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HUB International ist ein Versicherungsmakler und Risikomanagementunternehmen, das Privatpersonen und Unternehmen mit Lösungen für Versicherungen, Leistungen und Finanzplanung unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst private und gewerbliche Versicherungen, Mitarbeitervorsorge, Altersvorsorgeplanung, Private Wealth Management sowie Beratung mit Schwerpunkt auf Menschen und Technologie. Das Unternehmen betreut Kunden aus Branchen wie Landwirtschaft, Bauwesen, Finanzwesen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Immobilien und Transport und bietet unter anderem Schaden- und Risikomanagement sowie Schulungen und Weiterentwicklung für Mitarbeitende an.
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Kundenberater:in für Mitarbeiterleistungen — HUB International

Bearbeite Leistungsansprüche und Fragen zu Mitarbeiterleistungen und unterstütze Kund:innen und Beschäftigte von HUB International dabei, ihre Leistungspläne besser zu nutzen. Bearbeite eingehende Anfragen, stimme dich mit Arbeitgebern und medizinischen Leistungserbringern ab und dokumentiere Fragen zu Anspruchsberechtigung und Leistungsplänen.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
21 $ – 24 $ / Stunde
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenerfolgKundenfürsprecher

Beschreibung

  • Vertrete Kund:innen in Fragen zu Mitarbeiterleistungen.
  • Unterstütze Beschäftigte bei der Lösung von Problemen mit ihren Leistungen.
  • Erkläre Kund:innen und Beschäftigten, wie sie ihre Leistungspläne nutzen und optimal ausschöpfen können.
  • Repräsentiere HUB International mit sachkundigem, professionellem und hilfsbereitem Service.
  • Bearbeite eingehende Anrufe über ein Warteschlangensystem.
  • Unterstütze Kund:innen und Beschäftigte bei Fragen zu Leistungsansprüchen und Leistungen.
  • Rufe innerhalb von 24 Stunden nach Eingang zurück und beantworte Anfragen.
  • Löse Probleme zeitnah.
  • Stimme dich mit Arbeitgebern, Beschäftigten und medizinischen Leistungserbringern ab, um Fragen zu Leistungen zu klären.
  • Dokumentiere Aktivitäten, damit Fragen zur Anspruchsberechtigung und zu Leistungsplänen korrekt erfasst werden.
  • Übernimm weitere Aufgaben, die von einer vorgesetzten Person oder Führungskraft zugewiesen werden.

Anforderungen

  • Abschluss der Sekundarstufe oder GED-Abschluss.
  • Ein bis zwei Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von Krankenversicherungsansprüchen oder der Verwaltung von Mitarbeiterleistungen sind von Vorteil.
  • Zweisprachigkeit ist von Vorteil.
  • Kommuniziere mündlich und schriftlich wirksam und professionell mit internen und externen Kund:innen.
  • Präsentiere Informationen und beantworte Fragen von Führungskräften, Kund:innen, Auftraggebern und der Öffentlichkeit.
  • Verwende Microsoft Office und Outlook sicher.
  • Erkenne Kundenbedürfnisse, hole Feedback ein und gehe zeitnah und sorgfältig mit schwierigen oder emotionalen Situationen um.
  • Berechne Werte wie Rabatte, Zinsen, Provisionen, Verhältnisse und Prozentsätze.
  • Trage relevante Informationen zusammen, analysiere Sachverhalte und löse Probleme zeitnah und gründlich.
  • Priorisiere und organisiere mehrere Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
  • Bleibe während des größten Teils des Arbeitstags an einem festen Arbeitsplatz.
  • Kommuniziere und tausche Informationen präzise aus.
  • Bediene einen Computer und Bürogeräte.
  • Bewege dich gelegentlich im Büro.

Zusatzleistungen

  • Umfassende Gesundheitsleistungen.
  • Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Flexible Ausgabenkonten und Gesundheitssparkonten.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Bezahlte Freizeit.
  • Bezahlter Elternurlaub.
  • Wohlfühlprogramm.
  • Einige Positionen können Anspruch auf Boni, Unternehmensanteile und Provisionen haben.
  • Strukturiertes Training.
  • Unterstützung beim Erwerb von Lizenzen.
  • Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Vom Unternehmen finanzierte Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen.
  • Kooperative Kultur mit hohen Leistungsstandards.
  • Engagement für die Gemeinschaft durch HUB Gives.

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