LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
RELX vyvíjí analytická řešení a nástroje pro rozhodování založené na informacích pro profesionální a firemní zákazníky po celém světě. Jeho produkty kombinují specializovaný obsah, data a technologie a podporují lepší rozhodování a kvalitnější výsledky v oblastech řízení rizik, vědeckých, technických a lékařských informací, práva a výstavnictví. RELX působí také na trzích poradenství, zdravotnictví a pojišťovnictví, kde organizacím pomáhá zvyšovat produktivitu, řídit rizika, rozvíjet výzkum, podporovat právní práci a efektivněji uskutečňovat obchodní transakce.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer strategického úspěchu zákazníků, Nexis+ AI — RELX

Pomáhejte firemním zákazníkům zavádět Nexis+ AI a rozšiřovat jeho využití a propojujte řešení s obchodními cíli a měřitelnou hodnotou. Spolupracujte se zákazníky i interními týmy na zavádění, posilování zdraví účtů a hledání příležitostí k růstu.

USSpojené státyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioVAVirginie
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Spravujte vztahy v portfoliu strategických zákazníků a posilujte je.
  • Veďte zákazníky při zavádění Nexis+ AI a rozšiřování jeho využití.
  • Rozumějte obchodním cílům, klíčovým ukazatelům výkonnosti a strategickým prioritám každého zákazníka.
  • Veďte onboarding zákazníků, zavádění řešení a rozšiřování účtů.
  • Koordinujte řešení potřeb zákazníků s týmy prodeje, produktu, podpory a vývoje.
  • Zastupujte priority zákazníků a přispívejte k plánu vývoje AI řešení.
  • Vytvářejte a prezentujte plány úspěchu, pořádejte čtvrtletní obchodní přehledy a kontroly zdraví účtů.
  • Spolupracujte s prodejem při hledání příležitostí k obnovení smluv, doplňkovému a křížovému prodeji.
  • Předvídejte rizika účtů a pracujte na řešení eskalací.
  • Veďte programy řízení změn a podpory zavádění, včetně školení, příruček osvědčených postupů a rozvoje interních ambasadorů řešení.
  • Sdílejte se zákazníky relevantní poznatky, osvědčené postupy a oborové trendy.
  • Sledujte využívání funkcí AI, používání produktu, NPS, odchod zákazníků a zdraví účtů.
  • Převádějte výkonnostní metriky do srozumitelného vyjádření hodnoty pro zákazníky a interní zainteresované strany.

Požadavky

  • Alespoň pět let zkušeností v oblasti zákaznického úspěchu, správy účtů nebo podobné pozici zaměřené na klienty.
  • Zkušenosti s AI, SaaS nebo jinými novými technologickými produkty jsou výhodou.
  • Zkušenosti se správou firemních nebo strategických účtů.
  • Zkušenosti s podporou zavádění nových nebo rozvíjejících se technologií.
  • Výborné komunikační, prezentační a vztahové dovednosti.
  • Zkušenosti s prezentováním vrcholovým manažerům.
  • Dobré obchodní úsudky a konzultativní přístup.
  • Prokazatelná schopnost spolupracovat napříč funkcemi a ovlivňovat bez formální autority.
  • Schopnost pracovat v nejednoznačných situacích a přizpůsobit se různým zainteresovaným stranám.
  • Zájem o AI a nadšení pro pomoc zákazníkům při jejím zavádění a dosahování její hodnoty.
  • Zkušenosti se Salesforce, Gainsight, ChurnZero nebo jinými relevantními nástroji CRM.
  • Výhodou jsou zkušenosti s profesionálními službami, manažerským poradenstvím nebo finančními službami.
  • Výhodou jsou zkušenosti s integrací produktů nebo technickým onboardingem.
  • Výhodou jsou zkušenosti s vedením zavádění AI či nových technologií, digitální transformací nebo řízením organizačních změn.

Benefity

  • Flexibilní pracovní doba.
  • Podpora rovnováhy mezi pracovním a osobním životem.
  • Iniciativy na podporu duševní pohody.
  • Sdílená rodičovská dovolená.
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění.
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele.
  • Program nákupu akcií zaměstnanci.
  • Wellness platforma s motivačními odměnami.
  • Předplatné Headspace.
  • Programy pomoci zaměstnancům a volna.
  • Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti.
  • Životní pojištění a pojištění pro případ úmrtí následkem úrazu.
  • Pojištění pro případ závažného onemocnění.
  • Pojištění hospitalizace.
  • Volno na podporu rodinných vazeb a péči o rodinu.
  • Příspěvky na adopci a náhradní mateřství.
  • Spořicí účty na zdravotní výdaje, zdravotní péči, péči o závislé osoby a dopravu do zaměstnání.
  • Až dva dny placeného volna na účast ve skupinách zaměstnaneckých zdrojů.
  • Až dva dny placeného volna na dobrovolnickou činnost pro charitu dle vlastního výběru.
  • Roční motivační bonus.

Související pracovní nabídky

LexisNexis

Manažer strategického úspěchu zákazníků, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponzor víza H1BPoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioVAVirginie
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte podnikovým klientům zavádět a rozšiřovat Nexis+ AI a budovat dlouhodobá partnerství se společností LexisNexis Legal & Professional. Podporujte udržení klientů, růst účtů a měřitelnou hodnotu pro klienty prostřednictvím strategického řízení zákaznického úspěchu.

Otevřít
Mobile Communications America

Seniorní partner pro rozvoj zaměstnanců

Mobile Communications America
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPensylvánieVAVirginie
105 000 $ – 125 000 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Poskytujte vedoucím poradenství v oblasti vztahů se zaměstnanci, talentů, výkonnosti a zdraví organizace. Podporujte celostátní podnikání Mobile Communications America v oblasti bezdrátové komunikace, bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.

Otevřít
ConnectWise

Senior manažer úspěchu partnerů

ConnectWise
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BKybernetická bezpečnostPodnikSaaS
USSpojené státyNa pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte poskytovatelům IT služeb získat větší hodnotu ze softwaru ConnectWise pro správu podnikání. Veďte zavádění, udržení a obnovování spolupráce s partnery, řešení eskalací a rozvoj škálovatelných postupů pro jejich úspěch.

Otevřít
Microbac Laboratories, Inc.

Manažer/ka péče o firemní zákazníky

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče
USSpojené státyNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte iniciativy zaměřené na zákaznickou zkušenost, loajalitu a ziskovost klientů společnosti Microbac Laboratories využívajících vědecké testování. Sjednocujte postupy péče o zákazníky a podporujte týmy v síti laboratoří.

Otevřít
Johnson & Johnson

Manažer úhrad v terénu, dermatologie — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponzor víza H1BBiotechnologieFarmaceutické výrobkyZdravotní péče
USSpojené státyOHOhioPAPensylvánie
102 000 $ – 177 100 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
SFDC

Podporujte přístup pacientů k imunologickým terapiím Johnson & Johnson na území Ohia a Pensylvánie. Veďte poskytovatele zdravotní péče při řešení pokrytí, úhrad, předchozího schválení a odvolání.

Otevřít