LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Medewerkers
GezondheidszorgLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
Microbac Laboratories, Inc. is een familiebedrijf voor analytische tests dat voorziet in behoeften op het gebied van milieu-, voedsel-, life-sciences- en gespecialiseerde testen. Sinds 1969 biedt het landelijke netwerk van meer dan 30 laboratoria geaccrediteerde, op naleving gerichte analyses en advies aan bedrijven en instellingen. Microbac combineert wetenschappelijke nauwkeurigheid met praktische, aanpasbare testoplossingen die klanten helpen te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kwaliteitsborging te versterken en de volksgezondheid te ondersteunen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Corporate Customer Success Manager

Leid initiatieven voor klantervaring, klantloyaliteit en winstgevendheid voor klanten van Microbac Laboratories die wetenschappelijke tests afnemen. Standaardiseer customer-successpraktijken en ondersteun teams in het laboratoriumnetwerk.

USVerenigde StatenOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Bevorder een klantgerichte cultuur in de hele organisatie.
  • Ontwikkel een breed inzicht in klantbehoeften door feedback op verschillende contactmomenten te verzamelen.
  • Spoor hiaten in de klantervaring tijdens de volledige klantreis op en pak ze aan.
  • Ontwikkel klantgerichte strategieën die omzetgroei en bedrijfsresultaten ondersteunen.
  • Coach teams met direct klantcontact om een betere klantervaring te bieden.
  • Licht de resultaten van initiatieven voor klantervaring toe aan leidinggevenden en belanghebbenden.
  • Verwerk feedback en inzichten van klanten in de productontwikkeling.
  • Ontwikkel trainingen en hulpmiddelen voor nieuwe en huidige medewerkers op het gebied van Customer Experience.
  • Pas consistente werkwijzen toe voor LIMS, Client Connect en Salesforce.
  • Los aanhoudende klantproblemen op, versterk de loyaliteit en verbeter de winstgevendheid van klanten.
  • Verbeter processen en stel prestatienormen vast voor de afdeling Customer Success.
  • Reis tot 50% naar locaties van het netwerk om de afdeling Customer Experience te ondersteunen.

Vereisten

  • Bachelordiploma of gelijkwaardige werkervaring in scheikunde, biologie of een verwant vakgebied.
  • Ten minste vijf jaar relevante ervaring in de branche.
  • Eerdere ervaring in klantenservice.
  • Ervaring in een laboratorium of een verwante branche.
  • Grondig technisch inzicht in de relevante branche of het vakgebied.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Technische informatie helder kunnen uitleggen.
  • Technische problemen en problemen met personeel kunnen oplossen.
  • Goede beheersing van brancheconcepten en vakterminologie.
  • Kennis van regelgeving, gangbare praktijken en trends in de branche.
  • Grondige kennis van laboratoriuminformatiesystemen en klantrelatiebeheersystemen, waaronder ELEMENT, LIMS, Client Connect en Salesforce.
  • Algemene computervaardigheden, waaronder software voor spreadsheets, tekstverwerking en relationele databases.
  • Meerdere taken kunnen uitvoeren, prioriteiten stellen, opvolgen en oog hebben voor details.
  • Projecten effectief kunnen plannen, organiseren en leiden.
  • Met klanten en interne teams kunnen samenwerken.
  • Bereid en flexibel zijn om naar locaties van het netwerk te reizen.
  • Af en toe tot 25 pond kunnen tillen en/of verplaatsen.
  • Een drugstest vóór indiensttreding moeten doorstaan.
  • Kennis van testmethoden of wetenschappelijke processen in voedingswetenschappen, microbiologie, scheikunde, milieuwetenschappen/milieuscheikunde, farmaceutische wetenschappen of verwante laboratoriumgebieden is een pré.
  • Een gevorderde academische graad is een pré.

Voordelen

  • Ziektekostenverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Levensverzekering
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Betaald verlof, waaronder vakantie en feestdagen
  • Flexibele werktijden
  • Wellnessprogramma
  • Aanbrengbonus
  • Vergoeding van studiekosten
  • Een concurrerend salaris
  • Reisondersteuning voor locaties van het netwerk

Gerelateerde vacatures

ABC Legal Services

Customer Success Manager op locatie in Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BJuridischNaleving
USVerenigde StatenCOColorado
$ 70.000 – $ 80.000 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beheer relaties met grote advocatenkantoren voor het juridische dienstenplatform van Docketly, met aandacht voor klantresultaten, tevredenheid en accountgroei. De functie omvat accountanalyses, kwartaalreviews, escalaties en het onboarden van EDI- en API-koppelingen.

Openen
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$ 65.600 – $ 109.200 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Ondersteun klanten bij het gebruik van producten van LexisNexis Risk Solutions en verbeter de adoptie, servicekwaliteit en het rendement op investering. Breng mogelijkheden in kaart om aan aanvullende klantbehoeften te voldoen en coördineer productverbeteringen.

Openen
RELX

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI – RELX

RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Help grote klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en verder uit te breiden, en verbind de oplossing met hun bedrijfsdoelen en meetbare waarde. Werk samen met klanten en interne teams aan onboarding, sterke klantrelaties en kansen voor groei.

Openen
LexisNexis

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgJuridisch
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Help zakelijke klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en op te schalen, en bouw duurzame partnerschappen op met LexisNexis Legal & Professional. Stimuleer klantbehoud, accountgroei en meetbare klantwaarde met strategisch customer success.

Openen
HUB International

Klantadviseur arbeidsvoorwaarden — HUB International

HUB International
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGastvrijheidssectorGezondheidszorg
USVerenigde StatenCACalifornië
$ 21 – $ 24 / uur
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenbelangenbehartigerKlantsucces

Behandel claims en vragen over arbeidsvoorwaarden en help klanten en medewerkers van HUB International hun arbeidsvoorwaardenregelingen beter te benutten. Behandel binnenkomende vragen, stem af met werkgevers en zorgverleners en leg kwesties rond aanspraken en regelingen vast.

Openen