LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Karyawan
Layanan kesehatanLogistikMakanan dan minuman
Microbac Laboratories, Inc. ialah syarikat ujian analitik milik keluarga yang memenuhi keperluan ujian alam sekitar, makanan, sains hayat dan ujian khusus. Sejak 1969, rangkaian nasionalnya yang terdiri daripada lebih 30 makmal telah menyediakan analisis dan perundingan berakreditasi yang berfokus pada pematuhan untuk perniagaan dan institusi. Microbac menggabungkan ketelitian saintifik dengan penyelesaian ujian praktikal dan boleh disesuaikan bagi membantu pelanggan memenuhi kewajipan kawal selia, memperkukuh jaminan kualiti dan menyokong kesihatan awam.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan Korporat

Memimpin inisiatif pengalaman pelanggan, loyalitas, dan profitabilitas bagi klien pengujian ilmiah Microbac Laboratories. Menstandarkan praktik kesuksesan pelanggan dan mendukung tim di seluruh jaringan laboratorium.

USAmerika SerikatDi lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Membangun budaya yang berfokus pada pelanggan di seluruh organisasi.
  • Mengembangkan pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan pelanggan dengan mengumpulkan umpan balik dari berbagai titik interaksi.
  • Menemukan dan mengatasi kesenjangan pengalaman di sepanjang perjalanan pelanggan.
  • Menyusun strategi yang berorientasi pada pelanggan untuk mendukung pertumbuhan pendapatan dan kinerja bisnis.
  • Membimbing tim garis depan agar memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
  • Menjelaskan hasil inisiatif pengalaman pelanggan kepada eksekutif dan pemangku kepentingan.
  • Mengintegrasikan umpan balik dan wawasan pelanggan ke dalam pengembangan produk.
  • Membuat pelatihan dan materi untuk karyawan Pengalaman Pelanggan yang baru maupun yang sudah bekerja.
  • Menerapkan praktik yang konsisten di LIMS, Client Connect, dan Salesforce.
  • Menangani masalah pelanggan yang berulang, memperkuat loyalitas, dan meningkatkan profitabilitas klien.
  • Meningkatkan proses dan menetapkan tolok ukur kinerja untuk Departemen Kesuksesan Pelanggan.
  • Bepergian hingga 50% ke lokasi jaringan untuk mendukung departemen Pengalaman Pelanggan.

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau pengalaman setara di bidang Kimia, Biologi, atau bidang terkait.
  • Setidaknya lima tahun pengalaman industri yang relevan.
  • Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya.
  • Pengalaman bekerja di laboratorium atau industri terkait.
  • Pemahaman teknis mendalam tentang industri atau bidang terkait.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
  • Kemampuan menjelaskan informasi teknis dengan jelas.
  • Kemampuan memecahkan masalah teknis dan kepegawaian.
  • Penguasaan yang kuat atas konsep dan terminologi industri.
  • Pengetahuan kerja tentang persyaratan regulasi, praktik umum, dan tren industri.
  • Pengetahuan menyeluruh tentang sistem manajemen informasi laboratorium dan manajemen hubungan pelanggan, termasuk ELEMENT, LIMS, Client Connect, dan Salesforce.
  • Keterampilan komputer umum, termasuk penggunaan perangkat lunak spreadsheet, pengolah kata, dan basis data relasional.
  • Kemampuan menangani beberapa tugas, menentukan prioritas, menindaklanjuti, dan memperhatikan detail.
  • Kemampuan merencanakan, mengatur, dan memimpin proyek secara efektif.
  • Kemampuan berkolaborasi dengan klien dan tim internal.
  • Bersedia dan fleksibel untuk bepergian ke lokasi jaringan.
  • Sesekali mampu mengangkat dan/atau memindahkan beban hingga 25 pon.
  • Harus lulus tes narkoba prakerja.
  • Pengetahuan tentang metode pengujian atau proses ilmiah di bidang Ilmu Pangan, Mikrobiologi, Kimia, Ilmu/Kimia Lingkungan, Farmasi, atau bidang laboratorium terkait lebih disukai.
  • Gelar lanjutan lebih disukai.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Asuransi jiwa
  • Asuransi disabilitas
  • Cuti berbayar, termasuk liburan dan hari raya
  • Jam kerja fleksibel
  • Program kesehatan
  • Bonus rujukan
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Gaji kompetitif
  • Dukungan perjalanan ke lokasi jaringan

Lowongan Terkait

ABC Legal Services

Manajer Kesuksesan Pelanggan di Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2BHukumKepatuhan
USAmerika SerikatCOColorado
$70.000 – $80.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Kelola hubungan dengan firma hukum perusahaan untuk platform layanan hukum Docketly, dengan fokus pada hasil, kepuasan, dan pertumbuhan akun klien. Peran ini mencakup analisis akun, tinjauan bisnis, penanganan eskalasi, serta orientasi EDI/API.

Buka
RELX

Manajer Kesuksesan Pelanggan, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor Visa Pekerja TerampilAsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$65.600 – $109.200 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendukung klien yang menggunakan produk LexisNexis Risk Solutions dengan meningkatkan pemanfaatan, kualitas layanan, dan imbal hasil investasi. Mengidentifikasi peluang untuk memenuhi kebutuhan klien lainnya dan mengoordinasikan penyempurnaan produk.

Buka
RELX

Manajer Kesuksesan Pelanggan Strategis, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor Visa Pekerja TerampilAsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioVAVirginia
$78.800 – $131.300 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Bantu klien perusahaan mengadopsi dan memperluas penggunaan Nexis+ AI, serta menghubungkan solusi ini dengan sasaran bisnis dan nilai yang terukur. Bekerja sama dengan klien dan tim internal untuk memandu orientasi, memperkuat kesehatan akun, dan menemukan peluang pertumbuhan.

Buka
LexisNexis

Manajer Kesuksesan Pelanggan Strategis, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor Visa H1BHukumKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioVAVirginia
$78.800 – $131.300 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Bantu klien perusahaan mengadopsi dan memperluas penggunaan Nexis+ AI, sekaligus membangun kemitraan jangka panjang dengan LexisNexis Legal & Professional. Dorong retensi, pertumbuhan akun, dan nilai terukur bagi klien melalui kesuksesan pelanggan strategis.

Buka
HUB International

Advokat Klien, Tunjangan Karyawan — HUB International

HUB International
Sponsor Visa Pekerja TerampilHospitalitasKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatCACalifornia
$21 – $24 / jam
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAdvokat PelangganKesuksesan pelanggan

Menangani klaim dan pertanyaan tentang tunjangan sekaligus membantu klien dan karyawan HUB International memanfaatkan program tunjangan mereka dengan lebih baik. Menangani pertanyaan masuk, berkoordinasi dengan pemberi kerja dan penyedia layanan medis, serta mendokumentasikan masalah kelayakan dan program.

Buka