HUB International 是一家為個人與企業提供保險保障、員工福利及財務規劃解決方案的保險經紀與風險管理公司。其業務涵蓋個人保險與商業保險、員工福利、退休規劃、私人財富管理，以及聚焦於人員與科技的顧問服務。公司為農業、營造、金融、醫療保健、旅宿、不動產與運輸等產業的客戶提供支援，服務還包括理賠與風險管理，以及員工培訓與發展。
員工福利客戶權益專員——HUB International
協助處理理賠與福利疑問，幫助 HUB International 的客戶及員工更善用福利計畫。 接聽來電、協調雇主與醫療服務提供者，並記錄資格與計畫相關問題。
說明
- 為客戶提供員工福利事項方面的協助。
- 協助員工解決福利問題。
- 說明客戶和員工如何使用並充分運用福利計畫。
- 以專業、熱忱且熟悉業務的服務，代表 HUB International。
- 透過排隊系統管理來電。
- 協助客戶和員工處理理賠及福利相關疑問。
- 在收到電話或詢問後 24 小時內回覆。
- 及時解決問題。
- 協調雇主、員工及醫療服務提供者，共同處理福利問題。
- 記錄工作情況，以便準確回報資格與計畫相關問題。
- 執行主管或經理指派的其他職責。
職位要求
- 高中畢業或具備 GED 同等學歷。
- 具備 1 至 2 年醫療理賠處理或福利管理經驗者優先。
- 具備雙語能力者優先。
- 能以口頭及書面方式，與內外部客戶有效且專業地溝通。
- 能向經理、客戶及大眾介紹資訊並回答問題。
- 熟練使用 Microsoft Office 套件和 Outlook。
- 能及時、準確地回應客戶需求、徵求意見回饋，並妥善處理困難或情緒激動的情況。
- 能計算折扣、利息、佣金、比例及百分比等數值。
- 能蒐集相關資訊、分析問題，並及時且全面地解決問題。
- 能安排多項任務與職責的優先順序並妥善組織。
- 工作日大部分時間需保持靜止坐姿或站姿。
- 能準確地溝通及交換資訊。
- 能操作電腦及辦公室生產力設備。
- 偶爾需在辦公室內走動。
福利待遇
- 完善的健康福利。
- 健康、牙科、視力、人壽及失能保險。
- 彈性支出帳戶及健康儲蓄帳戶。
- 401(k) 計畫及退休儲蓄配比提撥。
- 帶薪休假。
- 帶薪育嬰假。
- 身心健康計畫。
- 部分職位可能符合獎金、股權及佣金資格。
- 有系統的培訓。
- 執照支援。
- 持續發展機會。
- 具競爭力的薪酬。
- 由公司支付的人壽及失能保險計畫。
- 協作且績效優異的文化。
- 透過 HUB Gives 為社區帶來正面影響。
