτήριο λυκείου, GED, τίτλος δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο.

Παροχές

Προσιτές, ανταγωνιστικές και ευέλικτες παροχές.
Υποστήριξη της σωματικής, συναισθηματικής και οικονομικής ευημερίας.
Ευκαιρίες για μάθηση, εξέλιξη και ουσιαστική συμβολή.
Κουλτούρα εργασίας στο γραφείο που υποστηρίζει τη συνεργασία, τη συμμετοχή και την επαγγελματική εξέλιξη.
Εβδομάδα εργασίας 40 ωρών.
Πρόγραμμα πρώτης βάρδιας.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένου Ασφάλιση Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

65.600 $ – 109.200 $ / έτος

Στον χώρο εργασίας Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν προϊόντα της LexisNexis Risk Solutions, με στόχο την αύξηση της υιοθέτησης, της ποιότητας υπηρεσιών και της απόδοσης της επένδυσης. Εντοπισμός ευκαιριών για την κάλυψη πρόσθετων αναγκών πελατών και συντονισμός βελτιώσεων προϊόντων.

Άνοιγμα

Χορηγός βίζας H1B Τεχνολογία ανθρώπινου δυναμικού Τραπεζικές υπηρεσίες Χρηματοοικονομικά

Ηνωμένες Πολιτείες

Αριζόνα

Καλιφόρνια

70.125 $ – 116.875 $ / έτος

Υποστηρίξτε τις στρατηγικές εσόδων, διατήρησης πελατών και εμπειρίας πελατών της PNC Retail Banking. Εκπαιδεύστε ομάδες πρώτης γραμμής και συντονίστε πρωτοβουλίες πωλήσεων σε διαφορετικά κανάλια.

Άνοιγμα

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B SaaS Επιχείρηση Κυβερνοασφάλεια

Ηνωμένες Πολιτείες Στον χώρο εργασίας Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Βοηθήστε παρόχους υπηρεσιών IT να αποκομίσουν μεγαλύτερη αξία από το λογισμικό επιχειρηματικής διαχείρισης της ConnectWise. Καθοδηγήστε την υιοθέτηση από συνεργάτες, τη διατήρηση, τις ανανεώσεις, τη διαχείριση κλιμακώσεων και πρακτικές επιτυχίας που μπορούν να επεκταθούν.

Άνοιγμα

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Τρόφιμα και ποτά Υγειονομική περίθαλψη

Ηνωμένες Πολιτείες Στον χώρο εργασίας Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδήγηση πρωτοβουλιών για την εμπειρία, την αφοσίωση και την κερδοφορία των πελατών της Microbac Laboratories στον τομέα των επιστημονικών αναλύσεων. Καθιέρωση ενιαίων πρακτικών επιτυχίας πελατών και υποστήριξη των ομάδων σε όλο το δίκτυο εργαστηρίων.

Άνοιγμα

1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

Διαχείριση ανανεώσεων, υιοθέτησης προϊόντων και ανάπτυξης λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες που χρησιμοποιούν το ολοκληρωμένο λογισμικό διαχείρισης κινδύνων της Riskonnect. Ενίσχυση της υγείας, της διατήρησης και της ικανοποίησης των πελατών με συνεχή επικοινωνία για τους λογαριασμούς.

Άνοιγμα

Ανώτερος εκπρόσωπος πελατών II, CARE

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Διευθυντής/Διευθύντρια επιτυχίας πελατών, LexisNexis Risk Solutions

Ειδικός πωλήσεων και εμπειρίας πελατών – Λιανική τραπεζική PNC

Ανώτερος διευθυντής επιτυχίας συνεργατών

Υπεύθυνος επιτυχίας εταιρικών πελατών

Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών, λογισμικό ως υπηρεσία