LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Қызметкерлер
Азық-түлік және сусындарДенсаулық сақтауЛогистика
Microbac Laboratories, Inc. — қоршаған орта, азық-түлік, өмір туралы ғылымдар және арнайы сынақтар салаларындағы қажеттіліктерге қызмет көрсететін, отбасылық меншікке негізделген аналитикалық сынақтар компаниясы. 1969 жылдан бері оның 30-дан астам зертханадан тұратын ұлттық желісі кәсіпорындар мен ұйымдарға аккредиттелген, талаптарға сәйкестікке бағытталған талдау және консалтинг қызметтерін ұсынып келеді. Microbac ғылыми дәлдікті клиенттерге реттеуші міндеттемелерін орындауға, сапаны қамтамасыз етуді күшейтуге және қоғамдық денсаулықты қолдауға көмектесетін практикалық әрі жеке қажеттіліктерге бейімделетін сынақ шешімдерімен ұштастырады.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Corporate Customer Success Manager

Lead customer experience, loyalty, and profitability initiatives for Microbac Laboratories’ scientific testing clients. Standardize customer success practices and support teams across the laboratory network.

USАмерика Құрама ШтаттарыКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Сипаттама

  • Build a customer-focused culture across the organization.
  • Develop a broad view of customer needs by collecting feedback from multiple touchpoints.
  • Find and address experience gaps throughout the customer journey.
  • Create customer-led strategies that support revenue growth and business performance.
  • Coach frontline teams to deliver a stronger customer experience.
  • Explain the results of customer experience initiatives to executives and stakeholders.
  • Bring customer feedback and insights into product development.
  • Create training and resources for new and current Customer Experience employees.
  • Apply consistent practices across LIMS, Client Connect, and Salesforce.
  • Resolve persistent customer issues, strengthen loyalty, and improve client profitability.
  • Improve processes and set performance benchmarks for the Customer Success Department.
  • Travel up to 50% to network locations to support the Customer Experience department.

Талаптар

  • Bachelor’s degree or equivalent experience in Chemistry, Biology, or a related field.
  • At least five years of relevant industry experience.
  • Previous customer service experience.
  • Experience working in a laboratory or related industry.
  • In-depth technical understanding of the relevant industry or subject area.
  • Strong verbal and written communication skills.
  • Ability to explain technical information clearly.
  • Ability to troubleshoot technical and personnel issues.
  • Strong command of industry concepts and terminology.
  • Working knowledge of regulatory requirements, common practices, and industry trends.
  • Thorough knowledge of laboratory information management and customer relationship management systems, including ELEMENT, LIMS, Client Connect, and Salesforce.
  • General computer skills, including spreadsheet, word processing, and relational database software.
  • Ability to multitask, prioritize, follow up, and attend to detail.
  • Ability to plan, organize, and lead projects effectively.
  • Ability to collaborate with clients and internal teams.
  • Willingness and flexibility to travel to network locations.
  • Ability to occasionally lift and/or move up to 25 pounds.
  • Must pass a pre-employment drug test.
  • Knowledge of testing methods or scientific processes in Food Science, Microbiology, Chemistry, Environmental Science/Chemistry, Pharmaceutical, or related laboratory fields is preferred.
  • Advanced degree preferred.

Артықшылықтар

  • Medical insurance
  • Dental insurance
  • Vision insurance
  • Life insurance
  • Disability insurance
  • Paid time off, including vacation and holidays
  • Flextime
  • Wellness program
  • Referral bonus
  • Tuition reimbursement
  • Competitive pay
  • Travel support to network locations

Ұқсас жұмыс орындары

ABC Legal Services

Onsite Customer Success Manager in Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіB2BҚұқықСәйкестік
USАмерика Құрама ШтаттарыCOКолорадо
70 000 $ – 80 000 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Manage enterprise law firm relationships for Docketly’s legal services platform, with a focus on client outcomes, satisfaction, and account growth. The role spans account analysis, business reviews, escalations, and EDI/API onboarding.

Ашу
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Білікті жұмысшы визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыFLФлоридаKSКанзасMOМиссуриTXТехас
65 600 $ – 109 200 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Support clients using LexisNexis Risk Solutions products by improving adoption, service quality, and return on investment. Identify opportunities to meet additional client needs and coordinate product improvements.

Ашу
RELX

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Білікті жұмысшы визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыILИллинойсMDМэрилендNYНью-ЙоркNCСолтүстік КаролинаOHОгайоVAВиргиния
78 800 $ – 131 300 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Help enterprise clients adopt and expand their use of Nexis+ AI, connecting the solution to their business goals and measurable value. Work with clients and internal teams to guide onboarding, strengthen account health, and identify opportunities for growth.

Ашу
LexisNexis

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингҚұқық
USАмерика Құрама ШтаттарыILИллинойсMDМэрилендNYНью-ЙоркNCСолтүстік КаролинаOHОгайоVAВиргиния
78 800 $ – 131 300 $ / жыл
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттер табысы жөніндегі менеджерКлиенттердің табысы

Help enterprise clients adopt and scale Nexis+ AI, while building lasting partnerships with LexisNexis Legal & Professional. Drive retention, account growth, and measurable client value through strategic customer success.

Ашу
Bank of America

Senior Client Advocate II, CARE

Bank of America
H1B визасының демеушісіБанк ісіҚаржыФинтех
USАмерика Құрама ШтаттарыAZАризонаFLФлоридаNJНью-ДжерсиКеңседеТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттердің мүддесін қорғаушыКлиенттердің табысы

Resolve sensitive client complaints and escalations at Bank of America. Apply CARE expertise, risk standards, and cross-team coordination to deliver timely outcomes.

Ашу
HUB International

Client Advocate, Employee Benefits — HUB International

HUB International
Білікті жұмысшы визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингҚонақжайлылық
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорния
21 $ – 24 $ / сағат
КеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліКлиенттердің мүддесін қорғаушыКлиенттердің табысы

Resolve claims and benefit questions while helping HUB International clients and employees make better use of their benefit plans. Handle inbound inquiries, coordinate with employers and medical providers, and document eligibility and plan issues.

Ашу