HUB Internationalは、個人や企業を対象に、保険補償、福利厚生、ファイナンシャルプランニングのソリューションを提供する保険ブローカー兼リスクマネジメント会社です。個人保険や法人向け保険、従業員福利厚生、退職計画、プライベート・ウェルスマネジメント、人材とテクノロジーに焦点を当てたコンサルティングなど、幅広い分野で事業を展開しています。農業、建設、金融、医療、ホスピタリティ、不動産、運輸などの業界の顧客を支援し、保険金請求やリスク管理、従業員の研修・能力開発にも対応しています。
従業員福利クライアントアドボケイト — HUB International
保険金請求や福利厚生に関する問い合わせに対応し、HUB Internationalの顧客と従業員が福利厚生プランをより有効に活用できるよう支援します。 電話での問い合わせに対応し、雇用主や医療提供者と連携するとともに、加入資格やプランの問題を記録します。
仕事内容
- 従業員福利厚生に関する事項で顧客を支援します。
- 従業員の福利厚生に関する問題解決をサポートします。
- 顧客や従業員が福利厚生プランを活用し、最大限に利用する方法を説明します。
- 知識に基づいた、プロフェッショナルで親身なサービスを通じてHUB Internationalを代表します。
- 着信をキューシステムで管理します。
- 顧客や従業員の保険金請求および福利厚生に関する懸念に対応します。
- 電話や問い合わせを受けてから24時間以内に折り返し連絡します。
- 問題を速やかに解決します。
- 雇用主、従業員、医療提供者と連携して福利厚生の問題に対処します。
- 加入資格やプランの問題を正確に報告できるよう、対応内容を記録します。
- 上司またはマネージャーから割り当てられるその他の業務を行います。
応募要件
- 高校卒業資格またはGED（高卒認定資格）。
- 医療保険金請求処理または福利厚生管理の経験が1～2年ある方を優遇します。
- バイリンガル能力のある方を優遇します。
- 社内外の顧客と口頭および書面で効果的かつプロフェッショナルにコミュニケーションできること。
- マネージャー、顧客、利用者、一般の人々に情報を提示し、質問に回答できること。
- Microsoft OfficeスイートおよびOutlookを使いこなせること。
- 顧客のニーズに対応し、フィードバックを求め、困難な状況や感情的な状況を迅速かつ正確に処理できること。
- 割引、利息、手数料、比率、パーセンテージなどを計算できること。
- 関連情報を収集して問題を分析し、適時かつ十分に解決できること。
- 複数の業務や責任に優先順位を付け、整理できること。
- 勤務日の大半は同じ場所にとどまって業務を行います。
- 情報を正確に伝達し、やり取りできること。
- コンピューターおよびオフィス用業務機器を操作できること。
- 時折、オフィス内を移動します。
福利厚生
- 充実した健康福利厚生。
- 医療、歯科、眼科、生命保険および障害保険。
- フレキシブル支出口座および医療貯蓄口座。
- 401(k)および退職貯蓄への会社マッチング拠出。
- 有給休暇。
- 有給育児休暇。
- ウェルビーイングプログラム。
- 一部の職種は賞与、株式報酬、歩合給の対象となる場合があります。
- 体系的な研修。
- 資格取得支援。
- 継続的な能力開発の機会。
- 競争力のある給与。
- 会社負担の生命保険および障害保険プラン。
- 協力的で高い成果を目指す企業文化。
- HUB Givesを通じた地域社会への貢献。
