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ConnectWise
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501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BImpresaSaaSSicurezza informatica
ConnectWise sviluppa software e servizi per i fornitori di servizi gestiti (MSP), riunendo strumenti per le operazioni IT, la cybersicurezza e la gestione aziendale. La sua piattaforma Asio supporta monitoraggio e gestione, protezione dei dati, automazione dei servizi, documentazione, preventivi e flussi di lavoro finanziari. ConnectWise collabora inoltre con fornitori di tecnologia tramite partnership e integrazioni e sostiene la comunità MSP con eventi e risorse di settore.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del successo dei partner

Aiuta i fornitori di servizi IT a ottenere più valore dal software ConnectWise per la gestione aziendale. Guida l’adozione, la fidelizzazione, i rinnovi, le escalation e pratiche di successo scalabili per i partner.

USStati UnitiIn sedeTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Definire i piani operativi per il team Successo dei partner.
  • Sviluppare e attuare prodotti, processi, standard e piani operativi che incidono sui risultati della funzione.
  • Fornire supporto dettagliato al team Successo dei partner.
  • Comunicare con la dirigenza di ConnectWise quando necessario.
  • Aiutare i partner a massimizzare il valore e il ritorno sull’investimento migliorando l’utilizzo delle licenze, individuando opportunità e sostenendo l’adozione e i rinnovi.
  • Consigliare soluzioni alle sfide dei partner basandosi sulla conoscenza della piattaforma ConnectWise e delle loro attività.
  • Gestire le comunicazioni con i partner e gli stakeholder chiave.
  • Definire e monitorare le metriche di successo che rispecchiano le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti.
  • Collegare le funzionalità della piattaforma ConnectWise e i vantaggi aziendali alle sfide e agli obiettivi ricorrenti dei partner.
  • Gestire le escalation complesse e promuoverne la risoluzione tempestiva.
  • Recarsi presso le sedi dei partner e agli eventi IT Nation, rappresentando ConnectWise in eventi interni ed esterni.
  • Creare guide operative e processi scalabili per le interazioni e i profili dei partner.
  • Individuare modi per migliorare la comunicazione tra le funzioni, la definizione delle priorità e la visibilità su richieste ed escalation.
  • Consigliare miglioramenti continui ai processi e alla comunicazione che aumentino l’efficienza e i ricavi.

Requisiti

  • Gestire in autonomia progetti e processi di grandi dimensioni con supervisione limitata.
  • Essere riconosciuti come esperti nell’area di lavoro pertinente.
  • Adattarsi alle situazioni e apprendere nuove tecnologie o processi per soddisfare le esigenze dei partner.
  • Conoscere i processi aziendali delle diverse funzioni.
  • Comprendere rapidamente e spiegare con chiarezza concetti tecnologici e aziendali.
  • Conoscere il mercato dei fornitori di servizi IT e il funzionamento delle loro aziende.
  • Avere solide competenze tecniche e di gestione aziendale.
  • Risolvere i problemi oggetto di escalation mantenendo rapporti positivi con i partner.
  • Avere una laurea in un campo pertinente o un’esperienza aziendale equivalente.
  • Avere almeno 8 anni di esperienza pertinente.
  • È preferibile un MBA.
  • Sono preferibili almeno 5 anni di esperienza nel settore SaaS.
  • La modalità di lavoro può essere in sede, ibrida o da remoto, a seconda della località.

Benefit

  • Il ruolo può richiedere trasferte dal 25% al 35% del tempo.
  • Sono garantite pari opportunità di lavoro.
  • Sono disponibili soluzioni ragionevoli per le persone qualificate con disabilità.
  • Si applicano, ove pertinenti, altri benefit e privilegi legati all’impiego.

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In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Assiste i clienti che utilizzano i prodotti LexisNexis Risk Solutions per migliorare l’adozione, la qualità del servizio e il ritorno sull’investimento. Individua opportunità per soddisfare ulteriori esigenze dei clienti e coordina i miglioramenti dei prodotti.

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Responsabile strategico del successo dei clienti, Nexis+ AI — RELX

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In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Aiuta i clienti aziendali ad adottare Nexis+ AI e ad ampliarne l’utilizzo, collegando la soluzione agli obiettivi di business e a risultati misurabili. Collabora con i clienti e i team interni per guidare l’onboarding, rafforzare la salute degli account e individuare opportunità di crescita.

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Responsabile strategico del successo dei clienti, Nexis+ AI

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78.800 $ – 131.300 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Aiuta i clienti aziendali ad adottare Nexis+ AI e ad ampliarne l’utilizzo, costruendo al contempo partnership durature con LexisNexis Legal & Professional. Favorisci la fidelizzazione, la crescita degli account e un valore misurabile per i clienti attraverso un approccio strategico al successo dei clienti.

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Consulente clienti, benefit per i dipendenti — HUB International

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In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseDifensore del clienteSuccesso del cliente

Gestisci richieste di rimborso e domande sui benefit, aiutando i clienti e i dipendenti di HUB International a utilizzare al meglio i propri piani. Gestisci le richieste in entrata, coordina i contatti con datori di lavoro e fornitori di servizi medici e documenta le questioni relative a idoneità e piano.

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