LogoFresh Jobs Ahead
Bank of America
Bank of America
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bการเงินการธนาคารฟินเทค
Bank of America เป็นสถาบันการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานในด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารส่วนบุคคล การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารความมั่งคั่ง บริการด้านการลงทุน และการเข้าถึงตลาดทุนสำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการเงินเพื่อความยั่งยืน โครงการส่งเสริมความหลากหลาย และโครงการพัฒนาชุมชน
LinkedIn
งานของบริษัท

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายดูแลและคุ้มครองลูกค้า II, CARE

จัดการข้อร้องเรียนที่ละเอียดอ่อนและกรณีส่งต่อของลูกค้าที่ Bank of America ใช้ความเชี่ยวชาญด้าน CARE มาตรฐานความเสี่ยง และการประสานงานข้ามทีมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์อย่างทันท่วงที

USสหรัฐอเมริกาAZแอริโซนาFLฟลอริดาNJนิวเจอร์ซีย์ในสถานที่เต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษความสำเร็จของลูกค้าผู้สนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

  • จัดการข้อร้องเรียนที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนที่สุดจากลูกค้าและพันธมิตรภายในองค์กร
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับกรณีส่งต่อที่ต้องมีการค้นคว้า วิเคราะห์ และประสานงานทั่วทั้งองค์กร
  • ประเมินข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ไม่ชัดเจน หรือขัดแย้งกัน และกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
  • ประสานงานระหว่างระบบและทีมต่าง ๆ เพื่อแก้ไขกรณีได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • จัดการกรณีที่ได้รับมอบหมายตามมาตรฐานข้อร้องเรียน การควบคุม และความคาดหวังด้านระดับการให้บริการขององค์กร
  • สังเกตแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ข้อกังวลเชิงระบบ และช่องว่างในกระบวนการ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุง
  • ทำงานโดยตรงกับลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในในเรื่องที่มีผลกระทบสูงหรือต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน
  • ใช้วิจารณญาณและความรอบคอบในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความไว้วางใจ พร้อมปฏิบัติตามมาตรฐานด้านข้อร้องเรียนและความเสี่ยง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ปัจจุบันในโครงการ Client Protection CARE อย่างน้อยหนึ่งปี
  • มีความรู้ปัจจุบันเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนและกรณีส่งต่อ
  • มีความรู้และทักษะในการใช้งาน Microsoft Office เป็นอย่างดี รวมถึง Excel และ Word
  • มีทักษะการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ รวมถึงการลดความตึงเครียดในการปฏิสัมพันธ์ที่ยากลำบากและการทำงานโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ยอดเยี่ยม
  • มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ การวิเคราะห์ และการแก้ปัญหาที่ดี
  • สามารถพิจารณาความพึงพอใจของลูกค้าควบคู่กับความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและกฎระเบียบ
  • มีทักษะการจัดการงานที่ดี สามารถจัดลำดับความสำคัญและทำงานให้ทันกำหนดเวลา
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระและมีส่วนร่วมกับทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีความยืดหยุ่นและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
  • มีความรับผิดชอบส่วนบุคคลและติดตามงานจนเสร็จอย่างสม่ำเสมอ
  • ใส่ใจรายละเอียดเป็นพิเศษและมุ่งมั่นทำงานอย่างถูกต้องและมีคุณภาพสูง
  • มีประวัติการทำงานที่บรรลุหรือเกินเป้าหมายด้านคุณภาพ ปริมาณงาน และผลการปฏิบัติงาน
  • สามารถมีส่วนร่วมในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการสร้างนวัตกรรม
  • มีวุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลาย GED วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษา หรือเทียบเท่า

สวัสดิการ

  • สวัสดิการที่มีค่าใช้จ่ายเหมาะสม แข่งขันได้ และยืดหยุ่น
  • การสนับสนุนสุขภาวะด้านร่างกาย อารมณ์ และการเงิน
  • โอกาสในการเรียนรู้ เติบโต และสร้างผลกระทบ
  • วัฒนธรรมการทำงานในสำนักงานที่สนับสนุนการทำงานร่วมกัน การมีส่วนร่วม และการพัฒนาอาชีพ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 40 ชั่วโมง
  • ตารางทำงานกะเช้า

งานที่เกี่ยวข้อง

RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, LexisNexis Risk Solutions

RELX
ผู้สนับสนุนวีซ่าแรงงานทักษะการดูแลสุขภาพการให้คำปรึกษาประกันภัย
USสหรัฐอเมริกาFLฟลอริดาKSแคนซัสMOมิสซูรีTXเท็กซัส
$65,600 – $109,200 / ปี
ในสถานที่เต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษความสำเร็จของลูกค้าผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ LexisNexis Risk Solutions โดยช่วยเพิ่มการใช้งาน คุณภาพบริการ และผลตอบแทนจากการลงทุน ค้นหาโอกาสในการตอบสนองความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้าและประสานงานเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์

เปิด
PNC

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและประสบการณ์ลูกค้า – ธนาคารค้าปลีก PNC

PNC
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bการเงินการธนาคารเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล
USสหรัฐอเมริกาAZแอริโซนาCAแคลิฟอร์เนีย
$70,125 – $116,875 / ปี
ในสถานที่เต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษความสำเร็จของลูกค้าผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

สนับสนุนกลยุทธ์ด้านรายได้ การรักษาลูกค้า และประสบการณ์ลูกค้าของธนาคารค้าปลีก PNC ฝึกสอนทีมงานด่านหน้าและประสานงานโครงการริเริ่มด้านการขายผ่านช่องทางต่าง ๆ

เปิด
ConnectWise

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของพันธมิตร

ConnectWise
501 – 1,000 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1BSaaSความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์องค์กร
USสหรัฐอเมริกาในสถานที่เต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษความสำเร็จของลูกค้าผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ช่วยผู้ให้บริการด้านไอทีใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจ ConnectWise ให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาพันธมิตร การต่ออายุ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และแนวทางสร้างความสำเร็จที่ขยายผลได้

เปิด
Microbac Laboratories, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1,000 พนักงาน
การดูแลสุขภาพโลจิสติกส์อาหารและเครื่องดื่ม
USสหรัฐอเมริกาในสถานที่เต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษความสำเร็จของลูกค้าผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ขับเคลื่อนโครงการด้านประสบการณ์ ความภักดี และความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าที่ใช้บริการตรวจวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของ Microbac Laboratories กำหนดแนวทางการดูแลลูกค้าให้เป็นมาตรฐานและสนับสนุนทีมต่าง ๆ ในเครือข่ายห้องปฏิบัติการ

เปิด
Riskonnect, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, SaaS

Riskonnect, Inc.
1,001 – 5,000 พนักงาน
การดูแลสุขภาพการให้คำปรึกษาโลจิสติกส์
USสหรัฐอเมริกาในสถานที่เต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษความสำเร็จของลูกค้าผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

ดูแลการต่ออายุ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และการเติบโตของบัญชีสำหรับลูกค้าองค์กรที่ใช้ซอฟต์แวร์บริหารความเสี่ยงแบบบูรณาการของ Riskonnect สร้างความแข็งแกร่งให้บัญชี รักษาลูกค้า และส่งเสริมความพึงพอใจผ่านการติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

เปิด