LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
RELX utvecklar informationsbaserade analys- och beslutsverktyg för yrkesverksamma och företagskunder världen över. Företagets produkter kombinerar specialiserat innehåll, data och teknik för att stödja bättre beslut och starkare resultat inom riskhantering, vetenskap, teknik och medicin, juridik samt utställningar. RELX är också verksamt inom konsulttjänster samt hälso- och sjukvårds- och försäkringsrelaterade marknader, där företaget hjälper organisationer att förbättra produktiviteten, hantera risker, främja forskning, stödja juridiskt arbete och genomföra affärstransaktioner mer effektivt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

Stöd kunder som använder LexisNexis Risk Solutions produkter genom att öka användningen, förbättra servicekvaliteten och stärka avkastningen på investeringar. Identifiera möjligheter att möta fler kundbehov och samordna produktförbättringar.

USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Stöd kunder efter implementeringen genom att besvara frågor om produkternas prestanda och hjälpa dem att uppnå förväntad avkastning på investeringar.
  • Ha kontakt med kunder för att förstå ytterligare behov och identifiera potentiella försäljningsmöjligheter.
  • Förbered kundkommunikation och ge regelbundna uppdateringar, både på eget initiativ och som svar på förfrågningar.
  • Hantera frågor om tjänsteleverans och kvalitet tillsammans med interna team och eskalera ärenden vid behov.
  • Samarbeta med produktteam för att förbättra kundupplevelsen och dela kunskap om lösningarnas trender och prestanda.
  • Identifiera och driva igenom förbättringar i produktionen genom löpande analys och kontinuerligt förbättringsarbete.
  • Ha djupgående kunskaper om minst tre produkter från LexisNexis Risk Solutions.

Krav

  • Ha 3–5 års branscherfarenhet; minst 3 års erfarenhet av kundnära arbete är meriterande.
  • Använd avancerade konsultativa färdigheter, däribland aktivt lyssnande och samarbetsförmåga.
  • Ha ett starkt fokus på kundservice och använd begrepp och verktyg för datakvalitet för att lösa problem.
  • Ha ett innovativt förhållningssätt och vilja att prova nya metoder för problemlösning.
  • Visa god organisationsförmåga och stark kompetens inom projektledning.
  • Kommunicera tydligt i tal och skrift och presentera tekniska begrepp för olika målgrupper.
  • Använd avancerad analytisk förmåga och problemlösningsförmåga för att hantera komplexa affärsutmaningar.
  • Bygg relationer och samarbeta med interna och externa kunder.
  • Fokusera på resultat och ha god tidsplanering samt förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
  • Arbeta självständigt, prioritera och hantera flera förfrågningar samtidigt.
  • Bidra som en lagspelare, söka synpunkter, hantera konflikter och arbeta effektivt under press.
  • Ha en positiv inställning, målmedvetenhet, driv, motivation, förmåga att ta till sig coachning, tävlingsinstinkt, nyfikenhet, ansvarskänsla och integritet.

Förmåner

  • Förmånerna varierar mellan länder.
  • Stöd med anpassningar finns tillgängligt under rekryteringsprocessen.

Relaterade jobb