LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
H1B визасының демеушісіБанк ісіҚаржыФинтех
Bank of America — банк ісі, қаржы және финтех салаларында қызмет көрсететін жаһандық қаржы ұйымы. Оның қызметтеріне жеке банкинг, шағын бизнеске қолдау көрсету, активтерді басқару, инвестициялық қызметтер және жеке тұлғаларға, кәсіпорындар мен ұйымдарға капитал нарықтарына қол жеткізу мүмкіндігі кіреді. Компания сондай-ақ тұрақты қаржыландыру, әртүрлілікті қолдау бастамалары және қоғамды дамыту бағдарламалары арқылы жауапты өсуге назар аударады.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Senior Client Advocate II, CARE

Resolve sensitive client complaints and escalations at Bank of America. Apply CARE expertise, risk standards, and cross-team coordination to deliver timely outcomes.

USАмерика Құрама ШтаттарыAZАризонаFLФлоридаNJНью-ДжерсиКеңседеТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттердің мүддесін қорғаушыКлиенттердің табысы

Сипаттама

  • Handle the most complex and sensitive complaints from clients and internal partners.
  • Act as the primary escalation contact for inquiries that call for research, analysis, and coordination across the organization.
  • Assess incomplete, unclear, or conflicting information and determine appropriate outcomes.
  • Coordinate across systems and teams to resolve cases promptly and effectively.
  • Manage assigned cases according to enterprise complaint standards, controls, and service-level expectations.
  • Spot emerging trends, systemic concerns, and process gaps, and recommend improvements.
  • Work directly with clients and internal stakeholders on high-impact or time-sensitive matters.
  • Use sound judgment and discretion as a trusted subject matter expert, while upholding complaint and risk standards.

Талаптар

  • At least one year of current Client Protection CARE experience.
  • Current knowledge of complaint and escalation processes.
  • Strong working knowledge of Microsoft Office, including Excel and Word.
  • Excellent customer service skills, including de-escalating difficult interactions and taking a client-centered approach.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong critical thinking, analytical, and problem-solving abilities.
  • Ability to weigh client satisfaction alongside reputational and regulatory risks.
  • Strong organizational skills, with the ability to prioritize work and meet deadlines.
  • Ability to work independently and contribute effectively within a team.
  • Flexibility and ability to adapt quickly to change.
  • Personal accountability and reliable follow-through.
  • Exceptional attention to detail and commitment to accurate, high-quality work.
  • Track record of meeting or exceeding quality, production, and performance goals.
  • Ability to contribute to continuous improvement and innovation.
  • High school diploma, GED, secondary school qualification, or equivalent.

Артықшылықтар

  • Affordable, competitive, flexible benefits.
  • Support for physical, emotional, and financial well-being.
  • Opportunities to learn, grow, and make an impact.
  • An in-office culture that supports collaboration, engagement, and career development.
  • 40-hour workweek.
  • First-shift schedule.

Ұқсас жұмыс орындары

RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Білікті жұмысшы визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыFLФлоридаKSКанзасMOМиссуриTXТехас
65 600 $ – 109 200 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Support clients using LexisNexis Risk Solutions products by improving adoption, service quality, and return on investment. Identify opportunities to meet additional client needs and coordinate product improvements.

Ашу
PNC

Sales and Client Experience Specialist – PNC Retail Banking

PNC
H1B визасының демеушісіHR технологияларыБанк ісіҚаржы
USАмерика Құрама ШтаттарыAZАризонаCAКалифорния
70 125 $ – 116 875 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Support PNC Retail Banking’s revenue, retention, and customer experience strategies. Coach frontline teams and coordinate sales initiatives across channels.

Ашу
ConnectWise

Senior Partner Success Manager

ConnectWise
501 – 1 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіSaaSКәсіпорынКиберқауіпсіздік
USАмерика Құрама ШтаттарыКеңседеТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Help IT service providers get more value from ConnectWise business management software. Lead partner adoption, retention, renewals, escalations, and scalable success practices.

Ашу
Microbac Laboratories, Inc.

Corporate Customer Success Manager

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Қызметкерлер
Азық-түлік және сусындарДенсаулық сақтауЛогистика
USАмерика Құрама ШтаттарыКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Lead customer experience, loyalty, and profitability initiatives for Microbac Laboratories’ scientific testing clients. Standardize customer success practices and support teams across the laboratory network.

Ашу
Riskonnect, Inc.

Customer Success Manager, SaaS

Riskonnect, Inc.
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауКонсалтингЛогистика
USАмерика Құрама ШтаттарыКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Manage renewals, product adoption, and account growth for enterprise customers using Riskonnect’s integrated risk management software. Build customer health, retention, and satisfaction through ongoing account engagement.

Ашу