ConnectWise 为托管服务提供商（MSP）开发软件并提供服务，将 IT 运营、网络安全和业务管理工具整合在一起。其 Asio 平台支持监控与管理、数据保护、服务自动化、文档管理、报价以及财务工作流程。ConnectWise 还通过合作伙伴关系和集成与技术供应商合作，并通过行业活动和资源为 MSP 社群提供支持。
高级合作伙伴成功经理
帮助 IT 服务提供商更充分地发挥 ConnectWise 业务管理软件的价值。 负责推动合作伙伴采用、留存、续约、升级处理及可规模化的成功实践。
描述
- 制定合作伙伴成功团队的运营计划。
- 开发并实施影响职能成果的产品、流程、标准和运营计划。
- 为合作伙伴成功团队提供详细支持。
- 根据需要与 ConnectWise 管理层沟通。
- 通过提升许可证使用率、发掘机会并支持产品采用和续约，帮助合作伙伴实现价值最大化并提高投资回报。
- 运用对 ConnectWise 平台及合作伙伴业务的了解，为合作伙伴面临的挑战推荐解决方案。
- 管理与重要合作伙伴及利益相关方的沟通。
- 制定并跟踪反映客户需求和工作流程的成功衡量指标。
- 将 ConnectWise 平台功能及业务收益与合作伙伴常见挑战和目标联系起来。
- 处理复杂的升级问题，并推动其及时解决。
- 前往合作伙伴办公地点及 IT Nation 活动现场，并代表 ConnectWise 参加内部和外部活动。
- 构建可规模化的合作伙伴互动和档案管理手册及流程。
- 找出改善跨职能沟通、优先级管理以及请求和升级问题可见性的方式。
- 提出持续的流程和沟通改进建议，以提升效率和收入。
任职要求
- 能够在有限监督下独立管理大型项目和流程。
- 在相关工作领域被认可为专家。
- 能够适应不同情况，并学习新技术或流程以满足合作伙伴的需求。
- 了解跨职能的业务流程。
- 能够快速理解并清晰解释技术和业务概念。
- 了解 IT 服务提供商市场及其业务运作方式。
- 具备扎实的技术理解能力和业务管理技能。
- 能够解决升级处理的问题，同时维护积极的合作伙伴关系。
- 拥有相关领域的学士学位，或具备同等业务经验。
- 具备至少 8 年相关经验。
- 优先考虑拥有 MBA 学位者。
- 优先考虑具备至少 5 年 SaaS 行业经验者。
- 根据所在地，工作安排可能为现场办公、混合办公或远程办公。
福利待遇
- 该职位可能需要 25% 至 35% 的出差。
- 提供平等就业机会。
- 为符合条件的残障人士提供合理便利。
- 视适用情况提供其他雇佣福利和待遇。
