LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereForsikringHelsevesenRådgivning
RELX utvikler informasjonsbaserte analyse- og beslutningsverktøy for fagfolk og bedriftskunder over hele verden. Selskapets produkter kombinerer spesialisert innhold, data og teknologi for å støtte bedre beslutninger og sterkere resultater innen risikostyring, vitenskap, teknologi og medisin, juss samt utstillinger. RELX er også virksom innen rådgivning samt helse- og forsikringsrelaterte markeder, og hjelper organisasjoner med å forbedre produktiviteten, håndtere risiko, fremme forskning, støtte juridisk arbeid og gjennomføre mer effektive forretningstransaksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk Nexis+ AI og utvide bruken, slik at løsningen støtter forretningsmålene deres og gir målbar verdi. Samarbeid med kunder og interne team om onboarding, kontosituasjon og vekstmuligheter.

USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Forvalte og styrke relasjonene i en portefølje av strategiske kundekontoer.
  • Veilede kunder når de tar i bruk Nexis+ AI og utvider bruken av løsningen.
  • Forstå hver kundes forretningsmål, KPI-er og strategiske prioriteringer.
  • Lede kundeonboarding, bruk og utvidelse av kontoer.
  • Koordinere kundebehov med salg, produkt, support og teknikk.
  • Representere kundenes prioriteringer og bidra til veikartet for AI-løsningen.
  • Utarbeide og gjennomføre suksessplaner, kvartalsvise forretningsgjennomganger og kontosjekker.
  • Samarbeide med salg for å identifisere muligheter for fornyelse, mersalg og kryssalg.
  • Forutse risikoer i kundekontoer og arbeide for å løse eskalerte saker.
  • Lede endringsledelse og opplæringsprogrammer, inkludert kurs, veiledninger for beste praksis og utvikling av interne pådrivere.
  • Dele relevante innsikter, beste praksis og bransjetrender med kundene.
  • Følge med på bruk av AI-funksjoner, produktbruk, NPS, kundefrafall og kontosituasjon.
  • Gjøre resultatmålinger om til tydelige verdifortellinger for kunder og interne interessenter.

Krav

  • Minst fem års erfaring med customer success, kontoadministrasjon eller en lignende kunderettet rolle.
  • Erfaring med AI, SaaS eller andre nye teknologiprodukter er ønskelig.
  • Erfaring med å håndtere bedriftskunder eller strategiske kundekontoer.
  • Erfaring med å drive bruk av ny eller teknologi i utvikling.
  • Svært gode kommunikasjons-, presentasjons- og relasjonsbyggende ferdigheter.
  • Erfaring med å presentere for toppledere.
  • God forretningsforståelse og en rådgivende tilnærming.
  • Dokumentert evne til å samarbeide på tvers av fagområder og påvirke uten formell myndighet.
  • Komfort med å arbeide i uavklarte situasjoner og tilpasse seg ulike interessenter.
  • Nysgjerrighet på AI og entusiasme for å hjelpe kunder med å ta teknologien i bruk og få verdi av den.
  • Erfaring med Salesforce, Gainsight, ChurnZero eller andre relevante CRM-verktøy.
  • En fordel: erfaring fra profesjonelle tjenester, management consulting eller finansielle tjenester.
  • En fordel: erfaring med produktintegrasjoner eller teknisk onboarding.
  • En fordel: erfaring med å lede innføring av AI eller ny teknologi, digital transformasjon eller organisatorisk endringsledelse.

Fordeler

  • Fleksibel arbeidstid.
  • Støtte til balanse mellom jobb og privatliv.
  • Trivselsinitiativer.
  • Delt foreldrepermisjon.
  • Dekning av lege-, tannlege- og synsbehandling.
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
  • Aksjekjøpsordning for ansatte.
  • Trivselsplattform med insentiver.
  • Headspace-abonnement.
  • Personalstøtte- og permisjonsordninger.
  • Forsikring ved kortvarig og langvarig uførhet.
  • Livsforsikring og forsikring ved ulykkesdød.
  • Forsikring mot kritisk sykdom.
  • Sykehusforsikring.
  • Permisjon for familietilknytning og familieomsorg.
  • Adopsjons- og surrogatifordeler.
  • Sparekontoer for helse, helsetjenester, omsorg for pårørende og pendling.
  • Opptil to dager betalt permisjon for deltakelse i ansattressursgrupper.
  • Opptil to dager betalt permisjon for frivillig arbeid for en veldedig organisasjon du velger.
  • Årlig insentivbonus.

Relaterte jobber

LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor for H1B-visumHelsevesenJuridiskRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk og skalere Nexis+ AI, samtidig som du bygger langsiktige partnerskap med LexisNexis Legal & Professional. Driv kundelojalitet, kontovekst og målbar kundeverdi gjennom strategisk customer success.

Åpne
Mobile Communications America

Senior partner for medarbeidersuksess

Mobile Communications America
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105 000 $ – 125 000 $ / år
På stedetHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Rådgiv ledere om medarbeiderrelasjoner, talent, prestasjoner og organisatorisk helse. Støtt Mobile Communications Americas landsdekkende virksomhet innen trådløs kommunikasjon, sikkerhet og arbeidsplassikkerhet.

Åpne
Johnson & Johnson

Feltbasert refusjonsansvarlig innen dermatologi – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiHelsevesenLegemidler
USUSAOHOhioPAPennsylvania
102 000 $ – 177 100 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
SFDC

Støtt pasienters tilgang til Johnson & Johnsons immunologiske behandlinger i et område som omfatter Ohio og Pennsylvania. Veiled behandlere om dekning, refusjon, forhåndsgodkjenning og klager.

Åpne