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HUB International
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Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaConsultoríaHostelería
HUB International es una correduría de seguros y una empresa de gestión de riesgos que ofrece a particulares y empresas soluciones de cobertura, beneficios y planificación financiera. Su actividad abarca los seguros personales y comerciales, los beneficios para empleados, la planificación de la jubilación, la gestión de patrimonios privados y servicios de consultoría centrados en las personas y la tecnología. La empresa presta apoyo a clientes de sectores como la agricultura, la construcción, las finanzas, la atención sanitaria, la hostelería, el sector inmobiliario y el transporte, con servicios que incluyen la gestión de siniestros y riesgos, así como la formación y el desarrollo de empleados.
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Empleos de la empresa

Defensor de clientes, beneficios para empleados — HUB International

Resuelve reclamaciones y consultas sobre beneficios, y ayuda a clientes y empleados de HUB International a aprovechar mejor sus planes. Atiende consultas entrantes, coordina con empleadores y proveedores médicos, y documenta cuestiones de elegibilidad y del plan.

USEstados UnidosCACalifornia
21 $ – 24 $ / hora
PresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésDefensor del clienteÉxito del cliente

Descripción

  • Representar a los clientes en asuntos relacionados con los beneficios para empleados.
  • Ayudar a los empleados a resolver problemas con sus beneficios.
  • Explicar cómo clientes y empleados pueden usar y aprovechar al máximo sus planes de beneficios.
  • Representar a HUB International con un servicio atento, profesional y bien informado.
  • Gestionar llamadas entrantes mediante un sistema de colas.
  • Ayudar a clientes y empleados con reclamaciones y consultas sobre beneficios.
  • Devolver llamadas y responder consultas dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
  • Resolver los problemas con prontitud.
  • Coordinar con empleadores, empleados y proveedores médicos para resolver problemas relacionados con los beneficios.
  • Registrar las actividades para facilitar informes precisos sobre cuestiones de elegibilidad y del plan.
  • Realizar otras tareas asignadas por un supervisor o gerente.

Requisitos

  • Título de educación secundaria o GED.
  • Se valora contar con uno o dos años de experiencia en la tramitación de reclamaciones médicas o la administración de beneficios.
  • Se valora saber comunicarse en dos idiomas.
  • Comunicarse de manera eficaz y profesional, oralmente y por escrito, con clientes internos y externos.
  • Presentar información y responder preguntas de gerentes, clientes y público en general.
  • Manejar con soltura Microsoft Office y Outlook.
  • Atender las necesidades de los clientes, solicitar comentarios y gestionar situaciones difíciles o emotivas con prontitud y precisión.
  • Realizar cálculos de cifras, incluidos descuentos, intereses, comisiones, proporciones y porcentajes.
  • Recopilar información pertinente, analizar problemas y resolverlos de forma oportuna y exhaustiva.
  • Priorizar y organizar varias tareas y responsabilidades.
  • Permanecer en posición estática durante la mayor parte de la jornada laboral.
  • Comunicarse e intercambiar información con precisión.
  • Utilizar una computadora y equipos de oficina.
  • Desplazarse ocasionalmente por la oficina.

Beneficios

  • Beneficios de salud integrales.
  • Seguro médico, dental, oftalmológico, de vida y por discapacidad.
  • Cuentas de gastos flexibles y de ahorro para la salud.
  • Plan 401(k) y aportación complementaria para el ahorro para la jubilación.
  • Tiempo libre remunerado.
  • Licencia parental remunerada.
  • Programa de bienestar.
  • Algunos puestos pueden optar a bonificaciones, participación accionaria y comisiones.
  • Formación estructurada.
  • Apoyo para obtener licencias profesionales.
  • Oportunidades de desarrollo continuo.
  • Remuneración competitiva.
  • Planes de seguro de vida y por discapacidad pagados por la empresa.
  • Cultura colaborativa y de alto rendimiento.
  • Impacto en la comunidad a través de HUB Gives.

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