고객 성공 매니저
HITRUST 고객이 사이버 보안 보증 프로그램을 도입하고 활용하도록 안내합니다. 갱신, Salesforce 기록, 고객 유지 및 계정 성장을 관리합니다.
설명
- 신규 고객을 환영하고 서비스를 원활하게 시작할 수 있도록 지원합니다.
- HITRUST 접근 방식을 활용해 정보 보안 프로그램을 강화하는 조직을 위해 내부 지원을 조율합니다.
- 고객이 민감한 데이터를 보호할 솔루션을 선택하도록 돕습니다.
- 주요 이해관계자와 관계를 구축하고 다른 HITRUST 프로그램 및 서비스를 소개할 기회를 찾습니다.
- 고객 관계를 관리해 만족도와 도입률을 높이고 고객 유지를 지원합니다.
- 정기적인 계정 검토를 통해 고객 요구를 파악하고 적절한 도구를 갖추었는지 확인하며 성장 기회를 찾습니다.
- 고객 피드백을 수집하고 기록한 뒤 요청 사항을 제품 관리팀과 공유합니다.
- 회사의 제품과 서비스에 대한 최신 정보를 파악합니다.
- 갱신 논의를 관리하고 계약 조건을 검토하며 구독 갱신을 성사시킵니다.
- 고객 유지 및 계정 성장 목표를 달성합니다.
- Salesforce 기록을 대조하고 관리합니다.
지원 자격
- 학사 학위.
- SaaS 인사이드 세일즈 업무 경력 2~5년.
- 의료, 금융 서비스 또는 보험 업계 경험 우대.
- Salesforce 사용 경력 2~5년.
- 뛰어난 분석력과 세부 사항에 대한 주의력.
- 우수한 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 대인 관계 및 프로젝트 관리 능력. 프로젝트 작업을 정리하고 추적하는 역량 포함.
- 신뢰할 수 있고 규칙적인 근태.
