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PNC est une entreprise diversifiée de services financiers et bancaires qui propose des opportunités professionnelles dans différents domaines de son organisation. Son approche du monde du travail met l’accent sur l’inclusion, l’accessibilité, la diversité et l’engagement communautaire, avec des parcours de recrutement destinés aux étudiants, aux diplômés et aux anciens combattants. PNC souligne également son engagement en faveur de l’égalité des chances et du respect du droit du travail, ce qui rend ses carrières pertinentes pour les candidats à la recherche d’un grand employeur du secteur financier offrant un large éventail de possibilités professionnelles.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des ventes et de l’expérience client – Banque de détail PNC

Contribue aux stratégies de revenus, de fidélisation et d’expérience client de la banque de détail PNC. Accompagne les équipes en contact avec la clientèle et coordonne les initiatives commerciales sur plusieurs canaux.

USÉtats-UnisAZArizonaCACalifornie
70 125 $ – 116 875 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Contribuer à la mise en œuvre des stratégies de vente et d’expérience client.
  • Mettre en pratique des tactiques de vente sur un ou plusieurs canaux.
  • Aider à élaborer des tactiques qui soutiennent les priorités stratégiques.
  • Mettre en œuvre des initiatives visant à acquérir des clients et à accroître les revenus, à fidéliser la clientèle et à améliorer les expériences entre les canaux.
  • Repérer les écarts de performance par l’observation et l’accompagnement.
  • Recommander des mesures à la direction pour remédier aux écarts de performance.
  • Diriger l’élaboration et la diffusion de supports de préparation aux initiatives de vente et d’expérience client.
  • Coordonner l’exécution des stratégies et des tactiques avec les principales parties prenantes.
  • Observer, suivre et accompagner les employés en première ligne.
  • Communiquer les résultats et les pratiques efficaces.
  • Conseiller la direction en formulant des recommandations.

Exigences

  • Un diplôme universitaire ou de l’enseignement supérieur est généralement requis.
  • Au moins trois ans d’expérience directe et pertinente dans le secteur.
  • Une combinaison équivalente de formation, de certifications propres au poste et d’expérience peut remplacer le diplôme ; le service militaire peut également être pris en compte.
  • Formation de niveau licence.
  • Des vérifications d’antécédents supplémentaires peuvent s’appliquer en vertu des règlements du Bureau de protection financière des consommateurs.
  • Aucune certification n’est requise.
  • Aucune évaluation linguistique n’est obligatoire ni privilégiée.
  • Il faut satisfaire aux critères d’admissibilité applicables de la section 19 de la loi fédérale sur l’assurance des dépôts et, pour les postes enregistrés, aux exigences de la loi SAFE et/ou de la FINRA.
  • Aucun parrainage de visa de travail ni participation au programme STEM OPT n’est proposé.

Avantages

  • Couverture médicale et médicaments sur ordonnance, avec option de compte d’épargne santé.
  • Options de couverture dentaire et ophtalmologique.
  • Assurance vie pour les employés et les conjoints et enfants admissibles.
  • Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée.
  • Régime 401(k) avec cotisations de contrepartie de PNC.
  • Régime de retraite.
  • Plan d’achat d’actions réservé aux employés.
  • Compte de remboursement des frais de garde de personnes à charge.
  • Service de garde de secours pour les enfants et les personnes âgées.
  • Remboursement des dépenses liées à l’adoption, à la gestation pour autrui et aux services d’une doula.
  • Aide aux études ; certains programmes sont entièrement financés.
  • Programme de bien-être assorti d’incitations financières.
  • Congé de maternité et/ou parental.
  • Jusqu’à 11 jours fériés payés par an.
  • Neuf jours d’absence occasionnelle par an, sous réserve de la législation applicable.
  • De 15 à 25 jours de vacances par an, selon le niveau de carrière et l’ancienneté.

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