LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1001 – 5000 Töötajad
B2BLogistikaTransport
Stevens Transport on pereettevõte ja oma varaga logistikaettevõte, mis keskendub temperatuurikontrolliga veostele Põhja-Ameerikas. Dallases asuv ettevõte on alates 1980. aastast teenindanud peamiselt ärikliente, sealhulgas Fortune 500 ettevõtteid, pakkudes täiskoormavedusid, püsiveoteenuseid, piirkondlikke, intermodaalseid ja rahvusvahelisi veoteenuseid ning kolmanda osapoole logistikateenuseid. Ettevõtte tegevuse keskmes on külmveod, autojuhtide väljaõpe, ohutus, kaasaegne tehnika ja töötajate pikaajaline arendamine, mistõttu on see sobiv tööandja inimestele, kes tunnevad huvi transpordi, logistika ja nendega seotud ärifunktsioonide karjääride vastu.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu juhi praktikant

Õpi Stevens Transportis transporditegevust ja kliendisuhete haldamist. Valmistu vastutama kliendisuhtluse, aruandluse ja teenindusprobleemide lahendamise eest.

USAmeerika ÜhendriigidTXTexasKohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Õpi tundma Stevens Transporti tegevust, klienditeeninduse standardeid ja kliendisuhete haldamist.
  • Tee endale selgeks iga kliendi nõuded, teenindusootused, ärivajadused ja tööprotsessid.
  • Jälgi kogenud kliendiedu juhtide tööd ning võta järk-järgult enda kanda kliendisuhtlus ja kliendikontodega seotud ülesanded.
  • Tegutse areneva kontaktisikuna klientide ning operatsioonide, müügi ja tugimeeskondade vahel.
  • Jälgi igapäevast kliendikontode tegevust, juhi tähelepanu võimalikele teenindusriskidele ja aita lahendusi koordineerida.
  • Uuri teeninduserandeid ning anna klientidele ja ettevõttesisestele huvirühmadele õigeaegseid ja täpseid uuendusi.
  • Jälgi kliendi- ja operatiivseid tulemusnäitajaid ning tuvasta andmete põhjal suundumusi ja prioriteete.
  • Koosta kliendiaruandeid, tulemusülevaateid ja kliendikontodega seotud teavet.
  • Osale kliendikohtumistel ja ettevõttesisestel kliendikontode ülevaatustel.
  • Õpi eskaleerimisprotseduure ja ajakriitilistest kliendiprobleemidest teavitamist.
  • Arenda otsustusvõimet klientide ootuste, operatiivsete võimaluste ja ärieesmärkide tasakaalustamiseks.
  • Võta kliendikontode eest rohkem vastutust, kui sinu teadmised, töötulemused ja valmisolek arenevad.
  • Suhtle tööpäeva jooksul sageli telefoni, e-posti, virtuaalkoosolekute ja isiklike kohtumiste kaudu.

Nõuded

  • Suur huvi kliendiedu, kliendisuhete haldamise, transpordi või logistika valdkonna karjääri vastu.
  • Kliendikeskne suhtumine ja soov õppida tundma transporditegevust ning kliendisuhete haldamist.
  • Hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Võime kiiresti õppida, juhendamist rakendada ja tagasisidele konstruktiivselt reageerida.
  • Hea organiseerimisoskus ja tähelepanelikkus ning võime seada mitu ülesannet kiire tempoga keskkonnas tähtsuse järjekorda.
  • Tõendatud probleemide lahendamise oskus ja hea ametialane otsustusvõime.
  • Võime teha tulemuslikku koostööd mitme osakonna ja huvirühmaga.
  • Keskharidus või samaväärne haridus.
  • Transpordi, logistika, klienditeeninduse, kliendisuhete haldamise, operatsioonide või seotud valdkonna kogemus tuleb kasuks.
  • Klientidega vahetu töötamise või äriklientide toetamise kogemus tuleb kasuks.
  • KPI-de, aruandluse või operatiivsete tulemusnäitajate tundmine tuleb kasuks.
  • Ärijuhtimise, tarneahela, logistika, kommunikatsiooni või seotud valdkonna bakalaureusekraad tuleb kasuks.
  • Võime istuda töölaua taga ja töötada arvutiga pikema aja vältel.
  • Võime täita ametikoha põhiülesandeid mõistlike kohandustega või ilma nendeta.

Hüved

  • Saadaval on ravikindlustus.
  • Saadaval on nägemiskindlustus.
  • Saadaval on hambaravikindlustus.
  • Saadaval on täiendav kindlustus.
  • Saadaval on elukindlustus.
  • 401(k) pensioniplaan.
  • Kvartaalne 401(k) sissemaksete vastavus ettevõtte poolt.

Seotud töökohad

RELX

Kliendiedu juht, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Oskustöölise viisa sponsorKindlustusNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / aasta
KohapealTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Toeta LexisNexis Risk Solutionsi toodete kliente, parandades toodete kasutuselevõttu, teenuse kvaliteeti ja investeeringutasuvust. Tuvasta võimalusi klientide täiendavate vajaduste rahuldamiseks ning koordineeri tootetäiustusi.

Ava