LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BLogistikTransportasi
Stevens Transport ialah syarikat logistik berasaskan aset milik keluarga yang memberi tumpuan kepada pengangkutan muatan terkawal suhu di seluruh Amerika Utara. Sejak 1980, perniagaan yang berpusat di Dallas ini terutamanya menyokong pelanggan B2B, termasuk syarikat Fortune 500, melalui perkhidmatan muatan trak penuh, khusus, serantau, intermodal, antarabangsa dan logistik pihak ketiga. Operasinya berasaskan pengangkutan berpeti sejuk, latihan pemandu, keselamatan, peralatan moden dan pembangunan pekerja jangka panjang, menjadikannya majikan yang relevan bagi mereka yang berminat membina kerjaya dalam pengangkutan, logistik dan fungsi perniagaan berkaitan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan dalam Pelatihan

Berlatih dalam operasional transportasi dan pengelolaan akun pelanggan di Stevens Transport. Persiapkan diri untuk mengelola komunikasi pelanggan, pelaporan, dan masalah layanan.

USAmerika SerikatTXTexasDi lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Berlatih dalam operasional Stevens Transport, standar layanan pelanggan, dan pengelolaan akun.
  • Pelajari persyaratan, harapan layanan, kebutuhan bisnis, dan proses operasional setiap pelanggan.
  • Ikuti pemimpin Kesuksesan Pelanggan yang berpengalaman dan secara bertahap tangani komunikasi pelanggan serta kegiatan akun.
  • Bertindak sebagai kontak penghubung yang sedang berkembang antara pelanggan dan tim Operasi, Penjualan, serta dukungan.
  • Pantau aktivitas akun harian, tandai potensi risiko layanan, dan bantu mengoordinasikan solusi.
  • Selidiki pengecualian layanan dan berikan informasi terbaru yang tepat waktu dan akurat kepada pelanggan serta pemangku kepentingan internal.
  • Lacak KPI pelanggan dan operasional, serta gunakan data kinerja untuk mengenali tren dan prioritas.
  • Siapkan laporan pelanggan, pembaruan kinerja, dan komunikasi akun.
  • Ikuti rapat pelanggan dan tinjauan akun internal.
  • Pelajari prosedur eskalasi dan cara menyampaikan masalah pelanggan yang perlu ditangani dengan segera.
  • Kembangkan pertimbangan dalam menyeimbangkan harapan pelanggan, kemampuan operasional, dan tujuan bisnis.
  • Ambil tanggung jawab yang lebih besar atas akun pelanggan seiring berkembangnya pengetahuan, kinerja, dan kesiapan.
  • Berkomunikasi secara rutin melalui telepon, email, rapat virtual, dan tatap muka sepanjang hari kerja.

Persyaratan

  • Minat kuat untuk berkarier di bidang kesuksesan pelanggan, pengelolaan akun, transportasi, atau logistik.
  • Berorientasi pada pelanggan dan bersedia mempelajari operasional transportasi serta pengelolaan akun.
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
  • Mampu belajar dengan cepat, menerapkan arahan, dan menanggapi masukan secara konstruktif.
  • Terorganisasi dengan baik dan teliti, serta mampu menentukan prioritas berbagai tanggung jawab dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
  • Memiliki kemampuan memecahkan masalah dan pertimbangan profesional yang baik.
  • Mampu bekerja secara efektif dengan berbagai departemen dan pemangku kepentingan.
  • Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi setara.
  • Pengalaman di bidang transportasi, logistik, layanan pelanggan, pengelolaan akun, operasional, atau bidang terkait lebih diutamakan.
  • Pengalaman berinteraksi langsung dengan pelanggan atau mendukung akun bisnis lebih diutamakan.
  • Pengetahuan tentang KPI, pelaporan, atau metrik kinerja operasional lebih diutamakan.
  • Gelar sarjana di bidang Bisnis, Rantai Pasok, Logistik, Komunikasi, atau bidang terkait lebih diutamakan.
  • Mampu duduk di meja kerja dan menggunakan komputer dalam waktu lama.
  • Mampu menjalankan fungsi utama posisi ini, dengan atau tanpa akomodasi yang wajar.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan tersedia.
  • Asuransi penglihatan tersedia.
  • Asuransi gigi tersedia.
  • Asuransi tambahan tersedia.
  • Asuransi jiwa tersedia.
  • Program pensiun 401(k).
  • Kontribusi pendamping 401(k) setiap kuartal.

Lowongan Terkait

RELX

Manajer Kesuksesan Pelanggan, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor Visa Pekerja TerampilAsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$65.600 – $109.200 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendukung klien yang menggunakan produk LexisNexis Risk Solutions dengan meningkatkan pemanfaatan, kualitas layanan, dan imbal hasil investasi. Mengidentifikasi peluang untuk memenuhi kebutuhan klien lainnya dan mengoordinasikan penyempurnaan produk.

Buka
Riskonnect, Inc.

Manajer Kesuksesan Pelanggan, SaaS

Riskonnect, Inc.
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatDi lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Kelola perpanjangan kontrak, adopsi produk, dan pertumbuhan akun bagi pelanggan perusahaan yang menggunakan perangkat lunak manajemen risiko terpadu Riskonnect. Bangun kesehatan pelanggan, retensi, dan kepuasan melalui interaksi akun yang berkelanjutan.

Buka