HUB International 是一家为个人和企业提供保险保障、员工福利及财务规划解决方案的保险经纪与风险管理公司。其业务涵盖个人保险和商业保险、员工福利、退休规划、私人财富管理，以及聚焦人员与技术的咨询服务。公司为农业、建筑、金融、医疗保健、酒店、房地产和运输等行业的客户提供支持，服务还包括理赔与风险管理，以及员工培训与发展。
员工福利客户权益专员——HUB International
协助处理理赔和福利疑问，帮助 HUB International 的客户及员工更好地使用福利计划。 接听来电，协调雇主与医疗服务提供方，并记录资格认定及计划相关问题。
描述
- 为客户提供员工福利事项方面的支持。
- 协助员工解决福利问题。
- 说明客户和员工如何使用并充分利用福利计划。
- 以专业、热忱且熟悉业务的服务，代表 HUB International。
- 通过排队系统管理来电。
- 协助客户和员工处理理赔及福利相关疑问。
- 在收到电话或询问后的 24 小时内回复。
- 及时解决问题。
- 协调雇主、员工和医疗服务提供方，共同处理福利问题。
- 记录工作情况，以便准确报告资格认定及计划相关问题。
- 履行主管或经理安排的其他职责。
任职要求
- 高中毕业或具有 GED 同等学历。
- 优先考虑拥有 1 至 2 年医疗理赔处理或福利管理经验者。
- 优先考虑具备双语能力者。
- 能够与内部及外部客户进行有效、专业的口头和书面沟通。
- 能够向经理、客户及公众介绍信息并回答问题。
- 熟练使用 Microsoft Office 套件和 Outlook。
- 能够及时、准确地满足客户需求、征求反馈，并妥善处理困难或情绪激动的情况。
- 能够计算折扣、利息、佣金、比例和百分比等数值。
- 能够收集相关信息、分析问题，并及时、全面地解决问题。
- 能够确定多项任务和职责的优先顺序并进行组织安排。
- 工作日大部分时间需保持静止坐姿或站姿。
- 能够准确地沟通和交换信息。
- 能够操作电脑及办公效率设备。
- 偶尔需要在办公室内走动。
福利待遇
- 全面的健康福利。
- 健康、牙科、视力、人寿及伤残保险。
- 灵活支出账户和健康储蓄账户。
- 401(k) 计划及退休储蓄配比供款。
- 带薪休假。
- 带薪育儿假。
- 身心健康计划。
- 部分职位可能符合奖金、股权及佣金资格。
- 系统化培训。
- 执照申请支持。
- 持续发展的机会。
- 有竞争力的薪酬。
- 由公司支付的人寿及伤残保险计划。
- 协作、高绩效的文化。
- 通过 HUB Gives 为社区带来积极影响。
