LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
RELX phát triển các công cụ phân tích và hỗ trợ ra quyết định dựa trên thông tin dành cho khách hàng chuyên môn và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các sản phẩm của công ty kết hợp nội dung chuyên biệt, dữ liệu và công nghệ nhằm hỗ trợ những quyết định tốt hơn và mang lại kết quả tích cực hơn trong các lĩnh vực Rủi ro, Khoa học, Kỹ thuật & Y tế, Pháp lý và Triển lãm. RELX cũng hoạt động trong các thị trường liên quan đến tư vấn, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, giúp các tổ chức nâng cao năng suất, quản lý rủi ro, thúc đẩy nghiên cứu, hỗ trợ công việc pháp lý và thực hiện các giao dịch kinh doanh hiệu quả hơn.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng, LexisNexis Risk Solutions

Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm của LexisNexis Risk Solutions bằng cách nâng cao mức độ ứng dụng, chất lượng dịch vụ và lợi tức đầu tư. Xác định cơ hội đáp ứng thêm nhu cầu của khách hàng và phối hợp cải tiến sản phẩm.

USHoa KỳFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng sau khi triển khai bằng cách giải đáp thắc mắc về hiệu suất sản phẩm và giúp họ đạt được mức lợi tức đầu tư kỳ vọng.
  • Trao đổi với các đầu mối liên hệ của khách hàng để tìm hiểu thêm nhu cầu và xác định cơ hội bán hàng tiềm năng.
  • Soạn thông tin liên lạc với khách hàng và thường xuyên cập nhật tình hình, cả chủ động lẫn khi được yêu cầu.
  • Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết vấn đề về cung cấp dịch vụ và chất lượng; chuyển cấp khi cần.
  • Làm việc với các nhóm sản phẩm để cải thiện trải nghiệm khách hàng và chia sẻ chuyên môn về xu hướng, hiệu suất của giải pháp.
  • Thông qua phân tích liên tục và cải tiến thường xuyên, xác định và thúc đẩy các cải tiến trong hoạt động sản xuất.
  • Duy trì hiểu biết chuyên sâu về ít nhất ba sản phẩm của LexisNexis Risk Solutions.

Yêu cầu

  • Có 3–5 năm kinh nghiệm trong ngành; ưu tiên ít nhất 3 năm làm việc trực tiếp với khách hàng.
  • Có kỹ năng tư vấn nâng cao, bao gồm lắng nghe chủ động và hợp tác.
  • Định hướng phục vụ khách hàng tốt, vận dụng các khái niệm và công cụ về chất lượng dữ liệu để giải quyết vấn đề.
  • Có tư duy đổi mới và sẵn sàng thử các phương pháp giải quyết vấn đề mới.
  • Có kỹ năng tổ chức và quản lý dự án tốt.
  • Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói, trình bày các khái niệm kỹ thuật cho nhiều nhóm đối tượng.
  • Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề nâng cao để xử lý các thách thức kinh doanh phức tạp.
  • Xây dựng mối quan hệ và phối hợp với khách hàng nội bộ lẫn bên ngoài.
  • Tập trung vào kết quả, có khả năng quản lý thời gian và xử lý nhiều việc tốt.
  • Có thể làm việc độc lập, xác định thứ tự ưu tiên và quản lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
  • Đóng góp với tư cách thành viên nhóm, chủ động tiếp nhận ý kiến, xử lý xung đột và làm việc hiệu quả dưới áp lực.
  • Có thái độ tích cực, mục tiêu rõ ràng, tinh thần chủ động, động lực, khả năng tiếp thu hướng dẫn, tính cạnh tranh, sự tò mò, tinh thần trách nhiệm và chính trực.

Phúc lợi

  • Quyền lợi khác nhau tùy theo quốc gia.
  • Có hỗ trợ điều chỉnh hoặc đáp ứng nhu cầu phù hợp trong quá trình tuyển dụng.

Việc làm liên quan

Bank of America

Chuyên viên Bảo vệ Khách hàng Cấp cao II, CARE

Bank of America
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
USHoa KỳAZArizonaFLFloridaNJNew JerseyTại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên bảo vệ quyền lợi khách hàngThành công của khách hàng

Giải quyết khiếu nại nhạy cảm và các vụ việc leo thang của khách hàng tại Bank of America. Vận dụng chuyên môn CARE, tiêu chuẩn rủi ro và phối hợp liên nhóm để xử lý kịp thời.

Mở
Stevens Transport

Quản lý thành công khách hàng tập sự

Stevens Transport
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BHậu cầnVận tải
USHoa KỳTXTexasTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Đào tạo về vận hành vận tải và quản lý tài khoản khách hàng tại Stevens Transport. Phát triển năng lực quản lý trao đổi với khách hàng, báo cáo và vấn đề dịch vụ.

Mở
ConnectWise

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

ConnectWise
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngDoanh nghiệpSaaS
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Giúp các nhà cung cấp dịch vụ CNTT khai thác tốt hơn phần mềm quản lý doanh nghiệp ConnectWise. Dẫn dắt việc áp dụng, duy trì, gia hạn, xử lý vấn đề và xây dựng quy trình thành công có khả năng mở rộng cho đối tác.

Mở
HITRUST

Quản lý Thành công Khách hàng

HITRUST
51 – 200 Nhân viên
An ninh mạngChăm sóc sức khỏeTuân thủ
USHoa KỳTXTexasTại văn phòngToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng HITRUST trong quá trình hội nhập và áp dụng các chương trình bảo đảm an ninh mạng. Quản lý gia hạn, hồ sơ Salesforce, duy trì khách hàng và tăng trưởng tài khoản.

Mở
Microbac Laboratories, Inc.

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt các sáng kiến về trải nghiệm, lòng trung thành và khả năng sinh lời của khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm khoa học của Microbac Laboratories. Chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các nhóm trong mạng lưới phòng thí nghiệm.

Mở