RELX
RELX
RELX พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์และช่วยตัดสินใจที่อาศัยข้อมูลสำหรับลูกค้าผู้เชี่ยวชาญและลูกค้าธุรกิจทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสานเนื้อหาเฉพาะทาง ข้อมูล และเทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในด้านการบริหารความเสี่ยง วิทยาศาสตร์ เทคนิคและการแพทย์ กฎหมาย และนิทรรศการ นอกจากนี้ RELX ยังดำเนินงานในตลาดที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และการประกันภัย โดยช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เพิ่มผลิตภาพ จัดการความเสี่ยง พัฒนางานวิจัย สนับสนุนงานด้านกฎหมาย และดำเนินธุรกรรมทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, LexisNexis Risk Solutions

สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ LexisNexis Risk Solutions โดยช่วยเพิ่มการใช้งาน คุณภาพบริการ และผลตอบแทนจากการลงทุน ค้นหาโอกาสในการตอบสนองความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้าและประสานงานเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์

รายละเอียด

  • สนับสนุนลูกค้าหลังการติดตั้งใช้งาน โดยตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และช่วยให้ลูกค้าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนตามที่คาดหวัง
  • ประสานงานกับผู้ติดต่อของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการเพิ่มเติมและค้นหาโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น
  • จัดเตรียมการสื่อสารกับลูกค้าและแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ ทั้งในเชิงรุกและเมื่อได้รับการร้องขอ
  • แก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับการให้บริการและคุณภาพร่วมกับทีมภายใน และยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น
  • ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พร้อมแบ่งปันความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวโน้มและประสิทธิภาพของโซลูชัน
  • ค้นหาและผลักดันการปรับปรุงการผลิตผ่านการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ
  • รักษาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ LexisNexis Risk Solutions อย่างน้อยสามรายการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม 3–5 ปี โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ทำงานที่ต้องพบปะลูกค้าอย่างน้อย 3 ปี
  • มีทักษะการให้คำปรึกษาขั้นสูง รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจและการทำงานร่วมกัน
  • มุ่งเน้นการบริการลูกค้า และใช้แนวคิดกับเครื่องมือด้านคุณภาพข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา
  • มีแนวคิดสร้างสรรค์และพร้อมทดลองวิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ
  • มีทักษะการจัดระเบียบและการบริหารโครงการที่ดี
  • สื่อสารด้วยการเขียนและการพูดได้ชัดเจน พร้อมนำเสนอแนวคิดทางเทคนิคแก่ผู้ฟังที่หลากหลาย
  • มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาขั้นสูง เพื่อรับมือกับความท้าทายทางธุรกิจที่ซับซ้อน
  • สร้างความสัมพันธ์และทำงานร่วมกับลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
  • มุ่งเน้นผลลัพธ์ พร้อมทักษะการบริหารเวลาและจัดการงานหลายอย่างได้ดี
  • ทำงานได้อย่างอิสระ จัดลำดับความสำคัญ และบริหารคำขอหลายรายการพร้อมกัน
  • ทำงานร่วมกับทีม แสวงหาความคิดเห็น จัดการความขัดแย้ง และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
  • มีทัศนคติเชิงบวก มีเป้าหมาย แรงผลักดันและแรงจูงใจ พร้อมรับการโค้ช มีความมุ่งมั่นแข่งขัน ใฝ่รู้ รับผิดชอบ และซื่อสัตย์สุจริต

สวัสดิการ

  • สวัสดิการแตกต่างกันไปตามประเทศ
  • มีการสนับสนุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวกหรือการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมในระหว่างกระบวนการจ้างงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

Bank of America

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายดูแลและคุ้มครองลูกค้า II, CARE

Bank of America

จัดการข้อร้องเรียนที่ละเอียดอ่อนและกรณีส่งต่อของลูกค้าที่ Bank of America ใช้ความเชี่ยวชาญด้าน CARE มาตรฐานความเสี่ยง และการประสานงานข้ามทีมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์อย่างทันท่วงที

เปิด
Stevens Transport

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าฝึกหัด

Stevens Transport

ฝึกอบรมด้านการดำเนินงานขนส่งและการบริหารบัญชีลูกค้าที่ Stevens Transport พัฒนาทักษะการสื่อสารกับลูกค้า การจัดทำรายงาน และการจัดการปัญหาด้านบริการ

เปิด
ConnectWise

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของพันธมิตร

ConnectWise

ช่วยผู้ให้บริการด้านไอทีใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจ ConnectWise ให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาพันธมิตร การต่ออายุ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และแนวทางสร้างความสำเร็จที่ขยายผลได้

เปิด
HITRUST

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

HITRUST

แนะนำลูกค้า HITRUST ในการเริ่มต้นใช้งานและนำโปรแกรมรับรองด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ไปใช้ ดูแลการต่ออายุ ข้อมูลใน Salesforce การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชี

เปิด
Microbac Laboratories, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

Microbac Laboratories, Inc.

ขับเคลื่อนโครงการด้านประสบการณ์ ความภักดี และความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าที่ใช้บริการตรวจวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของ Microbac Laboratories กำหนดแนวทางการดูแลลูกค้าให้เป็นมาตรฐานและสนับสนุนทีมต่าง ๆ ในเครือข่ายห้องปฏิบัติการ

เปิด