LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumCyberbeveiligingOndernemingSaaS
ConnectWise ontwikkelt software en diensten voor managed service providers (MSP’s) en brengt tools voor IT-beheer, cybersecurity en bedrijfsmanagement samen. Het Asio-platform ondersteunt monitoring en beheer, gegevensbescherming, serviceautomatisering, documentatie, offertes en financiële processen. Daarnaast werkt ConnectWise via partnerschappen en integraties samen met technologieaanbieders en ondersteunt het de MSP-community met branche-evenementen en informatiebronnen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Manager Partnersucces

Help IT-dienstverleners meer waarde te halen uit de bedrijfsmanagementsoftware van ConnectWise. Leid partneradoptie, behoud, verlengingen, escalaties en schaalbare succespraktijken.

USVerenigde StatenOp locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Stel operationele plannen op voor het Partner Success-team.
  • Ontwikkel en implementeer producten, processen, standaarden en operationele plannen die van invloed zijn op de resultaten van de functie.
  • Bied het Partner Success-team uitgebreide ondersteuning.
  • Communiceer waar nodig met de leiding van ConnectWise.
  • Help partners de waarde en het rendement op hun investering te maximaliseren door het licentiegebruik te verbeteren, kansen zichtbaar te maken en adoptie en verlengingen te ondersteunen.
  • Beveel oplossingen aan voor uitdagingen van partners op basis van kennis van het ConnectWise-platform en partnerbedrijven.
  • Beheer de communicatie met belangrijke partners en belanghebbenden.
  • Stel succesmaatstaven vast die aansluiten op klantbehoeften en workflows, en volg deze op.
  • Leg het verband tussen functies van het ConnectWise-platform, zakelijke voordelen en veelvoorkomende uitdagingen en doelen van partners.
  • Behandel complexe escalaties en zorg voor een tijdige oplossing.
  • Reis naar partnerlocaties en IT Nation-evenementen en vertegenwoordig ConnectWise bij interne en externe evenementen.
  • Ontwikkel schaalbare draaiboeken en processen voor partnerinteracties en -profielen.
  • Breng mogelijkheden in kaart om de communicatie tussen afdelingen, prioritering en zichtbaarheid van verzoeken en escalaties te verbeteren.
  • Beveel doorlopende verbeteringen van processen en communicatie aan die de efficiëntie en omzet verhogen.

Vereisten

  • Beheer grote projecten en processen zelfstandig en met weinig toezicht.
  • Erkenning als expert op het betreffende werkgebied.
  • Pas u aan situaties aan en leer nieuwe technologieën of processen om aan de eisen van partners te voldoen.
  • Kennis van bedrijfsprocessen in verschillende functies.
  • Technologie- en bedrijfsconcepten snel begrijpen en duidelijk kunnen uitleggen.
  • Kennis van de markt voor IT-dienstverleners en van de bedrijfsvoering in deze sector.
  • Sterk technisch inzicht en vaardigheden op het gebied van bedrijfsmanagement.
  • Los geëscaleerde kwesties op en behoud daarbij positieve partnerrelaties.
  • Een bachelordiploma in een verwant vakgebied of gelijkwaardige zakelijke werkervaring.
  • Minimaal 8 jaar relevante werkervaring.
  • Een MBA is een pré.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in de SaaS-sector is een pré.
  • Afhankelijk van de locatie kan de werkvorm op kantoor, hybride of op afstand zijn.

Voordelen

  • Voor de functie kan 25–35% reizen nodig zijn.
  • Er wordt gelijke werkgelegenheid geboden.
  • Voor gekwalificeerde personen met een beperking zijn redelijke aanpassingen beschikbaar.
  • Andere arbeidsvoorwaarden en extra’s zijn van toepassing voor zover relevant.

Gerelateerde vacatures

ABC Legal Services

Customer Success Manager op locatie in Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BJuridischNaleving
USVerenigde StatenCOColorado
$ 70.000 – $ 80.000 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beheer relaties met grote advocatenkantoren voor het juridische dienstenplatform van Docketly, met aandacht voor klantresultaten, tevredenheid en accountgroei. De functie omvat accountanalyses, kwartaalreviews, escalaties en het onboarden van EDI- en API-koppelingen.

Openen
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$ 65.600 – $ 109.200 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Ondersteun klanten bij het gebruik van producten van LexisNexis Risk Solutions en verbeter de adoptie, servicekwaliteit en het rendement op investering. Breng mogelijkheden in kaart om aan aanvullende klantbehoeften te voldoen en coördineer productverbeteringen.

Openen
RELX

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI – RELX

RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Help grote klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en verder uit te breiden, en verbind de oplossing met hun bedrijfsdoelen en meetbare waarde. Werk samen met klanten en interne teams aan onboarding, sterke klantrelaties en kansen voor groei.

Openen
LexisNexis

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgJuridisch
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Help zakelijke klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en op te schalen, en bouw duurzame partnerschappen op met LexisNexis Legal & Professional. Stimuleer klantbehoud, accountgroei en meetbare klantwaarde met strategisch customer success.

Openen
HUB International

Klantadviseur arbeidsvoorwaarden — HUB International

HUB International
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGastvrijheidssectorGezondheidszorg
USVerenigde StatenCACalifornië
$ 21 – $ 24 / uur
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenbelangenbehartigerKlantsucces

Behandel claims en vragen over arbeidsvoorwaarden en help klanten en medewerkers van HUB International hun arbeidsvoorwaardenregelingen beter te benutten. Behandel binnenkomende vragen, stem af met werkgevers en zorgverleners en leg kwesties rond aanspraken en regelingen vast.

Openen