LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1001 – 5000 Pracownicy
B2BLogistykaTransport
Stevens Transport to rodzinna firma logistyczna dysponująca własną flotą i specjalizująca się w transporcie ładunków w kontrolowanej temperaturze na terenie Ameryki Północnej. Od 1980 roku przedsiębiorstwo z siedzibą w Dallas obsługuje głównie klientów biznesowych, w tym firmy z listy Fortune 500, oferując transport całopojazdowy, dedykowany, regionalny, intermodalny i międzynarodowy, a także usługi logistyki zewnętrznej. Działalność firmy opiera się na transporcie chłodniczym, szkoleniu kierowców, bezpieczeństwie, nowoczesnym sprzęcie i długofalowym rozwoju pracowników, co czyni ją interesującym pracodawcą dla osób zainteresowanych karierą w transporcie, logistyce i powiązanych obszarach biznesowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. obsługi klienta — stażysta

Poznaj operacje transportowe i zarządzanie kontami klientów w Stevens Transport. Zdobądź doświadczenie w kontaktach z klientami, raportowaniu i rozwiązywaniu problemów z obsługą.

USStany ZjednoczoneTXTeksasStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Poznaj operacje Stevens Transport, standardy obsługi klienta i zarządzanie kontami klientów.
  • Poznawaj wymagania każdego klienta, oczekiwania dotyczące usług, potrzeby biznesowe i procesy operacyjne.
  • Obserwuj pracę doświadczonych liderów ds. obsługi klienta i stopniowo przejmuj komunikację z klientami oraz zadania związane z kontami.
  • Rozwijaj się jako osoba kontaktowa między klientami, zespołami operacyjnymi, sprzedaży i wsparcia.
  • Monitoruj codzienną aktywność na kontach, sygnalizuj potencjalne ryzyka dotyczące usług i pomagaj koordynować rozwiązania.
  • Analizuj wyjątki w obsłudze i przekazuj klientom oraz wewnętrznym interesariuszom terminowe, dokładne informacje.
  • Śledź kluczowe wskaźniki efektywności klientów i operacji, wykorzystując dane o wynikach do rozpoznawania trendów i priorytetów.
  • Przygotowuj raporty dla klientów, aktualizacje wyników i komunikaty dotyczące kont.
  • Uczestnicz w spotkaniach z klientami i wewnętrznych przeglądach kont.
  • Poznaj procedury eskalacji i sposoby przekazywania klientom pilnych informacji.
  • Rozwijaj umiejętność równoważenia oczekiwań klientów, możliwości operacyjnych i celów biznesowych.
  • Wraz ze wzrostem wiedzy, wyników i gotowości przejmuj większą odpowiedzialność za konta klientów.
  • W ciągu dnia pracy często komunikuj się telefonicznie, mailowo, podczas spotkań online i osobiście.

Wymagania

  • Duże zainteresowanie karierą w obszarze obsługi klienta, zarządzania kontami, transportu lub logistyki.
  • Podejście zorientowane na klienta i gotowość do nauki operacji transportowych oraz zarządzania kontami.
  • Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność szybkiego uczenia się, stosowania wskazówek i konstruktywnego reagowania na informacje zwrotne.
  • Dobre umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły oraz umiejętność ustalania priorytetów przy wielu obowiązkach w dynamicznym środowisku.
  • Udokumentowane umiejętności rozwiązywania problemów i trafny osąd zawodowy.
  • Umiejętność skutecznej współpracy z wieloma działami i interesariuszami.
  • Wykształcenie średnie lub równoważne.
  • Preferowane doświadczenie w transporcie, logistyce, obsłudze klienta, zarządzaniu kontami, operacjach lub pokrewnej dziedzinie.
  • Preferowane doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klientów lub wspieraniu kont biznesowych.
  • Preferowana znajomość kluczowych wskaźników efektywności, raportowania lub mierników wydajności operacyjnej.
  • Preferowany tytuł licencjata w dziedzinie biznesu, łańcucha dostaw, logistyki, komunikacji lub pokrewnej.
  • Umiejętność długotrwałego siedzenia przy biurku i pracy przy komputerze.
  • Umiejętność wykonywania podstawowych obowiązków na stanowisku z racjonalnymi usprawnieniami lub bez nich.

Benefity

  • Dostępne ubezpieczenie medyczne.
  • Dostępne ubezpieczenie wzroku.
  • Dostępne ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Dostępne ubezpieczenie dodatkowe.
  • Dostępne ubezpieczenie na życie.
  • Plan emerytalny 401(k).
  • Kwartalne dopłaty do planu 401(k).

Powiązane oferty pracy

RELX

Menedżer ds. sukcesu klienta, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneFLFlorydaKSKansasMOMissouriTXTeksas
65 600 $ – 109 200 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom lepiej wykorzystywać produkty LexisNexis Risk Solutions, zwiększając ich wykorzystanie, jakość obsługi i zwrot z inwestycji. Rozpoznawaj dodatkowe potrzeby klientów i koordynuj ulepszenia produktów.

Otwórz
ConnectWise

Starszy menedżer ds. sukcesu partnerów

ConnectWise
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BCyberbezpieczeństwoPrzedsiębiorstwoSaaS
USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj dostawcom usług IT czerpać większą wartość z oprogramowania ConnectWise do zarządzania firmą. Prowadź działania na rzecz wdrożenia, utrzymania i przedłużania współpracy z partnerami, obsługi eskalacji oraz skalowalnych praktyk wspierających sukces.

Otwórz
Microbac Laboratories, Inc.

Menedżer ds. obsługi klientów korporacyjnych

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Prowadź inicjatywy poprawiające doświadczenia klientów, ich lojalność i rentowność obsługi klientów Microbac Laboratories korzystających z badań naukowych. Standaryzuj praktyki wspierania sukcesu klientów i wspieraj zespoły w sieci laboratoriów.

Otwórz
Riskonnect, Inc.

Menedżer ds. sukcesu klienta, SaaS

Riskonnect, Inc.
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj odnowieniami umów, wdrażaniem produktu i rozwojem współpracy z klientami korporacyjnymi korzystającymi ze zintegrowanego oprogramowania Riskonnect do zarządzania ryzykiem. Buduj satysfakcję, retencję i lojalność klientów poprzez stały kontakt.

Otwórz