LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BDopravaLogistika
Stevens Transport je rodinná logistická společnost s vlastním vozovým parkem, která se zaměřuje na přepravu zboží s řízenou teplotou v Severní Americe. Od roku 1980 tato firma se sídlem v Dallasu podporuje především firemní zákazníky, včetně společností z žebříčku Fortune 500, prostřednictvím kamionové přepravy celých zásilek, dedikované, regionální, intermodální a mezinárodní přepravy i služeb externí logistiky. Její provoz je založen na chladírenské přepravě, školení řidičů, bezpečnosti, moderním vybavení a dlouhodobém rozvoji zaměstnanců, což z ní činí relevantního zaměstnavatele pro lidi se zájmem o kariéru v dopravě, logistice a souvisejících obchodních funkcích.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer zákaznické péče — stážista

Poznejte dopravní provoz a správu zákaznických účtů ve společnosti Stevens Transport. Získejte zkušenosti s komunikací se zákazníky, reportingem a řešením problémů se službami.

USSpojené státyTXTexasNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Poznejte provoz společnosti Stevens Transport, standardy zákaznických služeb a správu účtů.
  • Seznamujte se s požadavky každého zákazníka, očekáváními ohledně služeb, obchodními potřebami a provozními procesy.
  • Sledujte práci zkušených vedoucích zákaznické péče a postupně přebírejte komunikaci se zákazníky a činnosti spojené s účty.
  • Rozvíjejte se jako kontaktní osoba mezi zákazníky, provozními, obchodními a podpůrnými týmy.
  • Sledujte každodenní aktivitu účtů, upozorňujte na potenciální rizika služeb a pomáhejte koordinovat řešení.
  • Prověřujte výjimky v poskytování služeb a poskytujte zákazníkům i interním zainteresovaným stranám včasné a přesné informace.
  • Sledujte klíčové ukazatele výkonnosti zákazníků a provozu a využívejte údaje o výkonnosti k určování trendů a priorit.
  • Připravujte zákaznické reporty, aktualizace výkonnosti a komunikaci k účtům.
  • Účastněte se schůzek se zákazníky a interních kontrol účtů.
  • Seznamte se s postupy eskalace a způsoby, jak zákazníkům sdělovat naléhavé záležitosti.
  • Rozvíjejte úsudek potřebný k vyvažování očekávání zákazníků, provozních možností a obchodních cílů.
  • S rostoucími znalostmi, výkonností a připraveností přebírejte větší odpovědnost za zákaznické účty.
  • Během pracovního dne často komunikujte telefonicky, e-mailem, na online schůzkách i osobně.

Požadavky

  • Silný zájem o kariéru v zákaznické péči, správě účtů, dopravě nebo logistice.
  • Zaměření na zákazníka a ochota učit se dopravní provoz a správu účtů.
  • Dobré písemné a ústní komunikační dovednosti.
  • Schopnost rychle se učit, uplatňovat doporučení a konstruktivně reagovat na zpětnou vazbu.
  • Dobré organizační schopnosti a smysl pro detail spolu se schopností určovat priority při více povinnostech v rychlém pracovním tempu.
  • Prokázaná schopnost řešit problémy a dobrý profesní úsudek.
  • Schopnost efektivně spolupracovat s různými odděleními a zainteresovanými stranami.
  • Ukončené středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
  • Výhodou jsou zkušenosti v dopravě, logistice, zákaznických službách, správě účtů, provozu nebo příbuzném oboru.
  • Výhodou jsou zkušenosti s přímým jednáním se zákazníky nebo podporou firemních účtů.
  • Výhodou je znalost klíčových ukazatelů výkonnosti, reportingu nebo metrik provozní výkonnosti.
  • Výhodou je bakalářský titul v oboru podnikání, řízení dodavatelského řetězce, logistiky, komunikace nebo příbuzném oboru.
  • Schopnost dlouhodobě sedět u pracovního stolu a pracovat na počítači.
  • Schopnost vykonávat základní pracovní povinnosti s přiměřenými úpravami nebo bez nich.

Benefity

  • K dispozici je zdravotní pojištění.
  • K dispozici je pojištění zraku.
  • K dispozici je zubní pojištění.
  • K dispozici je doplňkové pojištění.
  • K dispozici je životní pojištění.
  • Důchodový plán 401(k).
  • Čtvrtletní příspěvek zaměstnavatele do plánu 401(k).

Související pracovní nabídky

RELX

Manažer zákaznického úspěchu, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte klientům lépe využívat produkty LexisNexis Risk Solutions a zvyšovat jejich přijetí, kvalitu služeb i návratnost investic. Zjišťujte další potřeby klientů a koordinujte vylepšení produktů.

Otevřít
ConnectWise

Senior manažer úspěchu partnerů

ConnectWise
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BKybernetická bezpečnostPodnikSaaS
USSpojené státyNa pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte poskytovatelům IT služeb získat větší hodnotu ze softwaru ConnectWise pro správu podnikání. Veďte zavádění, udržení a obnovování spolupráce s partnery, řešení eskalací a rozvoj škálovatelných postupů pro jejich úspěch.

Otevřít
Microbac Laboratories, Inc.

Manažer/ka péče o firemní zákazníky

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče
USSpojené státyNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte iniciativy zaměřené na zákaznickou zkušenost, loajalitu a ziskovost klientů společnosti Microbac Laboratories využívajících vědecké testování. Sjednocujte postupy péče o zákazníky a podporujte týmy v síti laboratoří.

Otevřít
Riskonnect, Inc.

Manažer úspěchu zákazníků, SaaS

Riskonnect, Inc.
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Řiďte obnovování smluv, zavádění produktu a růst firemních zákazníků, kteří používají integrovaný software Riskonnect pro řízení rizik. Budujte spokojenost, udržení a loajalitu zákazníků díky průběžné komunikaci.

Otevřít