LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1,001 – 5,000 עובדים
B2Bלוגיסטיקהתחבורה
Stevens Transport היא חברת לוגיסטיקה משפחתית המבוססת על צי ונכסים בבעלותה, ומתמקדת בהובלת מטענים מבוקרי טמפרטורה ברחבי צפון אמריקה. מאז 1980, החברה שבסיסה בדאלאס משרתת בעיקר לקוחות עסקיים, בהם חברות מרשימת Fortune 500, באמצעות שירותי הובלת מטענים במשאיות, הובלה ייעודית, הובלה אזורית, הובלה בין־אמצעית, הובלה בינלאומית ושירותי לוגיסטיקה של צד שלישי. פעילותה נשענת על הובלה בקירור, הכשרת נהגים, בטיחות, ציוד מודרני ופיתוח עובדים לטווח ארוך, ולכן היא רלוונטית למי שמעוניינים בקריירה בתחומי התחבורה, הלוגיסטיקה והתפקידים העסקיים הקשורים אליהם.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל/ת הצלחת לקוחות בהכשרה

הכשרה בתפעול תחבורה ובניהול חשבונות לקוחות בסטיבנס טרנספורט. התפתחות לקראת ניהול תקשורת עם לקוחות, דוחות ובעיות שירות.

USארצות הבריתTXטקססבאתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאור

  • הכשרה בתפעול של סטיבנס טרנספורט, בסטנדרטים של שירות לקוחות ובניהול חשבונות.
  • לימוד הדרישות, ציפיות השירות, הצרכים העסקיים ותהליכי העבודה של כל לקוח.
  • ליווי מנהלים מנוסים בתחום הצלחת הלקוחות וקבלת אחריות בהדרגה על תקשורת עם לקוחות ועל פעילויות בחשבונות.
  • שמשו כאיש או אשת קשר בהתהוות בין הלקוחות לבין צוותי התפעול, המכירות והתמיכה.
  • מעקב יומי אחר פעילות החשבונות, זיהוי סיכוני שירות אפשריים וסיוע בתיאום פתרונות.
  • בדיקת חריגות שירות ומתן עדכונים מדויקים ובזמן ללקוחות ולגורמים פנימיים רלוונטיים.
  • מעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים של לקוחות ושל תפעול, ושימוש בנתוני ביצועים לזיהוי מגמות וסדרי עדיפויות.
  • הכנת דוחות ללקוחות, עדכוני ביצועים ותקשורת הקשורה לחשבונות.
  • השתתפות בפגישות עם לקוחות ובסקירות חשבונות פנימיות.
  • לימוד נהלי הסלמה ואופן העברת מידע על בעיות דחופות של לקוחות.
  • פיתוח שיקול דעת לאיזון בין ציפיות הלקוחות, היכולות התפעוליות והיעדים העסקיים.
  • קבלת אחריות רבה יותר על חשבונות לקוחות ככל שהידע, הביצועים והמוכנות מתפתחים.
  • תקשורת תכופה בטלפון, בדוא״ל, בפגישות וירטואליות ובמפגשים פנים אל פנים לאורך יום העבודה.

דרישות

  • עניין רב בקריירה בתחום הצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, תחבורה או לוגיסטיקה.
  • גישה הממוקדת בלקוח ונכונות ללמוד תפעול תחבורה וניהול חשבונות.
  • כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה.
  • יכולת ללמוד במהירות, ליישם הדרכה ולהגיב באופן ענייני למשוב.
  • יכולת ארגון גבוהה ותשומת לב לפרטים, לצד יכולת לתעדף תחומי אחריות מרובים בסביבה מהירה.
  • יכולת מוכחת לפתור בעיות ולהפעיל שיקול דעת מקצועי.
  • יכולת לעבוד ביעילות עם מחלקות וגורמים מעורבים רבים.
  • תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
  • ניסיון בתחבורה, בלוגיסטיקה, בשירות לקוחות, בניהול חשבונות, בתפעול או בתחום קשור הוא יתרון.
  • ניסיון בעבודה ישירה עם לקוחות או בתמיכה בחשבונות עסקיים הוא יתרון.
  • היכרות עם מדדי ביצוע מרכזיים, דיווח או מדדי ביצועים תפעוליים היא יתרון.
  • תואר ראשון במנהל עסקים, בשרשרת אספקה, בלוגיסטיקה, בתקשורת או בתחום קשור הוא יתרון.
  • יכולת לשבת ליד שולחן ולעבוד מול מחשב במשך פרקי זמן ממושכים.
  • יכולת לבצע את התפקידים החיוניים של המשרה, עם התאמות סבירות או בלעדיהן.

הטבות

  • ביטוח רפואי זמין.
  • ביטוח ראייה זמין.
  • ביטוח שיניים זמין.
  • ביטוח משלים זמין.
  • ביטוח חיים זמין.
  • תוכנית פרישה 401(k).
  • התאמת הפקדות לתוכנית 401(k) מדי רבעון.

משרות קשורות

RELX

מנהל/ת הצלחת לקוחות, LexisNexis Risk Solutions

RELX
נותן חסות לוויזת עובד מיומןביטוחייעוץשירותי בריאות
USארצות הבריתFLפלורידהKSקנזסMOמיזוריTXטקסס
‏65,600 ‏$ – ‏109,200 ‏$ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תמיכה בלקוחות המשתמשים במוצרי LexisNexis Risk Solutions לשיפור האימוץ, איכות השירות והתשואה על ההשקעה. זיהוי הזדמנויות למענה על צרכים נוספים של לקוחות ותיאום שיפורי מוצר.

פתח
ConnectWise

מנהל בכיר להצלחת שותפים

ConnectWise
501 – 1,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1BSaaSאבטחת סייברארגון
USארצות הבריתבאתרמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

עזרו לספקי שירותי IT להפיק ערך רב יותר מתוכנת הניהול העסקי של ConnectWise. הובילו אימוץ בקרב שותפים, שימור, חידושים, טיפול בהסלמות ודרכי עבודה להצלחה בהיקף רחב.

פתח
HITRUST

מנהל הצלחת לקוחות

HITRUST
51 – 200 עובדים
אבטחת סייברציותשירותי בריאות
USארצות הבריתTXטקססבאתרמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ליווי לקוחות HITRUST בתהליכי קליטה ואימוץ של תוכניות אבטחת הסייבר שלה. ניהול חידושים, רשומות Salesforce, שימור לקוחות וצמיחת חשבונות.

פתח
Microbac Laboratories, Inc.

מנהל הצלחת לקוחות עסקיים

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1,000 עובדים
לוגיסטיקהמזון ומשקאותשירותי בריאות
USארצות הבריתבאתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובלת יוזמות לשיפור חוויית הלקוחות, נאמנותם ורווחיותם עבור לקוחות Microbac Laboratories בתחום הבדיקות המדעיות. אחידות של שיטות הצלחת הלקוחות ותמיכה בצוותים ברחבי רשת המעבדות.

פתח
Riskonnect, Inc.

מנהל הצלחת לקוחות, תוכנה כשירות

Riskonnect, Inc.
1,001 – 5,000 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשירותי בריאות
USארצות הבריתבאתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול חידושים, אימוץ המוצר והרחבת חשבונות עבור לקוחות ארגוניים המשתמשים בתוכנת ניהול הסיכונים המשולבת של Riskonnect. טיפוח בריאות הלקוחות, שימורם ושביעות רצונם באמצעות קשר שוטף עם החשבונות.

פתח