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Stevens Transport
Stevens Transport
1.001 – 5.000 Funcionários
B2BLogísticaTransporte
A Stevens Transport é uma empresa familiar de logística, proprietária de seus próprios ativos, com foco no transporte de cargas com temperatura controlada em toda a América do Norte. Desde 1980, a companhia sediada em Dallas atende principalmente clientes B2B, incluindo empresas da Fortune 500, por meio de serviços de transporte de carga completa, dedicados, regionais, intermodais, internacionais e de logística terceirizada. Suas operações são estruturadas em torno do transporte refrigerado, da formação de motoristas, da segurança, de equipamentos modernos e do desenvolvimento de longo prazo dos colaboradores, tornando-a uma empregadora relevante para pessoas interessadas em carreiras em transporte, logística e funções empresariais relacionadas.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente em Treinamento

Capacite-se em operações de transporte e gestão de contas de clientes na Stevens Transport. Prepare-se para gerenciar comunicações com clientes, relatórios e questões de serviço.

USEstados UnidosTXTexasPresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Capacite-se nas operações da Stevens Transport, nos padrões de atendimento ao cliente e na gestão de contas.
  • Conheça os requisitos, as expectativas de serviço, as necessidades de negócio e os processos operacionais de cada cliente.
  • Acompanhe líderes experientes de Sucesso do Cliente e assuma gradualmente as comunicações com clientes e as atividades de gestão de contas.
  • Atue como ponto de contato em desenvolvimento entre os clientes e as equipes de Operações, Vendas e suporte.
  • Monitore as atividades diárias das contas, sinalize possíveis riscos de serviço e ajude a coordenar soluções.
  • Investigue ocorrências de serviço e forneça atualizações precisas e em tempo hábil aos clientes e às partes interessadas internas.
  • Acompanhe os KPIs de clientes e operações, usando dados de desempenho para identificar tendências e prioridades.
  • Prepare relatórios para clientes, atualizações de desempenho e comunicações sobre as contas.
  • Participe de reuniões com clientes e de revisões internas de contas.
  • Aprenda os procedimentos de escalonamento e como comunicar questões urgentes dos clientes.
  • Desenvolva discernimento para equilibrar as expectativas dos clientes, as capacidades operacionais e os objetivos de negócio.
  • Assuma mais responsabilidades pelas contas de clientes à medida que desenvolve conhecimento, desempenho e preparo.
  • Comunique-se frequentemente por telefone, e-mail, reuniões virtuais e presencialmente ao longo do dia de trabalho.

Requisitos

  • Forte interesse em construir carreira em sucesso do cliente, gestão de contas, transporte ou logística.
  • Perfil voltado ao cliente e disposição para aprender sobre operações de transporte e gestão de contas.
  • Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de aprender rapidamente, aplicar orientações e reagir de forma construtiva a feedbacks.
  • Boa organização e atenção aos detalhes, com capacidade de priorizar várias responsabilidades em um ambiente dinâmico.
  • Capacidade comprovada de resolução de problemas e bom discernimento profissional.
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz com diferentes departamentos e partes interessadas.
  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Experiência em transporte, logística, atendimento ao cliente, gestão de contas, operações ou área relacionada é desejável.
  • Experiência de contato direto com clientes ou de suporte a contas empresariais é desejável.
  • Familiaridade com KPIs, relatórios ou métricas de desempenho operacional é desejável.
  • Graduação em Administração, Cadeia de Suprimentos, Logística, Comunicação ou área relacionada é desejável.
  • Capacidade de permanecer sentado à mesa e trabalhar em um computador por períodos prolongados.
  • Capacidade de desempenhar as funções essenciais do cargo, com ou sem adaptações razoáveis.

Benefícios

  • Plano de saúde disponível.
  • Plano odontológico disponível.
  • Plano de assistência visual disponível.
  • Seguro complementar disponível.
  • Seguro de vida disponível.
  • Plano de aposentadoria 401(k).
  • Contribuição correspondente ao 401(k) trimestral.

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USEstados UnidosPresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Gerencie renovações, adoção do produto e crescimento de contas de clientes corporativos que usam o software integrado de gestão de riscos da Riskonnect. Promova a saúde, a retenção e a satisfação dos clientes por meio do relacionamento contínuo com as contas.

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