נציג לקוחות בכיר II, CARE
Bank of America
טפלו בתלונות לקוחות רגישות ובהסלמות בבנק אוף אמריקה. השתמשו במומחיות CARE, בתקני סיכון ובתיאום בין צוותים כדי להשיג תוצאות בזמן.
פתח
PNC היא חברה מגוונת לשירותים פיננסיים ולבנקאות, המציעה הזדמנויות קריירה במגוון תפקידים ברחבי הארגון. גישתה לסביבת העבודה מדגישה הכלה, נגישות, גיוון ומעורבות בקהילה, לצד מסלולי גיוס לסטודנטים, לבוגרים וליוצאי צבא. PNC מדגישה גם את מחויבותה לשוויון הזדמנויות ולעמידה בחוקי העבודה, ולכן הקריירה בה עשויה להתאים למועמדים המחפשים מעסיק גדול בתחום השירותים הפיננסיים עם מגוון רחב של אפשרויות מקצועיות.
מומחה/ית מכירות וחוויית לקוח – בנקאות קמעונאית ב-PNC
תמכו באסטרטגיות ההכנסות, שימור הלקוחות וחוויית הלקוח של PNC Retail Banking. הדריכו צוותים בקו הראשון ותאמו יוזמות מכירה בערוצים השונים.
ארצות הברית
אריזונה
קליפורניה70,125 $ – 116,875 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- סייעו בהוצאה לפועל של אסטרטגיות מכירות וחוויית לקוח.
- יישמו טקטיקות מכירה בערוץ אחד או יותר.
- סייעו בפיתוח טקטיקות התומכות בסדרי עדיפויות אסטרטגיים.
- הוציאו לפועל יוזמות המתמקדות ברכישת לקוחות, בהגדלת הכנסות, בשימור לקוחות ובשיפור החוויה בין ערוצים.
- זהו פערים בביצועים באמצעות תצפית והדרכה.
- המליצו להנהלה על צעדים לטיפול בפערי ביצועים.
- הובילו פיתוח והעברה של חומרי הכנה ליוזמות מכירות וחוויית לקוח.
- תאמו את ביצוע האסטרטגיה והטקטיקות עם בעלי עניין מרכזיים.
- צפו בעובדי הקו הראשון, עקבו אחריהם והדריכו אותם.
- שתפו תוצאות ופרקטיקות יעילות.
- ייעצו להנהלה והגישו המלצות.
דרישות
- בדרך כלל נדרשת השכלה אקדמית מאוניברסיטה או ממכללה.
- לפחות שלוש שנות ניסיון ישיר ורלוונטי בענף.
- שילוב שקול של השכלה, הסמכות מקצועיות ייעודיות לתפקיד וניסיון עשוי להחליף תואר; ניתן לשקול גם שירות צבאי.
- השכלה ברמת תואר ראשון.
- ייתכן שיידרשו בדיקות רקע נוספות בהתאם לתקנות הלשכה להגנת הצרכן הפיננסית.
- אין צורך בהסמכות.
- אין מבחני שפה נדרשים או מועדפים.
- יש לעמוד בדרישות הזכאות הרלוונטיות לפי סעיף 19 לחוק ביטוח הפיקדונות הפדרלי, ובתפקידים רשומים גם בדרישות SAFE Act ו/או FINRA.
- אין אפשרות לחסות לאשרת עבודה או להשתתף בתוכנית STEM OPT.
הטבות
- כיסוי רפואי ותרופות מרשם, כולל אפשרות לחשבון חיסכון בריאותי.
- אפשרויות לכיסוי שיניים וראייה.
- ביטוח חיים לעובדים ולבני זוג וילדים זכאים.
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך.
- תוכנית 401(k) עם הפקדות תואמות מצד PNC.
- תוכנית פנסיה.
- תוכנית לרכישת מניות לעובדים.
- חשבון החזר הוצאות לטיפול בתלויים.
- טיפול גיבוי לילדים ולמבוגרים.
- החזר הוצאות אימוץ, פונדקאות ודולה.
- סיוע לימודי, כאשר תוכניות נבחרות ממומנות במלואן.
- תוכנית רווחה עם תמריצים כספיים.
- חופשת לידה ו/או חופשת הורות.
- עד 11 ימי חג בתשלום בשנה.
- תשעה ימי היעדרות מזדמנים בשנה, בכפוף לדין החל.
- 15 עד 25 ימי חופשה בשנה, בהתאם לרמת התפקיד ולוותק.
משרות קשורות
נציגות לקוחות, הטבות עובדים — HUB International
HUB Internationalארצות הבריתקליפורניה21 $ – 24 $ / שעה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותנציג תמיכת לקוחותפתרו תביעות ושאלות בנושא הטבות, ועזרו ללקוחות HUB International ולעובדיהם לנצל טוב יותר את תוכניות ההטבות שלהם. טפלו בפניות נכנסות, תאמו מול מעסיקים וספקי שירותים רפואיים, ותעדו סוגיות זכאות ותוכנית.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה למעורבות לקוחות
Northrop Grummanארצות הבריתקליפורניה
יוטה151,500 $ – 263,200 $ / שנה
באתרמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותמחבר/ת בין ההנהלה הבכירה של נורת'רופ גראמן ללקוחות משרד ההגנה ומתכנן/ת מפגשי עבודה לתוכנית סנטינל. מתאם/ת תדריכים, הדגמות ואירועים לאורחים מכובדים באתרי לקוחות.
פתח
מנהל בכיר להצלחת שותפים
ConnectWiseעזרו לספקי שירותי IT להפיק ערך רב יותר מתוכנת הניהול העסקי של ConnectWise. הובילו אימוץ בקרב שותפים, שימור, חידושים, טיפול בהסלמות ודרכי עבודה להצלחה בהיקף רחב.
פתח
מנהל הצלחת לקוחות עסקיים
Microbac Laboratories, Inc.הובלת יוזמות לשיפור חוויית הלקוחות, נאמנותם ורווחיותם עבור לקוחות Microbac Laboratories בתחום הבדיקות המדעיות. אחידות של שיטות הצלחת הלקוחות ותמיכה בצוותים ברחבי רשת המעבדות.
פתח