LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаХрани и напитки
Microbac Laboratories, Inc. е семейна компания за аналитични изпитвания, която обслужва нуждите от изследвания в областта на околната среда, храните, науките за живота и специализираните тестове. От 1969 г. нейната национална мрежа от над 30 лаборатории предоставя на предприятия и институции акредитирани анализи и консултации, насочени към спазването на регулаторните изисквания. Microbac съчетава научна прецизност с практични и персонализируеми решения за изпитвания, които помагат на клиентите да изпълняват регулаторните си задължения, да укрепват осигуряването на качеството и да подкрепят общественото здраве.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър успех на корпоративни клиенти

Ръководи инициативи за клиентско изживяване, лоялност и рентабилност за клиентите на Microbac Laboratories в областта на научните изследвания и изпитвания. Уеднаквява практиките за успех на клиентите и подкрепя екипите в лабораторната мрежа.

USСъединени щатиНа мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Изгражда култура, ориентирана към клиентите, в цялата организация.
  • Създава цялостна представа за нуждите на клиентите чрез събиране на обратна връзка от различни точки на контакт.
  • Открива и отстранява пропуски в клиентското изживяване по целия път на клиента.
  • Създава стратегии, ориентирани към клиентите, които подкрепят растежа на приходите и бизнес резултатите.
  • Обучава и насочва екипите с пряк контакт с клиентите, за да предоставят по-добро клиентско изживяване.
  • Представя резултатите от инициативите за клиентско изживяване пред ръководители и заинтересовани страни.
  • Включва обратната връзка и мненията на клиентите в разработването на продукти.
  • Създава обучения и ресурси за новите и настоящите служители в отдела за клиентско изживяване.
  • Прилага последователни практики в LIMS, Client Connect и Salesforce.
  • Решава продължителни проблеми на клиентите, укрепва лоялността им и подобрява рентабилността на клиентите.
  • Подобрява процесите и определя показатели за ефективност на отдела за успех на клиентите.
  • Пътува до 50% от времето до обекти в мрежата, за да подкрепя отдела за клиентско изживяване.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или еквивалентен опит в областта на химията, биологията или сродна област.
  • Най-малко пет години подходящ професионален опит в отрасъла.
  • Предишен опит в обслужването на клиенти.
  • Опит в лаборатория или в сроден отрасъл.
  • Задълбочено техническо разбиране на съответния отрасъл или предметна област.
  • Отлични умения за устна и писмена комуникация.
  • Умение за ясно обясняване на техническа информация.
  • Умение за отстраняване на технически проблеми и проблеми, свързани с персонала.
  • Отлично познаване на понятията и терминологията в отрасъла.
  • Работни познания за регулаторните изисквания, обичайните практики и тенденциите в отрасъла.
  • Задълбочени познания за системите за управление на лабораторна информация и за управление на взаимоотношенията с клиенти, включително ELEMENT, LIMS, Client Connect и Salesforce.
  • Общи компютърни умения, включително работа с електронни таблици, текстообработващи програми и релационни бази данни.
  • Умение за изпълнение на няколко задачи едновременно, определяне на приоритети, проследяване и внимание към детайла.
  • Умение за ефективно планиране, организиране и ръководене на проекти.
  • Умение за сътрудничество с клиенти и вътрешни екипи.
  • Готовност и гъвкавост за пътуване до обекти в мрежата.
  • Умение за повдигане и/или преместване на товари до 25 паунда при необходимост.
  • Задължително е успешно преминаване на тест за наркотици преди назначаване.
  • Предимство са познанията за методи за изпитване или научни процеси в областта на хранителните науки, микробиологията, химията, науките за околната среда/химията, фармацията или сродни лабораторни области.
  • Предпочита се образователна степен от по-висока степен.

Придобивки

  • Здравно осигуряване
  • Стоматологично осигуряване
  • Осигуряване на зрението
  • Животозастраховане
  • Застраховка при нетрудоспособност
  • Платен отпуск, включително почивни дни и празници
  • Гъвкаво работно време
  • Програма за благосъстояние
  • Бонус за препоръка
  • Възстановяване на разходи за обучение
  • Конкурентно заплащане
  • Подкрепа за пътувания до обекти в мрежата

Свързани работни места

ABC Legal Services

Мениджър „Успех на клиентите“ на място в Лонгмонт

ABC Legal Services
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BB2BПравоСъответствие
USСъединени щатиCOКолорадо
70 000 $ – 80 000 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлявайте отношенията с големи адвокатски кантори за платформата за правни услуги на Docketly, с фокус върху резултатите, удовлетвореността и растежа на клиентите. Ролята включва анализ на сметки, бизнес прегледи, ескалации и внедряване на EDI/API.

Отвори
RELX

Мениджър успех на клиентите, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиFLФлоридаKSКанзасMOМисуриTXТексас
65 600 $ – 109 200 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте клиентите при използването на продуктите на LexisNexis Risk Solutions и подобрявайте тяхното внедряване, качеството на услугите и възвръщаемостта на инвестициите. Откривайте допълнителните нужди на клиентите и координирайте подобренията на продуктите.

Отвори
RELX

Мениджър стратегически успех на клиентите, Nexis+ AI — RELX

RELX
Спонсор на виза за квалифициран работникЗастрахованеЗдравеопазванеКонсултантски услуги
USСъединени щатиILИлинойсMDМерилендNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаOHОхайоVAВирджиния
78 800 $ – 131 300 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Помагайте на големи компании да внедряват Nexis+ AI и да разширяват използването му, като свързвате решението с бизнес целите и измеримата стойност. Работете с клиенти и вътрешни екипи по внедряването, състоянието на акаунтите и откриването на възможности за растеж.

Отвори
LexisNexis

Мениджър стратегически успех на клиентите, Nexis+ AI

LexisNexis
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиПраво
USСъединени щатиILИлинойсMDМерилендNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаOHОхайоVAВирджиния
78 800 $ – 131 300 $ / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Помагайте на корпоративни клиенти да внедряват и разширяват употребата на Nexis+ AI и изграждайте дълготрайни партньорства с LexisNexis Legal & Professional. Подкрепяйте задържането на клиенти, растежа на акаунтите и измеримата стойност за клиентите чрез стратегически успех на клиентите.

Отвори
Bank of America

Старши специалист „Подкрепа на клиенти“ II, CARE

Bank of America
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
USСъединени щатиAZАризонаFLФлоридаNJНю ДжърсиНа мястоПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗащитник на клиентитеУспех на клиентите

Разрешавайте деликатни клиентски жалби и ескалации в Bank of America. Прилагайте експертните си познания по CARE, стандартите за управление на риска и координацията между екипите, за да постигате навременни резултати.

Отвори
HUB International

Застъпник на клиенти, придобивки за служители — HUB International

HUB International
Спонсор на виза за квалифициран работникЗдравеопазванеКонсултантски услугиХотелиерство
USСъединени щатиCAКалифорния
21 $ – 24 $ / час
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗащитник на клиентитеУспех на клиентите

Разрешавайте претенции и въпроси за придобивки и помагайте на клиентите и служителите на HUB International да използват по-добре своите планове за придобивки. Обработвайте входящи запитвания, координирайте действията с работодатели и медицински доставчици и документирайте въпроси за допустимост и планове.

Отвори