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HITRUST
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51 – 200 Mitarbeitende
ComplianceCybersicherheitGesundheitswesen
HITRUST unterstützt Organisationen dabei, Risiken in den Bereichen Cybersicherheit, Datenschutz und Compliance mithilfe eines Rahmenwerks und eines Prüfsystems zu managen, das verschiedene Kontrollstandards zusammenführt. Die Arbeit umfasst Gesundheitswesen-Compliance, Datenschutz, Risikomanagement und Drittparteirisiken, einschließlich der Bewertung, ob Anbieter die Sicherheitserwartungen erfüllen. HITRUST bietet außerdem Zertifizierungsoptionen an, die Prüfungen vereinfachen und kosteneffizienter gestalten sollen.
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Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager

Begleiten Sie HITRUST-Kunden beim Onboarding und bei der Einführung seiner Cybersicherheitsprogramme zur Vertrauensbildung. Verantworten Sie Verlängerungen, Salesforce-Daten, Kundenbindung und Wachstum.

USVereinigte StaatenTXTexasVor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Begrüßen Sie neue Kunden und unterstützen Sie sie dabei, erfolgreich zu starten.
  • Koordinieren Sie die interne Unterstützung für Organisationen, die den HITRUST-Ansatz zur Stärkung ihrer Informationssicherheitsprogramme nutzen.
  • Helfen Sie Kunden, Lösungen zum Schutz ihrer sensiblen Daten auszuwählen.
  • Bauen Sie Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern auf und erkennen Sie Möglichkeiten, weitere HITRUST-Programme und -Services vorzustellen.
  • Betreuen Sie Kundenbeziehungen, um Zufriedenheit und Nutzung zu verbessern und die Kundenbindung zu fördern.
  • Führen Sie regelmäßige Kontoprüfungen durch, um den Kundenbedarf zu ermitteln, den passenden Werkzeugeinsatz zu bestätigen und Wachstumsmöglichkeiten zu erkennen.
  • Erfassen und dokumentieren Sie Kundenfeedback und leiten Sie Wünsche an das Produktmanagement weiter.
  • Halten Sie sich über Produkte und Services des Unternehmens auf dem Laufenden.
  • Führen Sie Gespräche über Verlängerungen, prüfen Sie Vertragsbedingungen und sichern Sie die Verlängerung von Abonnements.
  • Erreichen Sie die Ziele zur Kundenbindung und zum Wachstum der betreuten Konten.
  • Gleichen Sie Salesforce-Datensätze ab und halten Sie sie aktuell.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss.
  • Zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im Inside Sales bei einem SaaS-Unternehmen.
  • Erfahrung im Gesundheitswesen, in Finanzdienstleistungen oder im Versicherungswesen ist von Vorteil.
  • Zwei bis fünf Jahre Erfahrung im Umgang mit Salesforce.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Sorgfalt.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Zwischenmenschliche und Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Projektaufgaben zu organisieren und nachzuverfolgen.
  • Zuverlässige, regelmäßige Anwesenheit.

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Sie verantworten strategische Kundenbeziehungen für die K-12-Lese- und Schreibprogramme von Wilson Language Training. Sie leiten Nutzung, Implementierungsunterstützung, Verlängerungen, Ausbau, Schulungen und Umsatzbindung in den zugewiesenen Kundenkonten.

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