客户成功经理
引导 HITRUST 客户完成入职流程，并采用其网络安全保障计划。 管理续约、Salesforce 记录、客户留存和业务增长。
描述
- 欢迎新客户，并帮助他们顺利开始使用服务。
- 协调内部支持，协助采用 HITRUST 方法来加强信息安全计划的组织。
- 帮助客户选择能够保护敏感数据的解决方案。
- 与关键利益相关者建立关系，并发现引入其他 HITRUST 计划和服务的机会。
- 管理客户关系，以提升满意度和采用率，并支持客户留存。
- 定期开展客户账户回顾，评估客户需求、确认其拥有合适的工具，并发现增长机会。
- 收集并记录客户反馈，然后将相关请求分享给产品管理团队。
- 持续了解公司的产品和服务。
- 管理续约沟通、审核合同条款并促成订阅续约。
- 达成客户留存和业务增长目标。
- 核对并维护 Salesforce 记录。
任职要求
- 学士学位。
- 具备两至五年 SaaS 内部销售工作经验。
- 有医疗保健、金融服务或保险行业经验者优先。
- 具备两至五年 Salesforce 使用经验。
- 具备较强的分析能力并注重细节。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 具备人际沟通和项目管理能力，包括组织及跟踪项目任务的能力。
- 出勤可靠且规律。
