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RELX sviluppa strumenti di analisi e supporto alle decisioni basati sulle informazioni per clienti professionali e aziendali in tutto il mondo. I suoi prodotti combinano contenuti specializzati, dati e tecnologia per favorire decisioni migliori e risultati più solidi nei settori del rischio, scientifico, tecnico e medico, legale e delle esposizioni. RELX opera inoltre nei mercati della consulenza, dell’assistenza sanitaria e delle assicurazioni, aiutando le organizzazioni a migliorare la produttività, gestire i rischi, promuovere la ricerca, supportare il lavoro legale e condurre transazioni commerciali più efficaci.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti, LexisNexis Risk Solutions

Assiste i clienti che utilizzano i prodotti LexisNexis Risk Solutions per migliorare l’adozione, la qualità del servizio e il ritorno sull’investimento. Individua opportunità per soddisfare ulteriori esigenze dei clienti e coordina i miglioramenti dei prodotti.

USStati UnitiFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Assiste i clienti dopo l’implementazione, rispondendo alle domande sulle prestazioni dei prodotti e aiutandoli a ottenere il ritorno sull’investimento previsto.
  • Si confronta con i referenti dei clienti per comprenderne le ulteriori esigenze e individuare possibili opportunità di vendita.
  • Prepara le comunicazioni per i clienti e fornisce aggiornamenti regolari, in modo proattivo e in risposta alle richieste.
  • Risolve con i team interni le criticità relative all’erogazione e alla qualità del servizio, coinvolgendo i livelli successivi quando necessario.
  • Collabora con i team di prodotto per migliorare l’esperienza dei clienti e condivide competenze sulle tendenze e sulle prestazioni delle soluzioni.
  • Individua e promuove miglioramenti della produzione attraverso analisi continue e un costante processo di miglioramento.
  • Mantiene una conoscenza approfondita di almeno tre prodotti LexisNexis Risk Solutions.

Requisiti

  • Avere da 3 a 5 anni di esperienza nel settore; sono preferibili almeno 3 anni in ruoli a contatto diretto con i clienti.
  • Utilizzare competenze avanzate di consulenza, tra cui ascolto attivo e collaborazione.
  • Avere una forte attenzione al servizio clienti e utilizzare concetti e strumenti di qualità dei dati per risolvere i problemi.
  • Dimostrare un approccio innovativo e disponibilità a provare nuovi metodi per risolvere i problemi.
  • Dimostrare solide capacità organizzative e di gestione dei progetti.
  • Comunicare chiaramente, per iscritto e a voce, presentando concetti tecnici a interlocutori diversi.
  • Utilizzare competenze avanzate di analisi e risoluzione dei problemi per affrontare sfide aziendali complesse.
  • Costruire relazioni e collaborare con clienti interni ed esterni.
  • Essere orientato ai risultati e possedere solide capacità di gestione del tempo e di più attività contemporaneamente.
  • Lavorare in autonomia, stabilire le priorità e gestire più richieste contemporaneamente.
  • Contribuire come membro del team, chiedere pareri, affrontare i conflitti e lavorare efficacemente sotto pressione.
  • Avere un atteggiamento positivo, senso dello scopo, iniziativa, motivazione, disponibilità a ricevere indicazioni, spirito competitivo, curiosità, senso di responsabilità e integrità.

Benefit

  • I benefit variano a seconda del Paese.
  • È disponibile supporto per eventuali accomodamenti durante il processo di selezione.

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USStati UnitiIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le iniziative per l’esperienza e la fidelizzazione dei clienti e la redditività dei clienti dei servizi di analisi scientifiche di Microbac Laboratories. Uniforma le pratiche di successo dei clienti e supporta i team nell’intera rete di laboratori.

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