HITRUSTは、複数の管理基準を統合したフレームワークと保証システムを通じて、組織のサイバーセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスに関するリスク管理を支援します。医療分野のコンプライアンス、データ保護、リスク管理、サードパーティリスクを扱い、ベンダーがセキュリティ上の期待を満たしているかの評価も行います。また、保証プロセスの効率化とコスト抑制を目指した認証オプションも提供しています。
カスタマーサクセスマネージャー
HITRUSTのサイバーセキュリティ保証プログラムの導入と活用を顧客に案内します。 契約更新、Salesforceの記録、顧客維持、アカウント成長を管理します。
仕事内容
- 新規顧客を迎え、サービスを円滑に使い始められるよう支援します。
- HITRUSTアプローチを利用して情報セキュリティプログラムを強化する組織を、社内各部門と連携して支援します。
- 機密データを保護するソリューションの選定を顧客に支援します。
- 主要な関係者との関係を構築し、他のHITRUSTプログラムやサービスを紹介する機会を見つけます。
- 顧客関係を管理し、満足度と利用定着を高め、顧客維持を支援します。
- 定期的にアカウントをレビューし、顧客のニーズを評価し、適切なツールが揃っていることを確認して、成長の機会を見つけます。
- 顧客のフィードバックを収集・記録し、要望をプロダクトマネジメント部門に共有します。
- 会社の製品とサービスに関する最新情報を把握します。
- 契約更新に関する話し合いを管理し、契約条件を確認して、サブスクリプションの更新を確保します。
- 顧客維持とアカウント成長の目標を達成します。
- Salesforceの記録を照合し、最新の状態に保ちます。
応募要件
- 学士号。
- SaaSのインサイドセールス業務で2～5年の経験。
- ヘルスケア、金融サービス、または保険業界の経験があれば尚可。
- Salesforceの利用経験2～5年。
- 優れた分析力と細部への注意力。
- 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。
- 対人関係およびプロジェクト管理のスキル。プロジェクトタスクを整理し、進捗を追跡する能力を含む。
- 安定して規則的に勤務できること。
