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HUB International
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HUB International est un cabinet de courtage en assurances et de gestion des risques qui propose aux particuliers et aux entreprises des solutions de couverture, d’avantages sociaux et de planification financière. Ses activités couvrent les assurances personnelles et commerciales, les avantages sociaux des employés, la planification de la retraite, la gestion de patrimoine privé et le conseil axé sur les personnes et la technologie. L’entreprise accompagne des clients dans des secteurs tels que l’agriculture, la construction, la finance, la santé, l’hôtellerie, l’immobilier et les transports, avec des services de gestion des sinistres et des risques ainsi que de formation et de développement des employés.
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Offres de l’entreprise

Conseiller clientèle, avantages sociaux — HUB International

Résolvez les demandes de remboursement et les questions sur les avantages sociaux, tout en aidant les clients et les employés de HUB International à mieux utiliser leurs régimes. Traitez les demandes entrantes, coordonnez les échanges avec les employeurs et les prestataires médicaux, et consignez les questions d’admissibilité et de régime.

USÉtats-UnisCACalifornie
21 $ – 24 $ / heure
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisDéfenseur de la clientèleSuccès client

Description

  • Conseiller les clients sur les questions liées aux avantages sociaux des employés.
  • Aider les employés à résoudre leurs problèmes d’avantages sociaux.
  • Expliquer aux clients et aux employés comment utiliser et optimiser leurs régimes d’avantages sociaux.
  • Représenter HUB International en offrant un service compétent, professionnel et serviable.
  • Gérer les appels entrants au moyen d’un système de mise en file d’attente.
  • Aider les clients et les employés concernant les demandes de remboursement et les questions sur les avantages sociaux.
  • Rappeler les personnes et répondre aux demandes dans les 24 heures suivant leur réception.
  • Résoudre les problèmes rapidement.
  • Coordonner les échanges avec les employeurs, les employés et les prestataires médicaux pour régler les questions liées aux avantages sociaux.
  • Consigner les activités afin d’assurer l’exactitude des rapports sur les questions d’admissibilité et de régime.
  • Effectuer toute autre tâche confiée par un superviseur ou un gestionnaire.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED.
  • Un à deux ans d’expérience en traitement des demandes de remboursement de soins de santé ou en administration des avantages sociaux sont souhaités.
  • La maîtrise de deux langues est souhaitée.
  • Communiquer efficacement et professionnellement, à l’oral et à l’écrit, avec des clients internes et externes.
  • Présenter des informations et répondre aux questions des gestionnaires, des clients et du public.
  • Maîtriser Microsoft Office et Outlook.
  • Répondre aux besoins des clients, solliciter leurs commentaires et gérer rapidement et avec précision les situations difficiles ou chargées en émotions.
  • Effectuer des calculs, notamment de rabais, d’intérêts, de commissions, de proportions et de pourcentages.
  • Recueillir les informations pertinentes, analyser les problèmes et les résoudre de manière rapide et approfondie.
  • Établir les priorités et organiser plusieurs tâches et responsabilités.
  • Rester en position stationnaire pendant la majeure partie de la journée de travail.
  • Communiquer et échanger des informations avec précision.
  • Utiliser un ordinateur et du matériel de bureautique.
  • Se déplacer occasionnellement dans les locaux.

Avantages

  • Régime complet d’avantages sociaux en matière de santé.
  • Assurances maladie, dentaire, soins de la vue, vie et invalidité.
  • Comptes de dépenses flexibles et comptes d’épargne santé.
  • Régime 401(k) et cotisation de contrepartie à l’épargne-retraite.
  • Congés payés.
  • Congé parental payé.
  • Programme de bien-être.
  • Certains postes peuvent donner droit à des primes, à une participation au capital et à des commissions.
  • Formation structurée.
  • Aide à l’obtention de licences professionnelles.
  • Possibilités de perfectionnement continu.
  • Rémunération concurrentielle.
  • Régimes d’assurance vie et invalidité payés par l’entreprise.
  • Culture collaborative axée sur la haute performance.
  • Contribution à la communauté par l’intermédiaire de HUB Gives.

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