LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеЛогистикаПродукты питания и напитки
Microbac Laboratories, Inc. — семейная компания, предоставляющая услуги аналитических исследований в области окружающей среды, пищевой продукции, наук о жизни и специализированного тестирования. С 1969 года её общенациональная сеть, насчитывающая более 30 лабораторий, выполняет аккредитованный анализ и оказывает консультационные услуги, ориентированные на соблюдение нормативных требований, для компаний и учреждений. Microbac сочетает научную строгость с практичными и адаптируемыми решениями в области тестирования, помогая клиентам выполнять регуляторные обязательства, укреплять контроль качества и поддерживать общественное здоровье.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Руководите инициативами по улучшению клиентского опыта, лояльности и прибыльности для клиентов Microbac Laboratories в сфере научных испытаний. Стандартизируйте практики успеха клиентов и поддерживайте команды в сети лабораторий.

USСоединенные ШтатыВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Формируйте ориентированную на клиентов культуру во всей организации.
  • Составляйте целостное представление о потребностях клиентов, собирая отзывы в различных точках взаимодействия.
  • Выявляйте и устраняйте пробелы в опыте на всех этапах взаимодействия с клиентом.
  • Разрабатывайте стратегии, основанные на потребностях клиентов и способствующие росту выручки и улучшению бизнес-показателей.
  • Обучайте сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, чтобы улучшать клиентский опыт.
  • Представляйте руководителям и заинтересованным сторонам результаты инициатив по улучшению клиентского опыта.
  • Используйте отзывы и мнения клиентов при разработке продуктов.
  • Создавайте учебные материалы и ресурсы для новых и действующих сотрудников отдела клиентского опыта.
  • Обеспечивайте единообразное применение практик в LIMS, Client Connect и Salesforce.
  • Решайте постоянные проблемы клиентов, укрепляйте их лояльность и повышайте прибыльность работы с ними.
  • Совершенствуйте процессы и устанавливайте целевые показатели эффективности для отдела по работе с клиентами.
  • Путешествуйте в филиалы сети до 50% рабочего времени, оказывая поддержку отделу клиентского опыта.

Требования

  • Степень бакалавра или эквивалентный опыт в области химии, биологии или смежной сфере.
  • Не менее пяти лет соответствующего опыта работы в отрасли.
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
  • Опыт работы в лаборатории или смежной отрасли.
  • Глубокое понимание технических аспектов соответствующей отрасли или предметной области.
  • Навыки устного и письменного общения.
  • Умение ясно объяснять техническую информацию.
  • Умение устранять технические проблемы и решать вопросы, связанные с персоналом.
  • Уверенное владение понятиями и терминологией отрасли.
  • Знание нормативных требований, общепринятых практик и тенденций отрасли.
  • Глубокое знание лабораторных информационных систем и систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая ELEMENT, LIMS, Client Connect и Salesforce.
  • Общие навыки работы с компьютером, включая электронные таблицы, текстовые редакторы и реляционные базы данных.
  • Умение выполнять несколько задач одновременно, расставлять приоритеты, контролировать ход выполнения и уделять внимание деталям.
  • Умение эффективно планировать, организовывать и вести проекты.
  • Умение сотрудничать с клиентами и внутренними командами.
  • Готовность и способность гибко ездить в филиалы сети.
  • Способность время от времени поднимать и/или перемещать грузы весом до 25 фунтов.
  • Необходимо пройти проверку на наркотики перед приемом на работу.
  • Предпочтительно знание методов тестирования или научных процессов в пищевой науке, микробиологии, химии, экологических науках/химии, фармацевтике или смежных лабораторных областях.
  • Предпочтительна ученая степень.

Преимущества

  • Медицинское страхование
  • Стоматологическое страхование
  • Страхование зрения
  • Страхование жизни
  • Страхование на случай нетрудоспособности
  • Оплачиваемый отпуск, включая отпускные дни и праздничные дни
  • Гибкий график
  • Программа оздоровления
  • Премия за рекомендацию кандидатов
  • Возмещение расходов на обучение
  • Конкурентоспособная оплата труда
  • Поддержка поездок в филиалы сети

Похожие вакансии

ABC Legal Services

Менеджер по успеху клиентов в офисе в Лонгмонте

ABC Legal Services
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BКомплаенсЮриспруденция
USСоединенные ШтатыCOКолорадо
70 000 $ – 80 000 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведение отношений с крупными юридическими фирмами — клиентами платформы юридических услуг Docketly — с упором на результаты, удовлетворённость и рост аккаунтов. В задачи входят анализ аккаунтов, деловые обзоры, решение эскалаций и подключение EDI/API.

Открыть
RELX

Менеджер по работе с клиентами, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыFLФлоридаKSКанзасMOМиссуриTXТехас
65 600 $ – 109 200 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам эффективнее использовать продукты LexisNexis Risk Solutions, повышая уровень внедрения, качество обслуживания и отдачу от инвестиций. Выявляйте дополнительные потребности клиентов и координируйте улучшения продуктов.

Открыть
RELX

Менеджер по стратегическому успеху клиентов, Nexis+ AI — RELX

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыILИллинойсMDМэрилендNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаOHОгайоVAВиргиния
78 800 $ – 131 300 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте корпоративным клиентам внедрять Nexis+ AI и расширять его использование, связывая решение с бизнес-целями и измеримыми результатами. Сотрудничайте с клиентами и внутренними командами, чтобы организовать адаптацию, поддерживать здоровье аккаунтов и находить возможности для роста.

Открыть
LexisNexis

Менеджер по стратегическому успеху клиентов, Nexis+ AI

LexisNexis
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные ШтатыILИллинойсMDМэрилендNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаOHОгайоVAВиргиния
78 800 $ – 131 300 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте корпоративным клиентам внедрять и масштабировать Nexis+ AI, выстраивая долгосрочные партнерские отношения с LexisNexis Legal & Professional. Содействуйте удержанию клиентов, росту аккаунтов и достижению измеримой ценности для клиентов посредством стратегического управления успехом.

Открыть
Bank of America

Старший специалист по работе с клиентами II, CARE

Bank of America
Спонсор визы H1BБанковское делоФинансыФинтех
USСоединенные ШтатыAZАризонаFLФлоридаNJНью-ДжерсиВ офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийЗащитник интересов клиентовУспех клиентов

Решайте деликатные жалобы клиентов и эскалации в Bank of America. Применяйте знания CARE, стандарты управления рисками и взаимодействие между командами для своевременного решения вопросов.

Открыть
HUB International

Специалист по поддержке клиентов в сфере льгот — HUB International

HUB International
Спонсор визы квалифицированного работникаГостеприимствоЗдравоохранениеКонсалтинг
USСоединенные ШтатыCAКалифорния
21 $ – 24 $ / час
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийЗащитник интересов клиентовУспех клиентов

Решайте вопросы по страховым выплатам и льготам, помогая клиентам и сотрудникам HUB International эффективнее пользоваться планами льгот. Принимайте входящие обращения, взаимодействуйте с работодателями и медицинскими учреждениями, фиксируйте вопросы о праве на льготы и условиях планов.

Открыть