LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Працівники
ЛогістикаОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
Microbac Laboratories, Inc. — сімейна компанія, що надає послуги аналітичних досліджень у сфері довкілля, харчових продуктів, наук про життя та спеціалізованого тестування. Із 1969 року її загальнонаціональна мережа, що налічує понад 30 лабораторій, проводить акредитований аналіз і надає консультаційні послуги, орієнтовані на дотримання нормативних вимог, для компаній та установ. Microbac поєднує наукову точність із практичними й адаптивними рішеннями у сфері тестування, допомагаючи клієнтам виконувати регуляторні зобов’язання, посилювати контроль якості та підтримувати громадське здоров’я.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер із роботи з корпоративними клієнтами

Керуйте ініціативами з покращення клієнтського досвіду, лояльності та прибутковості для клієнтів Microbac Laboratories у сфері наукових випробувань. Стандартизуйте практики успіху клієнтів і підтримуйте команди мережі лабораторій.

USСполучені ШтатиНа місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Формуйте орієнтовану на клієнтів культуру в усій організації.
  • Складайте цілісне уявлення про потреби клієнтів, збираючи відгуки в різних точках взаємодії.
  • Виявляйте й усувайте прогалини в досвіді на всіх етапах взаємодії з клієнтом.
  • Розробляйте стратегії, орієнтовані на клієнтів і спрямовані на зростання доходів та покращення бізнес-показників.
  • Навчайте працівників, які безпосередньо взаємодіють із клієнтами, щоб покращувати клієнтський досвід.
  • Доводьте до керівників і зацікавлених сторін результати ініціатив із покращення клієнтського досвіду.
  • Використовуйте відгуки та думки клієнтів під час розробки продуктів.
  • Створюйте навчальні матеріали й ресурси для нових і чинних працівників відділу клієнтського досвіду.
  • Забезпечуйте послідовне застосування практик у LIMS, Client Connect і Salesforce.
  • Розв’язуйте постійні проблеми клієнтів, зміцнюйте їхню лояльність і підвищуйте прибутковість співпраці з ними.
  • Удосконалюйте процеси та встановлюйте цільові показники ефективності для відділу успіху клієнтів.
  • Подорожуйте до філій мережі до 50% робочого часу, підтримуючи відділ клієнтського досвіду.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або еквівалентний досвід у галузі хімії, біології чи суміжній сфері.
  • Щонайменше п’ять років відповідного досвіду роботи в галузі.
  • Попередній досвід обслуговування клієнтів.
  • Досвід роботи в лабораторії або суміжній галузі.
  • Глибоке технічне розуміння відповідної галузі чи предметної сфери.
  • Сильні навички усного й письмового спілкування.
  • Уміння чітко пояснювати технічну інформацію.
  • Уміння усувати технічні проблеми та вирішувати питання, пов’язані з персоналом.
  • Впевнене знання галузевих понять і термінології.
  • Знання нормативних вимог, поширених практик і галузевих тенденцій.
  • Ґрунтовне знання лабораторних інформаційних систем і систем управління взаєминами з клієнтами, зокрема ELEMENT, LIMS, Client Connect і Salesforce.
  • Загальні навички роботи з комп’ютером, зокрема з електронними таблицями, текстовими редакторами та реляційними базами даних.
  • Уміння виконувати кілька завдань одночасно, визначати пріоритети, контролювати виконання та зважати на деталі.
  • Уміння ефективно планувати, організовувати й очолювати проєкти.
  • Уміння співпрацювати з клієнтами та внутрішніми командами.
  • Готовність і гнучкість щодо поїздок до філій мережі.
  • Здатність час від часу підіймати та/або переміщати вантажі вагою до 25 фунтів.
  • Необхідно пройти перевірку на наркотики перед працевлаштуванням.
  • Бажане знання методів тестування або наукових процесів у харчових науках, мікробіології, хімії, екологічних науках/хімії, фармацевтиці чи суміжних лабораторних галузях.
  • Бажаний науковий ступінь.

Переваги

  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Страхування життя
  • Страхування на випадок непрацездатності
  • Оплачуваний час відпочинку, зокрема відпустка та святкові дні
  • Гнучкий графік
  • Програма добробуту
  • Премія за рекомендацію кандидата
  • Відшкодування витрат на навчання
  • Конкурентна оплата праці
  • Підтримка поїздок до філій мережі

Схожі вакансії

ABC Legal Services

Менеджер із успіху клієнтів в офісі в Лонгмонті

ABC Legal Services
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BB2BКомплаєнсЮриспруденція
USСполучені ШтатиCOКолорадо
70 000 $ – 80 000 $ / рік
На місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Розвиток відносин із великими юридичними фірмами — клієнтами платформи юридичних послуг Docketly — з фокусом на результати, задоволеність і зростання акаунтів. Робота охоплює аналіз акаунтів, ділові огляди, опрацювання ескалацій і підключення EDI/API.

Відкрити
RELX

Менеджер із роботи з клієнтами, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
USСполучені ШтатиFLФлоридаKSКанзасMOМіссуріTXТехас
65 600 $ – 109 200 $ / рік
На місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам ефективніше використовувати продукти LexisNexis Risk Solutions, покращуючи їх освоєння, якість обслуговування та віддачу від інвестицій. Виявляйте додаткові потреби клієнтів і координуйте вдосконалення продуктів.

Відкрити
RELX

Менеджер зі стратегічного успіху клієнтів, Nexis+ AI — RELX

RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
USСполучені ШтатиILІллінойсMDМерілендNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаOHОгайоVAВірджинія
78 800 $ – 131 300 $ / рік
На місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте корпоративним клієнтам упроваджувати Nexis+ AI та розширювати його використання, пов’язуючи рішення з бізнес-цілями й вимірюваною цінністю. Співпрацюйте з клієнтами та внутрішніми командами, щоб супроводжувати адаптацію, підтримувати здоров’я акаунтів і знаходити можливості для зростання.

Відкрити
LexisNexis

Менеджер зі стратегічного успіху клієнтів, Nexis+ AI

LexisNexis
Спонсор візи H1BКонсалтингОхорона здоров'яЮриспруденція
USСполучені ШтатиILІллінойсMDМерілендNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаOHОгайоVAВірджинія
78 800 $ – 131 300 $ / рік
На місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте корпоративним клієнтам впроваджувати й масштабувати Nexis+ AI, розвиваючи довгострокове партнерство з LexisNexis Legal & Professional. Сприяйте утриманню клієнтів, зростанню облікових записів і вимірюваній цінності для клієнтів завдяки стратегічному управлінню успіхом.

Відкрити
Bank of America

Старший фахівець із роботи з клієнтами II, CARE

Bank of America
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
USСполучені ШтатиAZАризонаFLФлоридаNJНью-ДжерсіНа місціПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗахисник інтересів клієнтівУспіх клієнтів

Розглядайте делікатні скарги клієнтів та ескалації в Bank of America. Застосовуйте експертизу CARE, стандарти управління ризиками та координацію між командами для своєчасного вирішення питань.

Відкрити
HUB International

Фахівець із підтримки клієнтів у сфері пільг — HUB International

HUB International
Спонсор візи кваліфікованого працівникаГостинністьКонсалтингОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиCAКаліфорнія
21 $ – 24 $ / година
На місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗахисник інтересів клієнтівУспіх клієнтів

Вирішуйте питання щодо страхових виплат і пільг, допомагаючи клієнтам та працівникам HUB International ефективніше користуватися планами пільг. Опрацьовуйте вхідні звернення, взаємодійте з роботодавцями й медичними закладами, фіксуйте питання щодо права на пільги та умов планів.

Відкрити