RELX 面向全球專業人士與企業客戶，開發以資訊為基礎的分析工具與決策工具。其產品結合專業內容、資料與技術，協助風險、科學技術與醫學、法律及展覽等領域做出更明智的決策並取得更佳成果。RELX 亦涉足顧問、醫療保健及保險相關市場，協助組織提升生產力、管理風險、推動研究、支援法律工作，並更有效地進行商業交易。
客戶成功經理，LexisNexis Risk Solutions
協助客戶提升 LexisNexis Risk Solutions 產品的採用成效、服務品質與投資報酬。 找出滿足客戶其他需求的機會，並協調產品改善。
說明
- 在導入完成後為客戶提供支援，解答產品效能問題，協助客戶達成預期的投資報酬。
- 與客戶聯絡窗口互動，了解進一步需求並找出潛在銷售機會。
- 準備客戶溝通資料，主動定期提供最新資訊，並回應客戶的需求。
- 與內部團隊合作解決服務交付和品質問題，必要時升級處理。
- 與產品團隊合作改善客戶體驗，並分享解決方案趨勢與效能方面的專業知識。
- 透過持續分析與改善，找出並推動生產流程的改善。
- 深入了解至少三項 LexisNexis Risk Solutions 產品。
職位要求
- 具備 3 至 5 年產業經驗；有至少 3 年客戶-facing 工作經驗者優先。
- 具備進階顧問式溝通技巧，包括積極傾聽與協作。
- 重視客戶服務，並運用資料品質概念與工具解決問題。
- 展現創新作法，並願意嘗試新的問題解決方法。
- 具備出色的組織與專案管理能力。
- 具備清晰的書面與口語溝通能力，能向不同對象說明技術概念。
- 具備出色的分析與問題解決能力，以因應複雜的商業挑戰。
- 建立良好關係，並與內部及外部客戶協作。
- 以成果為導向，具備良好的時間管理與多工處理能力。
- 能獨立作業、設定優先順序，並同時管理多項需求。
- 具備團隊合作精神，願意徵詢意見、處理衝突，並能在壓力下有效工作。
- 具備正向態度、目標感、幹勁、動力、可受教性、競爭心、好奇心、責任感與誠信。
福利待遇
- 福利依國家／地區而異。
- 招募過程中可提供便利措施或調整支援。
