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RELX entwickelt informationsbasierte Analyse- und Entscheidungstools für professionelle und geschäftliche Kunden weltweit. Die Produkte verbinden spezialisierte Inhalte, Daten und Technologie, um bessere Entscheidungen und stärkere Ergebnisse in den Bereichen Risiko, Wissenschaft, Technik und Medizin, Recht sowie Ausstellungen zu unterstützen. RELX ist außerdem in den Märkten für Beratung, Gesundheitswesen und Versicherungen tätig und hilft Organisationen dabei, ihre Produktivität zu steigern, Risiken zu managen, die Forschung voranzubringen, juristische Arbeit zu unterstützen und Geschäftstransaktionen effektiver durchzuführen.
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Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

Unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Produkte von LexisNexis Risk Solutions und verbessern Sie Produktakzeptanz, Servicequalität und Kapitalrendite. Ermitteln Sie Möglichkeiten, weitere Kundenbedürfnisse zu erfüllen, und koordinieren Sie Produktverbesserungen.

USVereinigte StaatenFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Kunden nach der Implementierung, indem Sie Fragen zur Produktleistung klären und ihnen helfen, die erwartete Kapitalrendite zu erzielen.
  • Tauschen Sie sich mit Kundenkontakten aus, um weitere Bedürfnisse zu verstehen und potenzielle Vertriebschancen zu erkennen.
  • Erstellen Sie Kundenkommunikation und geben Sie regelmäßig proaktiv sowie auf Anfrage aktuelle Informationen weiter.
  • Klären Sie gemeinsam mit internen Teams Anliegen zur Leistungserbringung und Servicequalität und eskalieren Sie Probleme bei Bedarf.
  • Arbeiten Sie mit Produktteams zusammen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und teilen Sie Ihr Fachwissen zu Lösungstrends und Leistung.
  • Ermitteln und fördern Sie Verbesserungen im Produktionsbetrieb durch fortlaufende Analysen und kontinuierliche Optimierung.
  • Halten Sie fundierte Kenntnisse zu mindestens drei Produkten von LexisNexis Risk Solutions aufrecht.

Anforderungen

  • Bringen Sie 3–5 Jahre Branchenerfahrung mit; mindestens 3 Jahre in einer kundenorientierten Tätigkeit sind bevorzugt.
  • Setzen Sie ausgeprägte beratende Fähigkeiten ein, einschließlich aktivem Zuhören und Zusammenarbeit.
  • Arbeiten Sie serviceorientiert und nutzen Sie Konzepte und Tools zur Datenqualität, um Probleme zu lösen.
  • Zeigen Sie Innovationsbereitschaft und Offenheit für neue Ansätze zur Problemlösung.
  • Verfügen Sie über ausgeprägte Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten.
  • Kommunizieren Sie klar in Wort und Schrift und vermitteln Sie technische Konzepte an unterschiedliche Zielgruppen.
  • Nutzen Sie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, um komplexe geschäftliche Herausforderungen anzugehen.
  • Bauen Sie Beziehungen auf und arbeiten Sie mit internen und externen Kunden zusammen.
  • Arbeiten Sie ergebnisorientiert und verfügen Sie über gute Zeitmanagement- und Multitaskingfähigkeiten.
  • Arbeiten Sie selbstständig, setzen Sie Prioritäten und bearbeiten Sie mehrere Anfragen gleichzeitig.
  • Bringen Sie sich als Teammitglied ein, holen Sie Meinungen ein, gehen Sie Konflikte an und arbeiten Sie auch unter Druck effektiv.
  • Bringen Sie eine positive Einstellung, Zielstrebigkeit, Antrieb, Motivation, Lernbereitschaft, Wettbewerbsorientierung, Neugier, Verantwortungsbewusstsein und Integrität mit.

Zusatzleistungen

  • Die Leistungen unterscheiden sich je nach Land.
  • Unterstützung und Anpassungen während des Einstellungsverfahrens sind verfügbar.

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