LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BHậu cầnVận tải
Stevens Transport là một công ty logistics sở hữu và vận hành đội xe thuộc gia đình, tập trung vào vận chuyển hàng hóa kiểm soát nhiệt độ trên khắp Bắc Mỹ. Kể từ năm 1980, doanh nghiệp có trụ sở tại Dallas này chủ yếu phục vụ khách hàng B2B, bao gồm các công ty thuộc Fortune 500, thông qua các dịch vụ vận tải nguyên chuyến, vận tải chuyên biệt, vận tải khu vực, vận tải liên phương thức, vận tải quốc tế và logistics bên thứ ba. Hoạt động của công ty được xây dựng trên nền tảng vận tải đông lạnh, đào tạo tài xế, an toàn, trang thiết bị hiện đại và phát triển nhân viên lâu dài, phù hợp với những người quan tâm đến sự nghiệp trong lĩnh vực vận tải, logistics và các chức năng kinh doanh liên quan.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý thành công khách hàng tập sự

Đào tạo về vận hành vận tải và quản lý tài khoản khách hàng tại Stevens Transport. Phát triển năng lực quản lý trao đổi với khách hàng, báo cáo và vấn đề dịch vụ.

USHoa KỳTXTexasTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Đào tạo về hoạt động của Stevens Transport, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và quản lý tài khoản.
  • Tìm hiểu yêu cầu, kỳ vọng dịch vụ, nhu cầu kinh doanh và quy trình vận hành của từng khách hàng.
  • Theo sát các lãnh đạo bộ phận Thành công khách hàng giàu kinh nghiệm và từng bước đảm nhận việc trao đổi với khách hàng cũng như hoạt động tài khoản.
  • Từng bước trở thành đầu mối liên hệ giữa khách hàng với các nhóm Vận hành, Kinh doanh và hỗ trợ.
  • Theo dõi hoạt động tài khoản hằng ngày, nhận diện nguy cơ ảnh hưởng đến dịch vụ và hỗ trợ điều phối giải pháp.
  • Tìm hiểu các trường hợp dịch vụ phát sinh ngoại lệ và cập nhật kịp thời, chính xác cho khách hàng cùng các bên liên quan nội bộ.
  • Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của khách hàng và hoạt động vận hành, sử dụng dữ liệu để xác định xu hướng và ưu tiên.
  • Chuẩn bị báo cáo khách hàng, cập nhật hiệu suất và thông tin liên lạc về tài khoản.
  • Tham gia các cuộc họp với khách hàng và các buổi rà soát tài khoản nội bộ.
  • Tìm hiểu quy trình chuyển cấp và cách trao đổi về các vấn đề khẩn cấp liên quan đến khách hàng.
  • Rèn luyện khả năng cân bằng kỳ vọng của khách hàng, năng lực vận hành và mục tiêu kinh doanh.
  • Đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn với các tài khoản khách hàng khi kiến thức, hiệu quả công việc và mức độ sẵn sàng được nâng cao.
  • Thường xuyên trao đổi qua điện thoại, email, họp trực tuyến và gặp trực tiếp trong ngày làm việc.

Yêu cầu

  • Quan tâm sâu sắc đến sự nghiệp trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản, vận tải hoặc logistics.
  • Có định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và sẵn sàng học về vận hành vận tải cũng như quản lý tài khoản.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
  • Có khả năng học nhanh, áp dụng hướng dẫn và tiếp nhận phản hồi một cách tích cực.
  • Có kỹ năng tổ chức tốt, chú ý đến chi tiết và biết sắp xếp ưu tiên giữa nhiều trách nhiệm trong môi trường làm việc nhanh.
  • Có khả năng giải quyết vấn đề và phán đoán chuyên nghiệp tốt.
  • Có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban và bên liên quan.
  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có bằng cấp tương đương.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, logistics, dịch vụ khách hàng, quản lý tài khoản, vận hành hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc hỗ trợ các tài khoản doanh nghiệp.
  • Ưu tiên quen thuộc với KPI, báo cáo hoặc các chỉ số hiệu suất vận hành.
  • Ưu tiên có bằng cử nhân về Kinh doanh, Chuỗi cung ứng, Logistics, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có khả năng ngồi làm việc tại bàn và sử dụng máy tính trong thời gian dài.
  • Có khả năng thực hiện các chức năng thiết yếu của vị trí, có hoặc không có điều chỉnh hợp lý.

Phúc lợi

  • Có bảo hiểm y tế.
  • Có bảo hiểm thị lực.
  • Có bảo hiểm nha khoa.
  • Có bảo hiểm bổ sung.
  • Có bảo hiểm nhân thọ.
  • Có chương trình hưu trí 401(k).
  • Có khoản đóng góp đối ứng vào 401(k) hằng quý.

Việc làm liên quan

RELX

Quản lý Thành công Khách hàng, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
USHoa KỳFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm của LexisNexis Risk Solutions bằng cách nâng cao mức độ ứng dụng, chất lượng dịch vụ và lợi tức đầu tư. Xác định cơ hội đáp ứng thêm nhu cầu của khách hàng và phối hợp cải tiến sản phẩm.

Mở
ConnectWise

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

ConnectWise
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngDoanh nghiệpSaaS
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Giúp các nhà cung cấp dịch vụ CNTT khai thác tốt hơn phần mềm quản lý doanh nghiệp ConnectWise. Dẫn dắt việc áp dụng, duy trì, gia hạn, xử lý vấn đề và xây dựng quy trình thành công có khả năng mở rộng cho đối tác.

Mở
HITRUST

Quản lý Thành công Khách hàng

HITRUST
51 – 200 Nhân viên
An ninh mạngChăm sóc sức khỏeTuân thủ
USHoa KỳTXTexasTại văn phòngToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng HITRUST trong quá trình hội nhập và áp dụng các chương trình bảo đảm an ninh mạng. Quản lý gia hạn, hồ sơ Salesforce, duy trì khách hàng và tăng trưởng tài khoản.

Mở
Microbac Laboratories, Inc.

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt các sáng kiến về trải nghiệm, lòng trung thành và khả năng sinh lời của khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm khoa học của Microbac Laboratories. Chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các nhóm trong mạng lưới phòng thí nghiệm.

Mở
Riskonnect, Inc.

Quản lý Thành công Khách hàng, SaaS

Riskonnect, Inc.
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý gia hạn, mức độ sử dụng sản phẩm và tăng trưởng tài khoản cho khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý rủi ro tích hợp của Riskonnect. Thúc đẩy sức khỏe tài khoản, khả năng giữ chân và sự hài lòng thông qua tương tác thường xuyên với khách hàng.

Mở