LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor Visa Pekerja TerampilAsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
RELX mengembangkan analitik dan alat pengambilan keputusan berbasis informasi untuk pelanggan profesional dan bisnis di seluruh dunia. Produk-produknya memadukan konten khusus, data, dan teknologi untuk mendukung keputusan yang lebih baik serta hasil yang lebih kuat dalam bidang Risiko, Ilmiah, Teknis & Medis, Hukum, dan Pameran. RELX juga beroperasi di pasar konsultasi, layanan kesehatan, dan yang berkaitan dengan asuransi, membantu organisasi meningkatkan produktivitas, mengelola risiko, memajukan penelitian, mendukung pekerjaan hukum, dan menjalankan transaksi bisnis dengan lebih efektif.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, LexisNexis Risk Solutions

Mendukung klien yang menggunakan produk LexisNexis Risk Solutions dengan meningkatkan pemanfaatan, kualitas layanan, dan imbal hasil investasi. Mengidentifikasi peluang untuk memenuhi kebutuhan klien lainnya dan mengoordinasikan penyempurnaan produk.

USAmerika SerikatFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$65.600 – $109.200 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Mendukung klien setelah implementasi dengan menjawab pertanyaan tentang kinerja produk dan membantu mereka mencapai imbal hasil investasi yang diharapkan.
  • Berinteraksi dengan kontak klien untuk memahami kebutuhan lebih lanjut dan mengidentifikasi potensi peluang penjualan.
  • Menyiapkan komunikasi untuk klien dan memberikan pembaruan secara berkala, baik secara proaktif maupun sebagai tanggapan atas permintaan.
  • Menangani masalah penyampaian dan kualitas layanan bersama tim internal, serta mengeskalasi masalah bila diperlukan.
  • Bekerja sama dengan tim produk untuk meningkatkan pengalaman klien dan berbagi wawasan tentang tren serta kinerja solusi.
  • Mengidentifikasi dan mendorong penyempurnaan produksi melalui analisis berkelanjutan dan perbaikan terus-menerus.
  • Mempertahankan pengetahuan mendalam tentang sedikitnya tiga produk LexisNexis Risk Solutions.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman di industri selama 3–5 tahun; pengalaman minimal 3 tahun dalam pekerjaan yang berhadapan langsung dengan klien diutamakan.
  • Menggunakan keterampilan konsultatif tingkat lanjut, termasuk mendengarkan secara aktif dan berkolaborasi.
  • Menerapkan fokus layanan klien yang kuat dengan menggunakan konsep dan alat kualitas data untuk menyelesaikan masalah.
  • Menunjukkan pendekatan inovatif dan kemauan untuk mencoba metode pemecahan masalah yang baru.
  • Memiliki keterampilan organisasi dan manajemen proyek yang kuat.
  • Berkomunikasi dengan jelas secara tertulis dan lisan, serta menyampaikan konsep teknis kepada beragam audiens.
  • Menggunakan keterampilan analitis dan pemecahan masalah tingkat lanjut untuk menangani tantangan bisnis yang kompleks.
  • Membangun hubungan dan berkolaborasi dengan klien internal maupun eksternal.
  • Berorientasi pada hasil dengan kemampuan manajemen waktu dan multitugas yang kuat.
  • Bekerja secara mandiri, menetapkan prioritas, dan menangani beberapa permintaan sekaligus.
  • Berkontribusi sebagai anggota tim, meminta masukan, menangani konflik, dan bekerja secara efektif di bawah tekanan.
  • Memiliki sikap positif, tujuan yang jelas, dorongan, motivasi, kesiapan untuk menerima bimbingan, daya saing, rasa ingin tahu, akuntabilitas, dan integritas.

Tunjangan

  • Tunjangan berbeda-beda menurut negara.
  • Dukungan akomodasi atau penyesuaian tersedia selama proses perekrutan.

Lowongan Terkait