LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče
Microbac Laboratories, Inc. je rodinná společnost poskytující analytické testování v oblasti životního prostředí, potravin, věd o živé přírodě a specializovaných zkoušek. Od roku 1969 její celostátní síť více než 30 laboratoří nabízí akreditované analýzy a konzultační služby zaměřené na dodržování předpisů pro firmy a instituce. Microbac propojuje vědeckou důslednost s praktickými a přizpůsobitelnými řešeními testování, která klientům pomáhají plnit regulační povinnosti, posilovat zajištění kvality a podporovat veřejné zdraví.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer/ka péče o firemní zákazníky

Veďte iniciativy zaměřené na zákaznickou zkušenost, loajalitu a ziskovost klientů společnosti Microbac Laboratories využívajících vědecké testování. Sjednocujte postupy péče o zákazníky a podporujte týmy v síti laboratoří.

USSpojené státyNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Budujte v celé organizaci kulturu zaměřenou na zákazníky.
  • Získávejte ucelený přehled o potřebách zákazníků sběrem zpětné vazby z různých kontaktních míst.
  • Odhalujte a odstraňujte nedostatky v zákaznické zkušenosti během celé zákaznické cesty.
  • Vytvářejte strategie vycházející z potřeb zákazníků, které podporují růst tržeb a obchodní výsledky.
  • Veďte týmy v první linii tak, aby zákazníkům poskytovaly lepší zkušenost.
  • Předkládejte vedení a zainteresovaným stranám výsledky iniciativ zaměřených na zákaznickou zkušenost.
  • Zahrnujte zpětnou vazbu a poznatky zákazníků do vývoje produktů.
  • Připravujte školení a materiály pro nové i stávající pracovníky oddělení zákaznické zkušenosti.
  • Uplatňujte jednotné postupy v systémech LIMS, Client Connect a Salesforce.
  • Řešte přetrvávající problémy zákazníků, posilujte jejich loajalitu a zvyšujte ziskovost klientské spolupráce.
  • Zlepšujte procesy a stanovujte výkonnostní ukazatele pro oddělení péče o zákazníky.
  • Cestujte na pracoviště v síti až 50 % pracovní doby a podporujte oddělení zákaznické zkušenosti.

Požadavky

  • Bakalářský titul nebo rovnocenná praxe v chemii, biologii či příbuzném oboru.
  • Nejméně pět let relevantní praxe v oboru.
  • Předchozí zkušenost se zákaznickým servisem.
  • Zkušenost s prací v laboratoři nebo příbuzném odvětví.
  • Podrobné technické znalosti příslušného odvětví nebo oboru.
  • Dobré ústní a písemné komunikační dovednosti.
  • Schopnost jasně vysvětlovat technické informace.
  • Schopnost řešit technické problémy i problémy související s personálem.
  • Dobrá znalost oborových pojmů a terminologie.
  • Pracovní znalost regulačních požadavků, běžných postupů a trendů v oboru.
  • Důkladná znalost laboratorních informačních systémů a systémů pro řízení vztahů se zákazníky, včetně ELEMENT, LIMS, Client Connect a Salesforce.
  • Obecné počítačové dovednosti včetně práce s tabulkovým procesorem, textovým editorem a relačními databázemi.
  • Schopnost zvládat více úkolů, určovat priority, průběžně úkoly sledovat a věnovat pozornost detailům.
  • Schopnost účinně plánovat, organizovat a vést projekty.
  • Schopnost spolupracovat s klienty a interními týmy.
  • Ochota a flexibilita cestovat na pracoviště v síti.
  • Schopnost příležitostně zvedat a/nebo přenášet břemena do hmotnosti 25 liber.
  • Podmínkou je absolvování přednástupního testu na přítomnost drog.
  • Výhodou je znalost testovacích metod nebo vědeckých procesů v oblasti potravinářství, mikrobiologie, chemie, environmentálních věd/chemie, farmacie nebo příbuzných laboratorních oborů.
  • Výhodou je vyšší akademický titul.

Benefity

  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Životní pojištění
  • Pojištění invalidity
  • Placené volno včetně dovolené a svátků
  • Flexibilní pracovní doba
  • Program podpory zdraví
  • Odměna za doporučení kandidáta
  • Příspěvek na školné
  • Konkurenceschopné odměňování
  • Podpora cest na pracoviště v síti

Související pracovní nabídky

ABC Legal Services

Manažer úspěchu zákazníků v kanceláři v Longmontu

ABC Legal Services
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2BPrávoSoulad
USSpojené státyCOColorado
70 000 $ – 80 000 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Správa vztahů s velkými právními kancelářemi využívajícími platformu právních služeb Docketly se zaměřením na výsledky, spokojenost a růst účtů. Role zahrnuje analýzu účtů, obchodní přehledy, řešení eskalací a zavádění EDI/API.

Otevřít
RELX

Manažer zákaznického úspěchu, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte klientům lépe využívat produkty LexisNexis Risk Solutions a zvyšovat jejich přijetí, kvalitu služeb i návratnost investic. Zjišťujte další potřeby klientů a koordinujte vylepšení produktů.

Otevřít
RELX

Manažer strategického úspěchu zákazníků, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioVAVirginie
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte firemním zákazníkům zavádět Nexis+ AI a rozšiřovat jeho využití a propojujte řešení s obchodními cíli a měřitelnou hodnotou. Spolupracujte se zákazníky i interními týmy na zavádění, posilování zdraví účtů a hledání příležitostí k růstu.

Otevřít
LexisNexis

Manažer strategického úspěchu zákazníků, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponzor víza H1BPoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioVAVirginie
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte podnikovým klientům zavádět a rozšiřovat Nexis+ AI a budovat dlouhodobá partnerství se společností LexisNexis Legal & Professional. Podporujte udržení klientů, růst účtů a měřitelnou hodnotu pro klienty prostřednictvím strategického řízení zákaznického úspěchu.

Otevřít
HUB International

Specialista zákaznické podpory v oblasti zaměstnaneckých benefitů — HUB International

HUB International
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPohostinstvíPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornie
21 $ – 24 $ / hodina
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaÚspěch zákazníkůZástupce zákazníků

Řešte požadavky na pojistné plnění a dotazy k benefitům a pomáhejte klientům i zaměstnancům HUB International lépe využívat jejich benefitní programy. Vyřizujte příchozí dotazy, koordinujte spolupráci se zaměstnavateli a zdravotnickými zařízeními a dokumentujte otázky nároku a podmínek programů.

Otevřít