客戶成功經理
引導 HITRUST 客戶完成導入，並採用其網路安全保證計畫。 管理續約、Salesforce 紀錄、客戶留存與業務成長。
說明
- 歡迎新客戶，並協助他們順利開始使用服務。
- 協調內部支援，協助採用 HITRUST 方法來強化資訊安全計畫的組織。
- 協助客戶選擇能保護敏感資料的解決方案。
- 與關鍵利害關係人建立關係，並發掘導入其他 HITRUST 計畫與服務的機會。
- 管理客戶關係，以提升滿意度與採用率，並支持客戶留存。
- 定期進行客戶帳戶檢視，評估客戶需求、確認其擁有合適的工具，並發掘成長機會。
- 蒐集並記錄客戶意見回饋，再將相關需求分享給產品管理團隊。
- 持續掌握公司的產品與服務。
- 管理續約洽談、檢視合約條款並促成訂閱續約。
- 達成客戶留存與業務成長目標。
- 核對並維護 Salesforce 紀錄。
職位要求
- 學士學位。
- 具備兩至五年 SaaS 內勤銷售工作經驗。
- 具醫療保健、金融服務或保險業經驗者優先。
- 具備兩至五年 Salesforce 使用經驗。
- 具備良好的分析能力並注重細節。
- 具備良好的書面與口語溝通能力。
- 具備人際溝通與專案管理能力，包括組織及追蹤專案工作的能力。
- 出勤可靠且規律。
