LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1 001 – 5 000 Anställda
B2BLogistikTransport
Stevens Transport är ett familjeägt, tillgångsbaserat logistikföretag med fokus på temperaturkontrollerade transporter i hela Nordamerika. Sedan 1980 har det Dallas-baserade företaget främst betjänat företagskunder, däribland Fortune 500-företag, genom tjänster inom hellastbilstransporter, dedikerade transporter, regionala transporter, intermodala transporter, internationella transporter och tredjepartslogistik. Verksamheten bygger på kyltransporter, förarutbildning, säkerhet, modern utrustning och långsiktig medarbetarutveckling, vilket gör företaget relevant för personer som är intresserade av karriärer inom transport, logistik och närliggande affärsområden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundansvarig med utbildning

Utbildas inom transportverksamhet och kundansvar på Stevens Transport. Bygg upp kompetens för att hantera kundkommunikation, rapportering och serviceärenden.

USUSATXTexasPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Lär dig Stevens Transports verksamhet, kundservicestandarder och kundansvar.
  • Lär dig varje kunds krav, serviceförväntningar, affärsbehov och arbetsprocesser.
  • Följ erfarna kundansvariga och ta gradvis över kundkommunikation och kundaktiviteter.
  • Utvecklas till kontaktperson mellan kunder och teamen för drift, försäljning och support.
  • Följ den dagliga kundverksamheten, uppmärksamma möjliga servic risker och hjälp till att samordna lösningar.
  • Utred avvikelser i servicen och ge kunder och interna intressenter snabba och korrekta uppdateringar.
  • Följ upp kund- och verksamhets-KPI:er och använd resultatdata för att identifiera trender och prioriteringar.
  • Ta fram kundrapporter, resultatuppdateringar och kundkommunikation.
  • Delta i kundmöten och interna genomgångar av kundkonton.
  • Lär dig rutiner för eskalering och hur tidskritiska kundärenden kommuniceras.
  • Utveckla omdöme för att balansera kundernas förväntningar, verksamhetens kapacitet och affärsmål.
  • Ta ett större ansvar för kundkonton i takt med att dina kunskaper, resultat och beredskap utvecklas.
  • Kommunicera ofta via telefon, e-post, digitala möten och personliga möten under arbetsdagen.

Krav

  • Ett starkt intresse för en karriär inom kundframgång, kundansvar, transport eller logistik.
  • Ett kundfokuserat arbetssätt och vilja att lära sig transportverksamhet och kundansvar.
  • God förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt.
  • Förmåga att lära snabbt, ta till sig handledning och bemöta återkoppling konstruktivt.
  • God organisationsförmåga och noggrannhet samt förmåga att prioritera flera ansvarsområden i en miljö med högt tempo.
  • Dokumenterad förmåga att lösa problem och gott professionellt omdöme.
  • Förmåga att samarbeta effektivt med flera avdelningar och intressenter.
  • Gymnasieexamen eller motsvarande.
  • Erfarenhet av transport, logistik, kundservice, kundansvar, drift eller ett närliggande område är meriterande.
  • Erfarenhet av direkt kundkontakt eller stöd till företagskunder är meriterande.
  • Kännedom om KPI:er, rapportering eller mått för verksamhetsresultat är meriterande.
  • Kandidatexamen inom företagsekonomi, försörjningskedjor, logistik, kommunikation eller ett närliggande område är meriterande.
  • Förmåga att sitta vid ett skrivbord och arbeta vid dator under längre perioder.
  • Förmåga att utföra tjänstens huvudsakliga arbetsuppgifter, med eller utan skälig anpassning.

Förmåner

  • Sjukförsäkring erbjuds.
  • Synförsäkring erbjuds.
  • Tandvårdsförsäkring erbjuds.
  • Kompletterande försäkring erbjuds.
  • Livförsäkring erbjuds.
  • Pensionsplanen 401(k).
  • Kvartalsvis matchning av 401(k)-inbetalningar.

Relaterade jobb

RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd kunder som använder LexisNexis Risk Solutions produkter genom att öka användningen, förbättra servicekvaliteten och stärka avkastningen på investeringar. Identifiera möjligheter att möta fler kundbehov och samordna produktförbättringar.

Öppna